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第1条铁规:公司利益高于一切
; ~* K4 \# h4 I- T公司是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙,轻则申斥处罚,重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗,谁也别想有好日子过。
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- R$ P+ h; w# o2第2条铁规:团队至高无上
: q2 {, r3 s* k0 g' m团队是各部门的生命线,在团队力量支撑产业实体的市场经济时代,除非你是来自异域的月球空心人。
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) ?1 H* q0 \* F/ r8 z3第3条铁规:用老板的标准要求自己
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' p5 c3 L; J! w$ j$ q, ?4 f个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关,但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大,就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中,你的主管、你的客户,都是你的老板,你的工作态度必须要超越他们,否则你将永远是他们的指责对象。
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" H! c8 l3 y1 ^4第4条铁规:把事情做在前面 ) T3 v/ X k$ u N
. k! b6 j3 G' B p# ?什么算是敬业的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在别人之前,还是之后。
; }* Y4 P+ H( I# \如果是老板想到的事情,让你去做的,你做完了,但这算不上是在前面,前面还有老板。如果老板还没想到的事情,你做完了,很棒! 2 v+ W+ M, l1 t& m9 k5 t$ t# M* h
同样地,比较对象还有主管、同事,看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员,让人挑刺是很委屈很难受的,但要知道,做在前面就可以去挑别人的刺,如果你想改变局面的话。 7 k3 N0 H% u! H4 g8 k# c
" _1 m2 ~% ^ q/ W. {; x" l5第5条铁规:响应是个人价值的最佳体现 - E0 X9 c4 k0 }+ a0 }
个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上!所以,每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候,在第一时间做出积极响应就是必须的事情,因为这关系到你的价值体现。
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; j# Y6 C7 H l3 ?+ } j- ^/ D6第6条铁规:沿着原则方向前进
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4 [7 {$ F0 i) M4 ? r对于原则方向只能接受它,不能抗拒它。如果你打算坚持下来并期望有所作为。
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9 h p9 N* E6 Q e7 j) t K b) ?那么,如何才能做好事情?很简单,沿着公司明文规定的原则方向前进,不要偏离,不要为人所左右,包括你的主管的某些指令在内。
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/ e3 @+ f) r, R( E3 B+ d# b; w7第7条铁规:先有专业精神,后有人才 1 C* ~8 F) A6 P ~( \* ?5 d6 U0 V
各个部门中有各种各样的人,但其中总有些人的存在是可有可无的,因为他们没有专业精神,他们无法被人所倚重,他们只是部门中的一些省略号,注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。
4 L1 D3 Z, R7 S B3 }8 Z9 y- v因为专业精神,就是服务本身,服务既是指为客户服务,又是指为自己周围的同事服务。
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$ x7 W! |4 ?$ k8第8条铁规:规范就是权威,规范是一种精神 1 P9 o3 R( Q- Y
有的人做事永远不能规范,因为他们从来没有把它视为是必须的,所以他们永远受到打压,成绩总是被人否定。
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/ s' s+ p$ _1 i5 T6 c9 C6 [规范是一种精神,一种可贵的习惯,这是它不容易养成的原因。但是,没有规范,就没有权威,规范意味着你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它们。 + a! @* c) \( c4 h
( N! L) E2 j0 z& L6 K9第9条铁规:主动就是效率,主动、主动、再主动
- e# J& \! j& E: l主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永远要记住,主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的,是主动而不是运气。
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10第10条铁规:任何人都可成为老师
7 d, Z7 u1 ]7 g* \7 J因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感,人们希望有个人能依靠,能给予指点,这是对的,问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训,事实上团队中任何人都可成为你的老师,只要你虚心求教,而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识,而不是老师。
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9 f- ~; S2 _. ] U) |11第11条铁规:做事三要素,计划、目标和时间 . d( k' d% D& N% E6 y4 S
永远要有计划,永远要知道目标,永远不要忘了看时间。 $ D& [- e7 _ ~, H- m3 V
12第12条铁规:不要解释,要结果 # a5 o j: A& i' X4 C/ D v- O
竞争社会中,许多时候,解释是没有意义的,这意味着你想推卸或要别人来承担责任。
6 Y+ e4 j6 s$ v# z" Z. |2 y1 u/ I+ `如果你不希望看到最后的结果,那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住:业绩会说话,成就会说话。 * v/ f+ X$ b% f4 }- [7 R
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13第13条铁规:不要编造结果,要卷起袖子干活
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w! a$ p# ~9 C: u5 b) b8 l不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人,首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕,经验表明,95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。
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! n# G5 U" c, U8 w5 B9 G& q6 u14第14条铁规:推诿无效
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在失败面前,在错误面前,每个人都知道最不好的做法就是推诿,而推诿在团队中是无效的。
5 I# w1 ^6 m# J( D/ o K8 n团队好比一根链条,总是推诿的人犹如链条中的沙子,会让其他人感觉特别别扭,并且会让人加深对你所犯错误的印象。 1 O4 T: T! B# `1 ]5 c* l
9 H4 ^% l# C$ d4 g- Y- o- E8 w0 x& \8 a15第15条铁规:简单、简单、再简单 - t+ ]3 Z( v; j7 f( o
不要太夸张,不要虚张声势,更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情,如果你能完成得比别人更简单,就是好样的。
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16第16条铁规:做足一百分是本分
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一百分是完美的表现,追求顾客满意,追求完美服务。不要以为这是高要求,如果你能实现一百分,不过是刚刚完成了任务而已。 " t4 E5 ^1 h: |' D4 |6 r, W
( t# v6 n8 G. M, ~/ m17第17条铁规:做人要低调,做事要高调,不要颠倒过来 2 G9 l6 y: t6 a! j* q4 O$ E
低调做人,可以在你周围保持健康的空气,而高调做事,则可以赢得支持和声誉。 / x& v* [( {* b* ?# T8 N9 S: r" D" M
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18第18条铁规:沟通能消除一切障碍
. s9 v7 M- M W9 w/ L沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦,如果你不想面对更大的麻烦,就要沟通,就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降,它是沟通的结果。
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19第19条铁规:从业人员首先是架宣传机器
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作为企业流动的广告窗口,不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村,你必须一路口水一路歌,不遗余力地做公司以及产品的吹鼓手,这是你最基本的工作任务。
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当然,鼓动别人之前,先要鼓动自己!
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# L( B2 S* n" c6 l. O20第20条铁规:永远保持进取,保持开放心态 . Q1 h$ L8 a. t& W- l
谦虚是拥有开放心态的表现。
4 d' Q P6 m3 F" `3 b% F在任何一个销售部门中,最赚便宜的是两种人,一种人勇于开拓进取,收获是自己的,失败是上司或老板的,更重要的是,这种人把自己的退路留给了老板或上司去照顾。另一种人是有开放心态的人,他们谦虚,他们可以有效接受别人的看法,所以他们的成功比别人快得多,自然收获也大! # y" x/ V) p; @
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