研发质量管理六大根基

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研发质量管理六根基之一：
9 h; N9 g  i0 D' v& X6 a一、研发流程与指标体系
1、研发流程体系定义方法论：Designflow
1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2、研发流程管理体系：
1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
+ {: P+ [+ g7 Y4 ~2）L1：产品开发流程概览；
3）L2：产品开发阶段流程；
4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
7 e. P1 n/ d  N) o8 m5 M/ H5 S  U5）L4：活动定义与角色说明；
6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
2）度量模型、度量流程；
3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
4、质量指标的定义
& p7 F/ y0 m" G5 @0 b1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
, x0 B/ N9 E+ u) k4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
二、研发质量的组织保障
2 W: Z, G; i& D, I; d& u1、如何设置研发质量管理组织
8 Z. k3 c+ x4 m' j6 o1）研发质量管理组织设计中存在的误区
2）公司级的质量管理组织如何定位
3）产品级的质量管理组织如何定位
4）项目级的质量管理角色如何定位
) W! P* L3 ?% f( p# ]5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1）员工不愿意作QA怎么办？
, D, }2 z# u) J: ^6 j" n$ w2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
' w" T. b0 d2 y+ V. m$ p三、研发质量策划
& C0 B: K  |$ I1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
) Q' D0 J4 u7 E* Y8 O9 x1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
# W0 W7 R+ \; l2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
1 `0 X( D  W: u$ F( e' v1）目标、上限、下限 ；
0 F. B# @: ~  w9 q2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、研发质量控制之：技术评审（TR）
1、企业在评审操作中常见的问题
. K4 o9 w# y. X9 H1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
% s4 c) Y" i5 `) C3 j1）TR的目的、原则
2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
  ?0 t* h9 `" e& y* L4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
( I8 _  E: k% ?3 O5 j5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
1、研发企业在测试操作中常见的问题
4 V" d9 B7 q8 T2 y1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
- J8 @5 n/ @9 @1）为什么尽早测试？
2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
1）客户化测试思维
2）缺陷引入阶段分析
4 ^+ J& c  v5 @8 E6 M# J% C, g3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
) }/ V- n0 D. G4 v. \/ P1）场景用例设计法，案例讲解
9 e" x3 H6 B0 }- e2）边界值用例设计法，案例讲解
3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
- F( J. s. ]" u& j! j" Z五、研发质量保证
* \- |' e" {# l1、研发质量保证（QA）的理念
9 V. m5 y' b# H1 X1）QA的独立性
2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
# R& h7 v( ]" i2 |0 ~! o1）主要活动之一：产品质量计划
# B1 I" D6 D2 D- j+ @* J, s2）主要活动之二：引导培训
  n9 w6 e1 c& p: B8 }+ w+ p! o3）主要活动之三：产品质量度量
4）主要活动之四：技术评审（TR）
5）主要活动之五：审计
6）主要活动之六：质量活动协调
7）主要活动之七：产品质量回溯
8）主要活动之八：质量报告
2 M# Y& T3 O' L/ s) G3 N, I9）主要活动之九：准备PHB ；
7 m6 J2 \5 I# D; d) C; [1 H10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
+ `6 x* C3 w, B2 O  S4 F( R) Q六、研发质量改进
, B! |& I0 Z- d0 X& U4 K1、企业在质量改进中常见的问题
! l! B  Y& y, x% M0 S" U/ H! q1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
1）度量结果应用的常见误区
+ F; @5 v/ S8 `" A) C3 z5 ]2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
1 m1 P, z" Z* ~  o' _* _4 i3）哪些度量指标用于过程改进？
/ f0 K3 H$ T- V) v3 V/ g& `+ s4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
1）如何处理变革中的人的问题？
2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3）如何分步实施研发管理体系优化？
: e# n% f- ]. @$ }4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
; U  s5 e8 h% n/ c, O0 b7 @5）研发体系优化成功的关键要素
* f  G( h: \  n6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

( }& g: q+ p- L1 X+ w* q# T6 v$ t

xiananUZI

度量是研发质量改进的基础,没有度量就没有改进

jspij1

学习了  感谢分享

xiananUZI

高层领导在研发体系优化中起到关键作用