如何打造企业三大核心流程

oponi

一、人员流程：如何正确用人
/ ^' E3 {8 a9 b/ c% I) Q对于一个企业而言，人员流程有三个理念：首先是选好人，其次是用好人，再次是培养人，最后是留住人。
! m7 `1 Y/ f/ k0 ]一般而言，正确用人需要从三方面着手。
1.疑人可用，用人可疑
3 K9 U, o+ g) N: s/ x“疑人不用，用人不疑”这句代表中国传统文化的古语，用在如今的企业管理上，就显得苍白无力。企业有了流程，无论员工优秀与否，只要按照企业的流程操作，就可以做好工作。
2.扬长避短，各尽所能
" }6 z$ o  H9 o2 b* V扬长避短、各尽所能就是把适当的人放到适当的岗位上。比如，形象好的人可以做公关，记忆力好的人可以做技术，表达好的人可以做老师。就像木桶原理，木桶的每一块木板都是最长的，木桶就可以装很多水，如果企业中每个岗位的人员都是最合适的，这个企业就是最优秀的。
5 l* _$ P- `( o0 a1 f一些企业总是抱怨招不到合适的人，归根结底，是企业没有流程化。对于只需要按照流程简单操作的职位，如果高新聘请一个学历非常高的人，对企业来说是一种浪费。企业需要的人并不一定非要到人才市场上去招聘，应该在内部激发员工的潜能，形成内部人才市场。比如，有的员工适合做销售，却安排在了生产部门。有了企业内部的人才市场，企业的每个
工可以重新选择适合自己的岗位，从而极大地激发出潜能。
2 S' x& w/ A" J* y$ ^' P3.科学地训练员工
很多企业认为训练员工就是给别人“做嫁衣”，而实际上，训练人的过程就是完善流程的过程。企业建立了好的流程，即使人员流失，也不会给企业造成损失。
; y- w& \/ Q* i7 w1 v2 Y很多企业都出现了只“培”不“训”的现象，没有让员工把所学到的知识加以运用，也就很难达到立竿见影的效果。
二、战略流程：如何做正确的事
( ?: _; K. c, v+ D$ X很多民营企业有一种怪现象：老板过于优秀，企业却难以卓越。究其原因，优秀的老板每次都能做出正确的决策，导致员工对其过度“迷信”，渐渐丧失独立思考问题的能力。实际上，每一次错误都是一笔财富，老板没有给下属犯错误的机会，下属就很难得到成长。企业凭借老板一个人的智慧和能力可以壮大起来，当企业壮大到老板无法驾驭的时候，就会走向灭亡。据相关数据显示，企业第一次创业成功率是78%，第二次成功率只有30%，2/3的企业都在第二次创业中倒闭。
制定战略流程，做正确的事，需要遵循两个定位：三维定位和品牌定位。
1.三维定位
, ~7 U; I' F$ z三维定位是指做你想做、做你能做、做你该做。  做你想做
) |, U! @) V) B6 T! f9 n3 _每个人要考虑自己最想做的是什么，就像考大学填报志愿一样。   
" _* a% [/ g8 A3 v' J 做你能做
做一件事情，应该考虑自身的条件能做什么、适合做什么。 比如，身材好的人可以做模特，身体好的人可以做运动员。  做你该做
做事情应该从所处的环境出发。
2 e$ n% `/ ]4 K% g' g/ V比如，出身于教育家庭的人，将来就可能做老师；出身于音乐家庭的人，将来就可能当音乐家。
把这三个坐标放在一个坐标系里，找到属于自己的一点，也就是自己的定位。企业也应该采取同样的方式，找准自己的定位。没有正确定位的企业，即使成功，也是偶然的，错把偶然当成必然，必定会遭遇失败。企业成功的基本功是管理，只有遵从管理，才能塑造企业的扎实基础，才有可能持续发展。
无论个人还是企业，都应该找准自己的位置，坚持“有所为，有所不为”。有所不为往往比有所为更加重要，没有敬业就没有创业，没有制造就没有创造，没有坚持就没有创新。
  y! g- n7 H, [5 [要想找准自己的定位，问自己“不能做什么”比“能做什么”更重要。“能做什么”是先投资，而“不能做什么”是理性判断。
4 R& l6 j2 |+ b2.品牌定位
# e8 b7 r+ z- ]% R* T, ]品牌定位主要包括产品品牌、企业品牌和个人品牌三个方面。  产品品牌
企业一定要仔细斟酌产品的品牌，而且定位一定要准确。
" I1 M* h- V# ]6 Q% T) o比如，一双质量非常好的鞋，如果没有任何标志，就不一定会卖到好价钱，一旦添加一个标志，价钱甚至会翻几倍。可见，值钱的不是鞋，而是牌子。
) {. `% `3 v& ~0 T 企业品牌
" G) k; T( \4 k7 g企业品牌就是企业的公众形象。
: r3 Y% o( Z- I& R比如，企业的产品质量非常好，企业给员工的福利很好，企业对社会的贡献很大等，都是企业的良好形象，当然会使企业具有良好的品牌。
9 R0 v6 {0 F) Q; N' w 个人品牌
2 G. m( |7 E8 _6 d' m* u5 D; [个人的形象和魅力是不可以用语言来形容的。魅力是一种无形的境界，有魅力的人大多很有吸引力，能够得到很多人的追随。
8 b$ k8 d) I' n% ^" d培养个人魅力。人的价值不仅体现在金钱上，更多的是体现在个人魅力上。有些老板，凭运气一夜暴富，但是没有涵养和魅力，再有钱也是一个“土财主”；有些人可能工资并不高，但有涵养、有魅力，前途也是不可限量的。
6 B: z8 Z/ ?; D7 X& F寻找不可取代的价值。每个人都应该扪心自问：我不可取代的价值是什么，我与其他人最大的不同是什么。如果自己都不知道自己的与众不同之处，就更难得到别人的需要和寻找，也就不会因为自己的价值而获得回报。
提到李宁，会使人想到运动服；提到海尔，会使人想到家电，企业也应该扪心自问：提到我们企业，人们会想到什么？
