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[行为准则] 研发质量管理六大根基

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发表于 2021-9-18 10:04 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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研发质量管理六根基之一:
9 h; N9 g  i0 D' v& X6 a一、研发流程与指标体系6 y5 b% Z5 A* B+ ^  S
1、研发流程体系定义方法论:Designflow& t: Y, L. d9 S6 u- }* G
1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束9 `* s7 G& e& A1 n) W; r) F
2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接# g8 [. f- ]& X) [  d$ ?( W
2、研发流程管理体系:- T, {) \6 i5 Z  Z1 q. h
1)L0:公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
+ {: P+ [+ g7 Y4 ~2)L1:产品开发流程概览;" y3 \' p/ K0 `$ G+ {4 ~' w
3)L2:产品开发阶段流程;, X8 U% |9 I, D" ?! ^
4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)
7 e. P1 n/ d  N) o8 m5 M/ H5 S  U5)L4:活动定义与角色说明;2 V8 m2 u9 G5 k& P/ d* p
6)L5:模板、指导书、样例、检查表;2 t; W2 Y8 o& n2 X8 V: U) x6 P
7)使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程1 [0 L( Z$ \) Y, \6 |) w  R
3、度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)% \5 |; w1 M6 q# J% y" R
1)过程质量指标、交付件质量指标 ;# i; I% q0 W* B' v( K2 c, H
2)度量模型、度量流程;) Y. t) f- C* l8 D: d3 ^, j
3)实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB);5 f& J1 ?, A. X7 F2 M2 X6 \
4、质量指标的定义
& p7 F/ y0 m" G5 @0 b1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)* D1 Z0 r5 R/ r
2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义3 ]& ^: y# d0 f- p$ D" m/ Y2 j
3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义
, x0 B/ N9 E+ u) k4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二:$ Z7 u# J" @+ Y0 f1 |% h
二、研发质量的组织保障
2 W: Z, G; i& D, I; d& u1、如何设置研发质量管理组织
8 Z. k3 c+ x4 m' j6 o1)研发质量管理组织设计中存在的误区* @; @  K0 D2 ]! n# W$ Y
2)公司级的质量管理组织如何定位7 V7 Y/ \  r( `' A
3)产品级的质量管理组织如何定位( C& f/ i0 @2 ?  d9 b' N& v* n
4)项目级的质量管理角色如何定位
) W! P* L3 ?% f( p# ]5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析;* z! A& P! ?1 G- [; T  E
6)质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)  g8 M7 \& T  H" L6 w$ J. M$ [
1)员工不愿意作QA怎么办?
, D, }2 z# u) J: ^6 j" n$ w2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三:
' w" T. b0 d2 y+ V. m$ p三、研发质量策划
& C0 B: K  |$ I1、制定质量计划的时机 ;

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
) Q' D0 J4 u7 E* Y8 O9 x1)实例讲解:某案例公司产品质量策略;
# W0 W7 R+ \; l2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)

3、产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)

4、质量目标定义方法
1 `0 X( D  W: u$ F( e' v1)目标、上限、下限 ;
0 F. B# @: ~  w9 q2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ;

六根基之四:8 f% p; o; ^6 }2 G" }2 b
四、研发质量控制之:技术评审(TR)( Y3 T$ Y- x1 U# t  D
1、企业在评审操作中常见的问题
. K4 o9 w# y. X9 H1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍# W! B; V. b- n9 Q8 u
1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)

3、技术评审(TR)
% s4 c) Y" i5 `) C3 j1)TR的目的、原则* P; Y9 {1 D8 [" \1 c
2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)5 }/ I* i" V- g
3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)
  ?0 t* h9 `" e& y* L4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)
( I8 _  E: k% ?3 O5 j5)TR的三个结论8 J9 h" N& T' @0 Y9 B
6)评审专家管理方法  p! m( w2 L( I) z, b
7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?; j7 e8 I& Z" k6 f/ T- v, V
8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)9 e4 y0 \3 i$ `* C% D2 I0 x
9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解:TR的载体:TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ;

