研发质量管理六大根基

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研发质量管理六根基之一：
2 W2 W4 Y" S8 h. `' L一、研发流程与指标体系
6 Z. S. e1 L2 Z! |3 g1、研发流程体系定义方法论：Designflow
1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
; w% b; r% t" X- E) H- o2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
5 _: k5 \, y& n% `6 D- K; v  r3 w2 g" Q2、研发流程管理体系：
1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
# L2 O; V2 G6 D5 d% D2）L1：产品开发流程概览；
0 u. [, x* M. k5 G5 u- b: V/ R! C3）L2：产品开发阶段流程；
4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
" t6 T  z, h1 m: r0 C  z! b5）L4：活动定义与角色说明；
6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
8 o" A- J% K& Y, j. R( @6 j: E' K; s7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
! ^' J: L4 z1 G0 u/ [1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
4 C; ?" G5 U/ F2）度量模型、度量流程；
3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
4、质量指标的定义
1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
, J; Q9 p1 H5 p- D; T0 h- K4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
二、研发质量的组织保障
/ o/ }+ U1 [0 [9 a6 J- h1、如何设置研发质量管理组织
1）研发质量管理组织设计中存在的误区
2）公司级的质量管理组织如何定位
  `2 `2 C2 G8 u: V% |6 K3）产品级的质量管理组织如何定位
4）项目级的质量管理角色如何定位
: a( D- R: `! o, q+ O5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1）员工不愿意作QA怎么办？
2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
. }( h7 K3 f! Q  F三、研发质量策划
1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
3 |8 g4 N3 _4 s& x# v8 A' p1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
1 r# o2 g! n) T$ T1 y1）目标、上限、下限 ；
  r+ x1 `% F# X+ x3 w. c+ V! k( K2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
" M% p8 ]; L# _- k0 Z四、研发质量控制之：技术评审（TR）
1、企业在评审操作中常见的问题
1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
. h* L% J% G) X5 h* Z7 K1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
. S+ Z5 H& s, ]* M1 D" W, O1）TR的目的、原则
$ D' K* ?$ }2 I, m, H) }+ f2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
5）TR的三个结论
+ o  @0 _1 v1 _* W6）评审专家管理方法
# I: n( r. Y6 E& A# O+ b: `; g( c* ]7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
9 @3 H1 H7 B* u2 w! O8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
6 D" V& {; K6 D1、研发企业在测试操作中常见的问题
1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
6 N! H/ }- ]) c3 W1）为什么尽早测试？
$ Y& ~; X9 [; b$ b, O4 y# A; f2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
" Z: ^: t) F1 j1）客户化测试思维
$ B! g6 E& z0 \8 A0 w' s2）缺陷引入阶段分析
3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
1）场景用例设计法，案例讲解
. p- `. u: ~! {0 s' S8 B- y2）边界值用例设计法，案例讲解
3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
五、研发质量保证
1、研发质量保证（QA）的理念
1）QA的独立性
' K7 ^; w( ^: u! D) C: K2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
1）主要活动之一：产品质量计划
& `! X7 U; f3 c9 b3 g' o2）主要活动之二：引导培训
3）主要活动之三：产品质量度量
4）主要活动之四：技术评审（TR）
5）主要活动之五：审计
6）主要活动之六：质量活动协调
7）主要活动之七：产品质量回溯
. }& G2 {0 P% G+ H/ r/ b8）主要活动之八：质量报告
9）主要活动之九：准备PHB ；
9 e7 B% ~% X! a# s10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
六、研发质量改进
1、企业在质量改进中常见的问题
& j$ Q. h% J, T+ G3 D* y1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
0 M4 a3 p: L( D% }5 ?- _- g1 M1）度量结果应用的常见误区
2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3）哪些度量指标用于过程改进？
4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
1）如何处理变革中的人的问题？
2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3）如何分步实施研发管理体系优化？
4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5）研发体系优化成功的关键要素
& M. c( z& [3 C- B2 Y6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

9 _; M4 Q: Q% ]$ L4 x( R

xiananUZI

度量是研发质量改进的基础,没有度量就没有改进

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学习了  感谢分享

xiananUZI

高层领导在研发体系优化中起到关键作用