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第1条铁规:公司利益高于一切
/ |$ T+ n. H# y. z. q# A9 m公司是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙,轻则申斥处罚,重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗,谁也别想有好日子过。
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. Y' \! y8 o' s3 h2第2条铁规:团队至高无上
$ r; v6 M( m! L0 `团队是各部门的生命线,在团队力量支撑产业实体的市场经济时代,除非你是来自异域的月球空心人。
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3第3条铁规:用老板的标准要求自己 ) {1 C& e5 K5 x6 j8 B/ s: ]
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个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关,但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大,就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中,你的主管、你的客户,都是你的老板,你的工作态度必须要超越他们,否则你将永远是他们的指责对象。
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4第4条铁规:把事情做在前面
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: k& d6 ~( V0 f9 x% p5 S什么算是敬业的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在别人之前,还是之后。 : Z. E$ J" i3 R A( L9 z
如果是老板想到的事情,让你去做的,你做完了,但这算不上是在前面,前面还有老板。如果老板还没想到的事情,你做完了,很棒!
4 k9 i$ v& G5 z- z$ e, @同样地,比较对象还有主管、同事,看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员,让人挑刺是很委屈很难受的,但要知道,做在前面就可以去挑别人的刺,如果你想改变局面的话。
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5第5条铁规:响应是个人价值的最佳体现
" s& E* b/ \) U S4 i6 I个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上!所以,每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候,在第一时间做出积极响应就是必须的事情,因为这关系到你的价值体现。 & I! O2 g# y8 g! h7 A8 \
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6第6条铁规:沿着原则方向前进
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对于原则方向只能接受它,不能抗拒它。如果你打算坚持下来并期望有所作为。
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, ?5 m' V* E) E6 H! H" x那么,如何才能做好事情?很简单,沿着公司明文规定的原则方向前进,不要偏离,不要为人所左右,包括你的主管的某些指令在内。 9 `( @' P8 C/ W4 R+ d
; H4 s& D$ c- v4 F/ ]: u7第7条铁规:先有专业精神,后有人才
3 ]+ c0 |& w6 w各个部门中有各种各样的人,但其中总有些人的存在是可有可无的,因为他们没有专业精神,他们无法被人所倚重,他们只是部门中的一些省略号,注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。
# J: a! Q) {' y: a7 e因为专业精神,就是服务本身,服务既是指为客户服务,又是指为自己周围的同事服务。
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4 l* i- o5 x* J% v& Z8第8条铁规:规范就是权威,规范是一种精神
4 ^+ M! g% e, z% r+ d& s# H有的人做事永远不能规范,因为他们从来没有把它视为是必须的,所以他们永远受到打压,成绩总是被人否定。- P( K# i) @8 H4 f7 y7 J
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规范是一种精神,一种可贵的习惯,这是它不容易养成的原因。但是,没有规范,就没有权威,规范意味着你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它们。 ; `5 U! w3 U% j! v: @# ?; `
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9第9条铁规:主动就是效率,主动、主动、再主动 & H1 J. p3 A) R9 V# I. N' l v! Z
主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永远要记住,主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的,是主动而不是运气。
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$ c n, ~, ]6 C; K9 Z3 @; I( ~# C10第10条铁规:任何人都可成为老师 6 V3 d4 y1 m. g8 j- h
因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感,人们希望有个人能依靠,能给予指点,这是对的,问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训,事实上团队中任何人都可成为你的老师,只要你虚心求教,而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识,而不是老师。
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5 \) [3 u9 W$ c/ J4 F# d3 q: W11第11条铁规:做事三要素,计划、目标和时间
3 W' B% ~" f5 \) b6 ]! G永远要有计划,永远要知道目标,永远不要忘了看时间。
8 ^5 q! p( w. P6 V2 p1 o12第12条铁规:不要解释,要结果 4 ^5 w( t3 p" \
竞争社会中,许多时候,解释是没有意义的,这意味着你想推卸或要别人来承担责任。 % a3 c0 d$ o' p! S6 a
如果你不希望看到最后的结果,那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住:业绩会说话,成就会说话。 , V7 _& W$ y' }! `2 R- K: h
: q+ w9 L% f0 Y7 n& ]13第13条铁规:不要编造结果,要卷起袖子干活 . V/ ^8 ^# F9 F
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不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人,首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕,经验表明,95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。 8 F- ]" S D6 S ]
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14第14条铁规:推诿无效
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在失败面前,在错误面前,每个人都知道最不好的做法就是推诿,而推诿在团队中是无效的。 + {9 A9 E( l1 t3 V& P) N# n$ T
团队好比一根链条,总是推诿的人犹如链条中的沙子,会让其他人感觉特别别扭,并且会让人加深对你所犯错误的印象。 7 z/ b7 t# m2 a+ P+ A; b
2 g% @% t, x$ c7 z15第15条铁规:简单、简单、再简单
0 l; x3 ^ T& D: m9 a. \, a: B不要太夸张,不要虚张声势,更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情,如果你能完成得比别人更简单,就是好样的。 ; D' @0 g" X. Q$ J. x6 H
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16第16条铁规:做足一百分是本分
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5 k9 W. b9 h# o0 Q: K一百分是完美的表现,追求顾客满意,追求完美服务。不要以为这是高要求,如果你能实现一百分,不过是刚刚完成了任务而已。 ; o4 I. t0 P. X) D) p. @- e
% D" m5 S- H) n) P( E17第17条铁规:做人要低调,做事要高调,不要颠倒过来
t$ e2 U3 ^) B: ?6 c4 T6 h低调做人,可以在你周围保持健康的空气,而高调做事,则可以赢得支持和声誉。
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# U5 e: \ e$ f# y18第18条铁规:沟通能消除一切障碍
( R; t0 C9 h4 E1 M+ F# T沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦,如果你不想面对更大的麻烦,就要沟通,就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降,它是沟通的结果。
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( ^/ f+ C+ V; k+ M0 e1 Z B! ]19第19条铁规:从业人员首先是架宣传机器 2 {% Z7 H$ H) Z# R
+ z% Q( v8 B0 b, |: \. n1 p作为企业流动的广告窗口,不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村,你必须一路口水一路歌,不遗余力地做公司以及产品的吹鼓手,这是你最基本的工作任务。; E. u0 y6 n: {2 e: p$ p
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当然,鼓动别人之前,先要鼓动自己! 2 X6 b4 J6 b, z0 Q2 L
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20第20条铁规:永远保持进取,保持开放心态 4 A8 s+ z; H2 z8 `/ K3 x0 V
谦虚是拥有开放心态的表现。 ( a9 }! Q7 h2 |% l2 K& O
在任何一个销售部门中,最赚便宜的是两种人,一种人勇于开拓进取,收获是自己的,失败是上司或老板的,更重要的是,这种人把自己的退路留给了老板或上司去照顾。另一种人是有开放心态的人,他们谦虚,他们可以有效接受别人的看法,所以他们的成功比别人快得多,自然收获也大!
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