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1. 团队协作的五大障碍) V* C6 Y8 V& O) e1 D3 G
团队协作的五大障碍出自《团队协作的五大障碍》这本书,书中的五大障碍是指:
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缺乏信任:该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象,害怕在他人面前犯错误。大家不愿意敞开心扉,承认自己的缺点和弱项,从而导致无法建立相互信任的基础。
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无法建立相互信任为第二障碍–惧怕冲突–奠定了基础,缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋,取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
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缺乏必要的争论之所以成为不利的问题,是因为它必然致使团队协作面临第三大障碍:欠缺投入。团队成员如果不能切实投入,在热烈、公开的辩论中表达自己的意见,他们即使表面上在会议中达成一致,也 很少能够真正统一意>见,作出决策。) |8 C1 Z+ n9 h
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因为投入不够,且实际上并没有达成共识,团队成员就会逃避责任。由于没有在计划或行动上真正达成一致,所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候 ,也会犹豫不决而不予以指出。9 \0 h& R" O7 N" `! j+ H u; ?
" n/ I: |" S! z$ T# c9 o, ?0 F {如果团队成员不能相互负责、督促,第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要(如个人利益、职业前途或能力认可)或甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时,就导致了无视结果。
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/ a6 |! {/ _2 r4 _0 J' E0 L6 M因此,由于五大障碍的连锁反应,只要写下大障碍中有一项发生,整个团队都会深受其害。
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9 ^/ a2 F1 b$ s% t: d2. 团结一致团队的特征! G/ C. z' U& p
一个没有这五大障碍的团队特征是:1 o8 z- @( i* f, l
/ D+ [* G$ ~. r& }6 i成员之间相互信任
' d, C; h* F( x* c d( k2 A) ^8 a针对不同意见进行直接的辩论1 Y& A% l6 }, T5 }7 M" }) A2 S: E
积极投入到决策和行动计划中去
3 H8 J& O% r6 E4 m, P对影响工作计划的行为负责5 L2 b6 F& B h- U, d
把重点放在集体成绩上( v6 M/ Y/ y6 G ]
3. 五大障碍在团队中的表现
7 y( T# ]9 @9 f0 V7 l$ T4. 五大障碍对团队管理的指导
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