六根基之四:4 j- O8 P8 q! i$ ~
四、质量控制体系之:测试验证(V&V), x* D5 h, F# }
1、研发企业在测试操作中常见的问题
4 V" d9 B7 q8 T2 y1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
- J8 @5 n/ @9 @1)为什么尽早测试?# |$ z" K( j2 G4 G) f: J$ ~
2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……)

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义/ x* F9 |+ I3 B) n
1)客户化测试思维! R; G% J. y2 @
2)缺陷引入阶段分析
4 ^+ J& c  v5 @8 E6 M# J% C, g3)优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好,不多测,也不少测
) }/ V- n0 D. G4 v. \/ P1)场景用例设计法,案例讲解
9 e" x3 H6 B0 }- e2)边界值用例设计法,案例讲解( R! A: p  C% @" Y
3)等价类用例设计法,案例讲解

5、业界测试经验汇总(NASA)

6、实战演练与问题讨论

六根基之五:
- F( J. s. ]" u& j! j" Z五、研发质量保证
* \- |' e" {# l1、研发质量保证(QA)的理念
9 V. m5 y' b# H1 X1)QA的独立性0 H* F  y5 C, ]  D. R, K5 d5 y
2)QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)

3、QA主要活动
# R& h7 v( ]" i2 |0 ~! o1)主要活动之一:产品质量计划
# B1 I" D6 D2 D- j+ @* J, s2)主要活动之二:引导培训
  n9 w6 e1 c& p: B8 }+ w+ p! o3)主要活动之三:产品质量度量8 V: u  j( k1 ^
4)主要活动之四:技术评审(TR)7 l+ d3 f. G7 y
5)主要活动之五:审计8 g# f7 F! d) n; w- e4 A5 T
6)主要活动之六:质量活动协调) Y! @6 q1 e6 f! N5 _- z3 _2 Z0 d/ l
7)主要活动之七:产品质量回溯, `$ L+ |# j! z, N
8)主要活动之八:质量报告
2 M# Y& T3 O' L/ s) G3 N, I9)主要活动之九:准备PHB ;
7 m6 J2 \5 I# D; d) C; [1 H10)主要活动之十:收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六:
+ `6 x* C3 w, B2 O  S4 F( R) Q六、研发质量改进
, B! |& I0 Z- d0 X& U4 K1、企业在质量改进中常见的问题
! l! B  Y& y, x% M0 S" U/ H! q1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)

3、度量结果的应用0 m5 g, M  [, d; |
1)度量结果应用的常见误区
+ F; @5 v/ S8 `" A) C3 z5 ]2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
1 m1 P, z" Z* ~  o' _* _4 i3)哪些度量指标用于过程改进?
/ f0 K3 H$ T- V) v3 V/ g& `+ s4)哪些度量指标用于绩效考核?

4、质量体系构造方法论:* X5 {8 G8 y9 Y. @0 c
1)如何处理变革中的人的问题?" Q4 {) w" b6 o# |
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?4 [; y" `" o( Y' a
3)如何分步实施研发管理体系优化?
: e# n% f- ]. @$ }4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
; U  s5 e8 h% n/ c, O0 b7 @5)研发体系优化成功的关键要素
* f  G( h: \  n6)实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法* J8 B: Z$ u( N. o6 M5 S' p
7)高层领导在研发体系优化中的关键作用

/ w, B" f0 J; F8 `4 a

( }& g: q+ p- L1 X+ w* q# T6 v$ t

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2#
发表于 2021-9-18 10:55 | 只看该作者
度量是研发质量改进的基础,没有度量就没有改进

该用户从未签到

3#
发表于 2021-9-18 13:33 | 只看该作者
学习了  感谢分享

该用户从未签到

4#
发表于 2021-9-18 17:29 | 只看该作者
高层领导在研发体系优化中起到关键作用
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