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阿里巴巴的十六字管理真言:
* n/ b& r2 n. [0 s 目标清晰& _/ U, n/ w/ z6 \4 h0 U9 r
目标清晰有两层含义:一是团队的目标要非常清晰;二是给员工设定的绩效目标要非常清晰。
' m% Y2 o; t$ I* B% e7 i什么叫清晰?能量化才叫清晰。
3 [' c$ K' F' s) }所有的工作一定有最关键的地方,一定是可以量化的。如果量化不了,要么说明不够关键,没抓住要害,要么说明没想清楚。 % m! d! p' l' S8 w
职责明确4 C; @' A, n: L/ G' s' I& S
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职责明确指的是责任要明确到人,要有“问责制”。
7 I- K; n) v2 n0 K任何一件事情,都应该有人对此负责,不应该存在灰色地带。这个问责一定是聚焦的,一对一的。一旦有两个人对此负责,到最后就会搞不清楚到底谁负责,存在灰色地带。 4 i. @2 k' W$ w" c
职责明确就是为每件事情找到一个可以问责的人,如果找不到,说明职责不够明确。 5 ]9 B# B5 y& P
赏罚分明
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* n' }; n# N: Y/ k6 S N7 f赏罚分明,首先要做到一视同仁。就算是再亲近的人,犯错一样绝不姑息。再不喜欢的人,有成绩就必须重赏。
- `( v) Q& f3 V% I/ [# \其次,必须是结果导向。在一个成熟的企业里,不应该存在“不看功劳看苦劳”的事情,同样的也不应该去搞小团伙,私交可以有亲疏,工作却不能讲交情。做企业不是为了让谁开心,而是为了把事情做成。
6 {: y L) l" ?8 W8 h超越伯乐
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管理者要善于做伯乐,要知人善用,把合适的人放在合适的位置上。 : @( G- g' A6 A5 }3 q9 O0 C5 ^
同时,团队的血液要流动起来,不能一成不变。吸引一流人才的能力本身就是管理能力的一种体现。
) y& Z4 J1 Y9 }8 ^. k) U“超越伯乐”实际上是阿里最新价值观的最后一条,它要求管理者善于利用“管理杠杆”,把自己的下属培养起来,让他们能独当一面。凡事亲力亲为,一定不是成功的管理者。
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