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ACSS是Ansys的售后支持平台，用户登录https://customer.ansys.com/ 提交技术支持单
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9 }" {0 ]( ]2 CACSS账号注册
4 }5 A6 O9 j; S) c' D1 T9 m1. 打开 https://customer.ansys.com
% R* T! B% E" I$ L1 @5 p) y7 W2. 输入公司邮箱(不支持免费邮箱），点击 “Continue”
' z2 C; Z, x4 }! }" H3 _2 U3. 如有账户，请输入密码；如果第一次注册，请点击“Send Verification Code”获取验证码
0 V- ?3 s. i7 i+ q0 e- c4. 系统向邮箱发送验证码，请查收邮件并输入验证码0 u7 g/ W3 I& g* L" h0 z) J
5. 根据页面提示，输入First name, Last name，以及password 并点击“Create Account”
3 J* v$ n- {7 Z. o- v- _. x! A6. 账号验证信息：根据页面提示输入相关信息来验证您的账号（填写英文信息，如果不清楚详细信8 j. C/ H8 N' e$ w A C
息，请联系Ansys客户经理或者发邮件到support-china@ansys.com），完成后点击 “Next”3 @# A. V5 u6 ^2 v" v% ^' _0 Z+ w
7. 信息验证通过，完成注册( R0 v+ x9 o8 }1 `
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用户创建售后Case的步骤7 t$ P2 _6 e+ O3 U B
1. 登录ACSS，点击 “Open a Case”+ l6 {3 @/ ?# G; m2 |7 j2 |0 ]
2. 从下拉菜单选择相关信息
: G) A- z8 N% C+ K' ?: W* \3. 输入主题和问题描述
) B$ i; [1 R- k* D: d4. 根据需求勾选“Call me Back”- 请求回电话
, F+ @1 ^6 X6 R7 I4 {5. 根据需要上传附件（小于20MB的附件）3 C+ ^: `5 o% ]3 S; R
6. 点击“Create Case”，即可创建Case
! B3 k) Z# N, z( L1 d7. 创建成功后，可以看到Case Number等信息2 D4 e& s3 a0 v. U8 n) Q
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发表于 2025-3-13 13:28