拒绝“充电刺客”！成都开始整治共享充电宝：最少免费5分钟

图源：小红书

1、收费明示。企业在租借界面或者设备醒目处，需公示价格、计费规则、费用封顶额度以及押金相关规定等内容。


2、优化计费。规定需提供至少5分钟的免费使用时间，将计费的时间单位缩减到15分钟及以下，且仅在用户使用超出免费时长后，才开始首个计费单位的收费，避免“按小时取整收费”的现象。


3、保证电量。共享充电宝在借出时电量必须达到50%及以上，特殊情况商家需说明。


4、消除“霸王条款”。清晰界定品牌方、合作商以及运营方各自的责任范围，严禁出现减轻企业自身责任、加重消费者负担的不公平内容。


5、归还不难。证机柜有充裕的空位，对于因“网点分布少、机柜已满”等非用户自身因素造成无法归还的情况，经核实后应暂停计费。因不可抗力而无法归还的，免收此次使用的费用。


6、优化服务。需在充电宝设备及官方页面显著位置公示客服***，同时开通***客服渠道，保证消费者投诉能在48小时内得到受理，并及时给出解决方案。


7、严控质量。产品必须在出厂前执行抽样检测流程，同时建立设备定期巡检维护制度，一旦发现异常设备须立即回收并开展检测，防止老化或破损的设备进入市场流通。