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研发质量管理六根基之一:
! o% X& o# C+ F7 R* z一、研发流程与指标体系# ~) O4 A& v' m- a0 o
1、研发流程体系定义方法论:Designflow
7 Z% y1 O" s. `( ^5 ]" L1 r+ {1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
( a. x: }" k8 u/ Q2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
Q2 h" ?7 {- \0 r" ]$ X3 d0 w3 C2、研发流程管理体系:7 M: V- q( d- b9 [* ~
1)L0:公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型" q9 y/ T# F7 k5 {0 m
2)L1:产品开发流程概览; u2 n" h! |6 E$ u. l
3)L2:产品开发阶段流程;6 K5 ^3 J: J- Y' A( i* W
4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……). A1 M4 N( ~9 c1 M4 z2 u- ~/ b) l1 O
5)L4:活动定义与角色说明;& A$ R) B1 U4 T5 x) i
6)L5:模板、指导书、样例、检查表;7 q# ~; y- P! Q' V
7)使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
% q" v! g1 R2 T1 U5 S3、度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
, D4 j( _" R# {2 L1)过程质量指标、交付件质量指标 ;
' g4 |/ k6 [1 ?& C( u! |2)度量模型、度量流程;
8 Z. v. _# ]6 l& r E c/ D3)实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB);8 ]4 g6 O9 }/ @4 U
4、质量指标的定义5 u" O$ d6 W# b( v& f& C
1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
5 s! U- e/ T6 a. a/ Z: E: u+ u* K2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义
# C: u1 ^3 c$ y3 s+ R3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义6 x, W. S$ [( B
4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义 六根基之二:" n3 d4 L j( w$ @, R5 I4 k# P: z
二、研发质量的组织保障9 n( I3 B, H1 t8 _+ H& J0 z0 _8 O
1、如何设置研发质量管理组织
\/ J. ?+ V( D3 ?& z: H F1)研发质量管理组织设计中存在的误区
/ Z' W: w7 Y* i1 E- X2 O1 w: z) i2)公司级的质量管理组织如何定位3 X1 D. }2 l. {. z
3)产品级的质量管理组织如何定位6 ]2 d+ g/ w1 ?; H- U7 @, I
4)项目级的质量管理角色如何定位
6 V: p) W) K& g, f* k& }( h8 U7 z5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析;9 d; Q) E' b$ A; n
6)质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……) 2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道 3、什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
( H' B* N# l+ K( y8 ~1)员工不愿意作QA怎么办?
E' e9 C' g0 a" k2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果 4、实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍 5、如何培养QA人员? 6、实战演练与问题讨论 六根基之三:
. N" y+ ^. W; a8 r: u c' Q三、研发质量策划6 J. ?* y1 L' k/ e
1、制定质量计划的时机 ; 2、产品质量策略与产品质量计划的关系
q. ?! `) {9 v2 M$ i1)实例讲解:某案例公司产品质量策略;5 g, s. f( v/ c+ J0 h3 G, `+ D
2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级) 3、产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施) 4、质量目标定义方法/ a, A! K* s( @( b# \
1)目标、上限、下限 ;9 S) Y' p0 |+ \, A* o! @
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限 5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系 6、产品质量计划与PHB的关系 7、实战演练与问题讨论 ; 六根基之四:4 F; z6 ^2 x4 y
四、研发质量控制之:技术评审(TR)* h- j. w2 b, l U' k% Q
1、企业在评审操作中常见的问题+ C) H% n! ?5 V7 l6 h* O
1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋…… 2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍' R1 V+ k" w4 M* X+ _0 S- C& r) |
1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视) 3、技术评审(TR)
5 q! F J) ^( E( K+ v8 A1)TR的目的、原则
# _8 y0 |( m$ L( ?3 o6 D- O2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)0 ?$ @# O* B" E+ m
3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)
6 J, w8 H/ C: |% o5 R/ F( Q, K4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)
2 O y- M# A7 g1 d: m5)TR的三个结论
6 o1 o1 f( N* s0 [6)评审专家管理方法8 r1 y% \+ l. t: {. }) g; e
7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家? o7 H/ D/ H+ W( j! P9 a8 A
8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)
4 w0 F4 e, E1 y: a9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系 4、实例讲解:TR的载体:TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ; 六根基之四:
# f# h# r. t Q0 p7 f% B$ ^# Q四、质量控制体系之:测试验证(V&V)# `. Q# P7 {4 R6 U
1、研发企业在测试操作中常见的问题
. x; g% _8 _! f$ V' x) n1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、…… 2、产品级渐增测试模型
1 q, j& ^7 w Y4 }1)为什么尽早测试?
