研发质量管理六大根基

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研发质量管理六根基之一：
7 L. |: e/ ]$ V一、研发流程与指标体系
1、研发流程体系定义方法论：Designflow
+ K% w* E0 b; v1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
4 B. I4 R: u0 l4 p3 G! X8 D- D' {2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2、研发流程管理体系：
$ g- A1 Q* U) o# G3 ]9 M6 i1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
2）L1：产品开发流程概览；
# p( m5 h& ?8 K, m3）L2：产品开发阶段流程；
4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
) _. H) ]1 B3 o6 T0 z5）L4：活动定义与角色说明；
6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
. [: P% s- P* _* @6 R7 f7 m3 p7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
: [8 _4 \4 b" n0 e7 f8 c; x3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
. `9 S4 E0 K, _+ v& |; A1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
2）度量模型、度量流程；
3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
3 z4 J4 A" T7 G# |: v. v4、质量指标的定义
, ?  N( V  R- _1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
3 f0 e" p8 t+ k+ ]9 f6 T; B2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
  g0 k+ S/ q. o8 m. \' L$ ~, f/ z: v3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
二、研发质量的组织保障
1、如何设置研发质量管理组织
) z3 A6 o0 w, q8 K& i9 L  g- u4 _* b1）研发质量管理组织设计中存在的误区
3 @2 `9 F7 q% ~( n0 {/ \  l9 ^2）公司级的质量管理组织如何定位
3）产品级的质量管理组织如何定位
4）项目级的质量管理角色如何定位
6 F: j5 C% t" h7 P8 u5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
6 s: Z# O+ e$ m; I6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1）员工不愿意作QA怎么办？
0 R$ D0 N! W. c5 C# k2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
  w) p, T& e% W* G0 y三、研发质量策划
1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
" u" m9 @/ r/ m' q; b/ L" ?1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
. Z* a" P1 U+ X, `; A: l7 M2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
4 v" O* Z. S/ \9 \1）目标、上限、下限 ；
2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、研发质量控制之：技术评审（TR）
) _' w5 `0 v! `/ l$ f! U7 Q1、企业在评审操作中常见的问题
9 b- Z# m  D6 O" [1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
; ]( N0 Q5 D3 f& C$ j5 a1）TR的目的、原则
2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
8 t7 B0 V! [7 O, J4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
2 s! Y2 n2 A, b  p, e5）TR的三个结论
$ q, c' S$ ?! j) B' }  O5 K6）评审专家管理方法
% K3 ?7 l, U8 ?( x# k4 O7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
1 p9 X3 H$ s- f/ I5 @9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
# u" G3 r5 o( C1 N% H. F7 F0 t1、研发企业在测试操作中常见的问题
* w) D' Z4 u$ B; f! [3 {8 _1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
1）为什么尽早测试？
2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
7 j' Q' a- Q. D' \' J( Q1）客户化测试思维
, E* L% b8 e8 z! T4 W  }. z2 b2）缺陷引入阶段分析
& f$ W/ i! q2 a) g3 H+ F2 n7 d0 @3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
- x+ ]5 v% M5 @' x( q: R$ S0 \1）场景用例设计法，案例讲解
& Y7 O" O, C1 @3 F$ q2）边界值用例设计法，案例讲解
3 K! B5 }# U2 k' N" s3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
' E, e8 r% D( g9 A$ N" Q) L1 V五、研发质量保证
1、研发质量保证（QA）的理念
) C; v& u2 c, [# v) ~/ g* M1）QA的独立性
2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
/ }1 f* U, V6 [6 M$ z7 e- M" j  T1）主要活动之一：产品质量计划
2）主要活动之二：引导培训
0 ]0 J$ f. P2 ?1 a7 q1 Q& _3）主要活动之三：产品质量度量
% f8 X- l  O' t5 R. c4 J: l* q: A4）主要活动之四：技术评审（TR）
4 x$ e6 N4 `( q) ]& d% z  d4 l5）主要活动之五：审计
6）主要活动之六：质量活动协调
7 J9 {; J( d# v" B- C' _$ H7）主要活动之七：产品质量回溯
8）主要活动之八：质量报告
9）主要活动之九：准备PHB ；
10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
六、研发质量改进
1、企业在质量改进中常见的问题
1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
+ g  m) q3 J* @7 ]1）度量结果应用的常见误区
3 B" V' C! b8 I! d' m2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
! A8 h; n& G% G- ^3）哪些度量指标用于过程改进？
4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
1）如何处理变革中的人的问题？
2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
) p* U4 `1 w- d) B3）如何分步实施研发管理体系优化？
; O2 D7 t2 K/ |" q5 D- W2 O4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
2 }8 ?# k. ?! S7 J: Y+ Q) d5）研发体系优化成功的关键要素
$ R8 q9 z  s; i8 |% I6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

& O& Q  N; L# K" G4 z

xiananUZI

度量是研发质量改进的基础,没有度量就没有改进

jspij1

学习了  感谢分享

xiananUZI

高层领导在研发体系优化中起到关键作用