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0 E9 Q0 V; m; A* {“一年365天,我们不是在开会,就是在去开会的路上。”
# F( h1 ^; f" Y Z" r7 d6 x很多时候,专业知识在纷繁复杂的项目中显得很渺小,项目经理还需要许多软技能来辅助战斗。有些项目经理之所以成长快,正是因为拥有一般经理所不具有、或较少具有的这些技能。 8 ^; W8 B$ U+ w0 s/ b# w t
01 遇事莫慌
' L# D: T R: p4 ]9 F# z! \2 W项目风险总是存在的,可以说在项目中唯一不变的,就是永恒的变化。 " f2 h' y! R" o) ?: Q
项目都是不同的,各种问题也总是存在的。核心成员突然被调到其他项目?领导对项目不支持?开发出现严重问题?解bug导致进度延迟?……一桩桩一件件,项目中的急事、坏事层出不穷,项目经理若是每次都慌张,那心脏还真是受不住。
0 z; V. G4 `8 b6 K' t& K: e风险发生时项目经理要做的是冷静分析问题,快速响应处理问题,没有慌张的时间。
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02 抱怨是没有用的 1 r/ X3 A; r) n( L5 w
仔细回想一下,什么时候抱怨有用过? 如果抱怨有用的话,那还要你干嘛?大家随便抱怨一下,心中的理想就能实现了,抱怨工资低,老板就乖乖涨工资了? 抱怨客户难搞,就不用跟进了?
: r' k/ i0 F; a- M6 z过多的抱怨,只会证明你是一个没有用的项目经理。有抱怨的时间不如多睡点觉、多撸俩串,遇到问题,就想破脑袋去解决。 4 _# z. ?) ~0 B. v4 O2 S$ N* Q8 C
03 功劳不是自己的 " M. I) k. g3 @* `/ Y% c
在项目经理的激励下,项目团队完成了任务,但论功劳时是排不上项目经理的,那是大家的功劳。不仅如此,项目过程中,任何一个点子一个解决方案,项目经理都不能据为己有,哪怕这个真的是你想出来的,你也不能说是自己的,那是大家的智慧。
* z1 G8 m3 d, O9 w甚至,你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案,而是应该引导团队成员让他们说出来,然后表扬他们的智慧。 . t/ J! x5 W, c a; R0 i
功劳不是自己的,但锅永远是。
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04 相信团队成员
9 O' }; `) {! S8 b$ }, E2 y& x3 @要相信你的团队成员,相信他们都是优秀的。在合理的领导下,普通的团队也可以爆发出强大的能量。要让员工知道你相信他们,相信他们有能力做好工作和解决问题。 7 P0 p! a* {$ v4 w( p, _! f
每个人都有自尊,所以批评在团队建设中是最为忌讳的,除非出现非常严重的问题,才要慎重考虑是否批评;同时要注意公平公正,这是一个项目经理必须具备的品质,也是一种职业道德。公平公正地评价他们的工作绩效,如果可以的话加以适当奖励。 - G; k8 D2 j2 ^3 N
05 客观如实汇报 / ]$ Q) }+ U$ O* M
客观如实地汇报项目也是一种职业道德。项目经理需要将项目状态客观如实地告诉相关方,不管事情好坏,相关方都有知道的权利。报喜不报忧的事情很多人都干过,但项目出现了问题后,往往越是隐瞒风险越高。
$ d; |( \4 v; a: a+ O4 D其实做项目,出现问题不可怕,不出现问题才可怕。不把问题暴露出来,不让大家一起帮你分析解决,等到了项目失败的时候也可能是你的职业失败的时候了。 ; z% x& x2 Q0 ^
o6 }, D! L( @5 d06 自己不是打杂的 - b: _! ]% k; J3 I- m1 I8 @) _: l
身为项目经理,要处理很多杂事。做各种计划报告、开各种会、见各种人、接各种电话、发各种邮件……项目经理的时间都被这些占据了。
/ q" [7 V7 A( }. u- b$ ?但只要这些“杂事”是为了同一个目标,那你的工作就是就是有价值的,虽然零散,也绝对考验能力。
" i( t: f7 |) V1 e/ z2 C很多项目经理都是半路出家,可能还不知道项目是个啥,就当了项目经理,但做着做着,就有了自己的一套经验。
d+ |- Q3 P! v' ]- F8 [1 B9 t所以呢,适合自己的才是最好的。 9 N& m4 I, q c, K% ]
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