$ P; u2 ~1 [; d8 `, g; G: {2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……) 3、高效测试的前提条件 清晰、明确的需求定义0 m! [/ t3 _; a$ u, u0 |
1)客户化测试思维- N" Y5 v! K P: Y, p( D
2)缺陷引入阶段分析
+ _, x3 o4 }. W( p; a3)优秀需求的标准 4、高效测试的法宝 刚刚好,不多测,也不少测
; R- Y5 _% N7 r; {3 b1)场景用例设计法,案例讲解6 e# l$ r* v9 Q7 m! B4 L$ r! g& E2 W
2)边界值用例设计法,案例讲解
$ Q& s. ^: s. L M2 H% E3)等价类用例设计法,案例讲解 5、业界测试经验汇总(NASA) 6、实战演练与问题讨论 六根基之五:" Z* i, w6 i: b" G7 \$ ? B$ k1 M
五、研发质量保证
~& D4 t; X1 J, e0 R8 A0 ?1、研发质量保证(QA)的理念5 I' u9 N) m5 M8 x# e
1)QA的独立性7 M4 o/ S3 a# }# M0 }; ]
2)QA与QC的区别 2、QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……) 3、QA主要活动) X! V% m- o- ^& F' w# _
1)主要活动之一:产品质量计划
3 G! E$ T8 o" L& m. H- b& D2 x# H2)主要活动之二:引导培训
" A2 x3 l1 ^) f @& m) Y3)主要活动之三:产品质量度量
+ }3 }0 r1 V. `4)主要活动之四:技术评审(TR)) t2 f% L% T! e" R" H
5)主要活动之五:审计, X. U# }9 q) q7 ]% V
6)主要活动之六:质量活动协调: @- ]+ l& A+ k% r+ `9 {/ g
7)主要活动之七:产品质量回溯
( t3 Z8 k& R$ X! D& y/ Y5 E8)主要活动之八:质量报告3 i) u# T7 O, X" |
9)主要活动之九:准备PHB ;
" R) D; J% }9 P7 H. G% B10)主要活动之十:收集体系改进建议 4、实战演练与问题讨论 六根基之六:
2 o6 X: i; [2 x0 `6 h6 G! x4 ]六、研发质量改进$ L# u: K B/ i* y2 i" E e
1、企业在质量改进中常见的问题
- I/ {5 _; [ `! v n3 X1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析…… 2、度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核) 3、度量结果的应用
. p; e" N0 ~( ]3 T# D* N1)度量结果应用的常见误区
; f+ i' h- s/ M5 g) W2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?% F# S, e( G# Z; M1 U, x
3)哪些度量指标用于过程改进?: ]' Q; c2 v6 s7 J
4)哪些度量指标用于绩效考核? 4、质量体系构造方法论:, \6 Z: k( ^6 T# u! T7 b) Y5 S
1)如何处理变革中的人的问题?
; a3 u, u1 f. ^& @2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?
! X- M4 z' |! X5 [& Z$ J3)如何分步实施研发管理体系优化?' m$ l0 H0 \7 R9 S# P. h( E
4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
/ r% u) _1 g: X3 F- N- e5 ?; F: Q/ {5)研发体系优化成功的关键要素
# b5 {# c+ M. A, K a1 k. Z6)实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法- ?5 W/ r0 D1 c6 u, r7 c A
7)高层领导在研发体系优化中的关键作用
+ h0 o2 c7 T7 l" q1 ^0 S! h4 M" k* I8 S0 P B% g# V: |6 }
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