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1、注意提前通知
5 k) ?% v5 m& U8 ^, G+ U. X7 s 要让员工感觉到年终绩效面谈的正式、重要与严肃,并使其明确自己需要做好哪些准备。同时,这也是对员工的一种重视与尊重。: ?5 R/ o8 h: z4 ]5 h4 s% J
6 } k k3 h4 ^# k% q 2、注意整理好绩效档案
8 T; P3 I$ s* G0 a, W @ ~0 O* P$ n 要提前将员工的绩效档案资料整理好,这是绩效评估的重要依据。
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3、注意时间的选择
' y+ s* c' z F: G5 ? 面谈时间必须有所保证,不能敷衍了事,并正确选择的时间段。) r! P2 s% q& c2 f% ?
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4、注意场所的布置, E4 h. u( h/ t* b/ g4 O0 y
要尽可能地采用双方完全平等、友好、亲密的布置,让管理者与员工距离拉近、心情放松,以利于促使面谈愉快进行。9 Q1 O, w& d3 |. b F* w. K
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5、注意面谈开场的寒暄
( R5 c$ ~: {0 G 要从能够令人放松的生活话题开始闲聊,以便给员工心里缓冲的时间,缓和气氛,帮助下属平静心情,为接下来的良好沟通做好“暖场”。
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6、注意目光的交流
2 P, x+ i( o$ m { b" S 在交谈中,目光要跟所交谈的内容相配合,思考时可以移开,表达观点时要注视对方的眼睛,这既是一种礼仪,表示对对方的尊重,同时也是沟通、了解对方的重要途径。# L; l, }. i; u3 a% I* v
|( K1 }! \3 k" F# f/ H 7、注意面部表情的控制6 m5 f% m8 I0 ?
面谈中,管理者一定要注意面部表情的把控。要把“笑意写在脸上”,以微笑为主,同时要注重随着沟通交流的内容而把控自己的表情。
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8、注意肢体语言的运用
& Y5 |* t9 l& |6 m 管理者要灵活的运用肢体语言使下属消除紧张的心态,为面谈营造信任氛围。) Q5 s: {) ^/ \, u G
' O) z1 l, x0 Q9 i1 m v 9、注意结束时机的把握
. G5 x* g7 Z0 H, p" Y2 i' n$ B ①当面谈目的已经达到,就应该结束面谈,不要拖延;
# M, r$ t+ v1 i- \9 }$ v ②在很多情况下,面谈的目的并没有达到,也应该停止面谈。
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" U- K8 s4 k2 c 10、注意谈话内容的保密
+ }! K i) n2 N: t; R" u; |/ { 良好的“保密工作”,不但是对员工的尊重,更可以增强员工对管理者的信任感与忠诚度,进而增强对企业的信任感与忠诚度。 |
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