( l5 K0 w: n, |7 V: m总之，企业要在战略流程上，找准三维定位和品牌定位，打造不可取代的价值。
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' W1 f: J1 v  t& F  W三、运营流程：如何正确地做事
/ a3 N/ a9 d1 J$ G" t# ~3 z一件事情可能会出现四种状态：重要而紧迫、重要但不紧迫、不重要但紧迫、不重要且不紧迫。对于企业流程化管理而言，主要是针对一些重要但不紧迫的事情。
( @2 K' K4 y) o6 f1.流程设计的原则
6 o" s, s( s& m0 u; i: Y 标准化
" a( K& I4 T( W( Y6 |# v标准化就是将企业的一切工作都按规定的流程去完成。
标准化的核心是量化，“少许”“差不多”“很好”等模糊词语无法解决企业的管理问题。
  l% `8 d( A5 D9 v6 I: s 简单化
简单化是方便员工执行的前提。企业做流程的根本就是把工作简单化，简单才能复制、才能有效。张瑞敏说过，“把简单的事做好就是不简单。”企业如果把流程做得很深奥、神秘，就违背了做流程的初衷。
2.流程导入“三步曲”
6 t7 A5 {2 e- E8 G2 ^流程导入通常有三个步骤：  流程浮现  
6 a6 u5 M0 {7 m6 U$ ?) w流程浮现是指将现有的隐形流程从头脑中浮现到纸上，用文字表达出来。  价值梳理
) D' k2 M8 S/ }/ `价值梳理是指从客户满意的价值倒推，分析“服务、销售、加工、采购、设计”等创造价值的基本活动和辅助活动，了解哪些增值，哪些无效，通过清除、简化、整合去除不必要的活动，优化增值性活动。
3 G. S7 d) P  Q8 W对于不必要的事情要进行整合，找出价值链。比如，聘请一个园艺师足以打理好一片草坪，但是，企业为此专门成立园艺处，还配备了处长、会计和出纳，这就是价值的位移。
自动化运行
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流程最重要的环节就是要自动化运行。自动化运行的关键在于“接口”，要打破部门界线，做好部门之间、岗位之间的对接口。
' r0 m6 ^; L5 G5 R$ Y流程管理包括业务流程和管理流程两个方面。在企业的各项活动中，供应、生产、销售等增值活动，属于业务流程；人事、财务、行政、研发等辅助活动，属于管理流程。无论是增值活动，还是辅助活动，都是非常重要的，企业应该增加业务流程，减少管理流程。
+ R8 ?# K7 \0 D; C* i+ X( Y; b3.流程运转的三个步骤
8 x; C" S  [0 _流程运转的步骤包括：  僵化
流程做好以后，不能束之高阁，应该坚决贯彻执行。这个过程不允许他人品头论足或者轻易提意见，必须等到执行三到五个月之后才可以。
- ~5 K+ F' Y" e% l9 A3 N5 \# g很多企业的流程无法导入，是因为新流程刚出台就力求完美，给所有人留下了一个“改进”空间。因此，在流程导入时，执行要狠，要有力度。
6 w4 y( T" u  G# b& }优化
优化就是主动收集企业中各个阶层员工对流程的看法、改进的意见。优化的过程要定期进行，比如一年一次。
& {$ Q, D$ D# o$ V8 g# B& U' C" f+ U优化流程时要思考五个问题：
) N& o. q$ j8 q7 y$ w2 x第一，这个步骤一定要进行吗？如果答案为否，企业就又精简了一项不必要的活动。 第二，一定要这个人来执行吗？考虑节约不必要的成本。
3 a  [8 S0 A0 K/ t1 F第三，一定要在当前的地点进行吗？比如一场会议，如果可以在公司普通的会议室开，就没必要再去酒店的豪华会议室。
; Z. q+ ~8 ]' I# B9 E* S/ _第四 ，一定要按当前顺序进行吗？很多事情，换一条思路就会豁然开朗。 第五，一定要按当前的方法进行吗？换一种更科学的方法，做事情就会事半功倍。  固化
流程经过优化之后，要在员工中不折不扣地执行，通过不断的追踪、考核员工的掌握情况，达到在无意识状态下自动自发执行的境界，这就是流程的固化。
. i0 z# u  @6 W7 f" F7 p流程一旦固化，任何人都要不折不扣地执行，在执行的过程中不断地完善。
# \% q0 q$ Y4 F; `4.执行力的成效在于坚持
3 t- C' x# s; Y  C/ F; K5 k比尔·盖茨曾说过，“巨大的成功靠的不是力量而是韧性，社会竞争常常是持久力的竞争。”  
2 V' t' m9 _, Y  }; B成功并不是想象的那样难，一直坚持“二八定理”的人，总是要求自己做到少数的20%，就会很容易成为第一名。简而言之，只要坚持，总会成功。

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对于一个企业而言，人员流程有三个理念：首先是选好人，其次是用好人，再次是培养人，最后是留住人。
7 u( b% W; C# s( V% g一般而言，正确用人需要从三方面着手

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流程一旦固化，任何人都要不折不扣地执行，在执行的过程中不断地完善
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优化就是主动收集企业中各个阶层员工对流程的看法、改进的意见。优化的过程要定期进行
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