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研发质量管理六根基之一:
7 L. |: e/ ]$ V一、研发流程与指标体系. @, ?# D; B( x5 t3 f" D* Y# X. Q
1、研发流程体系定义方法论:Designflow
+ K% w* E0 b; v1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
4 B. I4 R: u0 l4 p3 G! X8 D- D' {2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接8 a! V$ r! k# {# L
2、研发流程管理体系:
$ g- A1 Q* U) o# G3 ]9 M6 i1)L0:公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型; L+ |# R0 L0 a9 z. @
2)L1:产品开发流程概览;
# p( m5 h& ?8 K, m3)L2:产品开发阶段流程;( u5 X% L" {2 U2 L
4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)
) _. H) ]1 B3 o6 T0 z5)L4:活动定义与角色说明;" Z* `8 M* i% F8 ^: t) y
6)L5:模板、指导书、样例、检查表;
. [: P% s- P* _* @6 R7 f7 m3 p7)使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
: [8 _4 \4 b" n0 e7 f8 c; x3、度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
. `9 S4 E0 K, _+ v& |; A1)过程质量指标、交付件质量指标 ;1 I! \! p0 E- T. {
2)度量模型、度量流程;2 o4 w5 O N/ @/ s
3)实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB);
3 z4 J4 A" T7 G# |: v. v4、质量指标的定义
, ? N( V R- _1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
3 f0 e" p8 t+ k+ ]9 f6 T; B2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义
g0 k+ S/ q. o8 m. \' L$ ~, f/ z: v3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义# p1 e) n: ? @4 {: ?
4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义 六根基之二:) h$ Z9 G) F& K+ u2 \
二、研发质量的组织保障5 E- N4 ]4 y- c; D) _5 M9 H
1、如何设置研发质量管理组织
) z3 A6 o0 w, q8 K& i9 L g- u4 _* b1)研发质量管理组织设计中存在的误区
3 @2 `9 F7 q% ~( n0 {/ \ l9 ^2)公司级的质量管理组织如何定位8 `7 y1 T7 w8 n6 K7 C; T0 e% l
3)产品级的质量管理组织如何定位1 N# @! w8 R7 i/ C; `
4)项目级的质量管理角色如何定位
6 F: j5 C% t" h7 P8 u5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析;
6 s: Z# O+ e$ m; I6)质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……) 2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道 3、什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)& r# ^4 v# f9 N& m
1)员工不愿意作QA怎么办?
0 R$ D0 N! W. c5 C# k2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果 4、实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍 5、如何培养QA人员? 6、实战演练与问题讨论 六根基之三:
w) p, T& e% W* G0 y三、研发质量策划1 Z! _$ s3 d& C" U4 ]" i' Y
1、制定质量计划的时机 ; 2、产品质量策略与产品质量计划的关系
" u" m9 @/ r/ m' q; b/ L" ?1)实例讲解:某案例公司产品质量策略;
. Z* a" P1 U+ X, `; A: l7 M2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级) 3、产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施) 4、质量目标定义方法
4 v" O* Z. S/ \9 \1)目标、上限、下限 ; d5 p% M9 }1 w- |" f9 ~
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限 5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系 6、产品质量计划与PHB的关系 7、实战演练与问题讨论 ; 六根基之四:; V, @4 E8 D g9 p, q
四、研发质量控制之:技术评审(TR)
) _' w5 `0 v! `/ l$ f! U7 Q1、企业在评审操作中常见的问题
9 b- Z# m D6 O" [1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋…… 2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍# d; W. l% _* _$ S+ w4 l
1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视) 3、技术评审(TR)
; ]( N0 Q5 D3 f& C$ j5 a1)TR的目的、原则7 r3 a4 H! p) o! P! x0 n
2)TR评审流程(主要活动、输入、输出), D, Z& ~) `6 m+ r5 P o
3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)
8 t7 B0 V! [7 O, J4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)
2 s! Y2 n2 A, b p, e5)TR的三个结论
$ q, c' S$ ?! j) B' } O5 K6)评审专家管理方法
% K3 ?7 l, U8 ?( x# k4 O7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?* B; |, T2 v1 q- h0 O8 G& ~2 A. p" u
8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)
1 p9 X3 H$ s- f/ I5 @9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系 4、实例讲解:TR的载体:TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ; 六根基之四:2 w7 S, {( |+ M2 A0 E4 [! c9 [
四、质量控制体系之:测试验证(V&V)
# u" G3 r5 o( C1 N% H. F7 F0 t1、研发企业在测试操作中常见的问题
* w) D' Z4 u$ B; f! [3 {8 _1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、…… 2、产品级渐增测试模型7 s- d, j1 `7 t+ H2 U+ V2 K
1)为什么尽早测试?$ Z6 U1 K; z5 m- U- S$ X: y' U
2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……) 3、高效测试的前提条件 清晰、明确的需求定义
7 j' Q' a- Q. D' \' J( Q1)客户化测试思维
, E* L% b8 e8 z! T4 W }. z2 b2)缺陷引入阶段分析
& f$ W/ i! q2 a) g3 H+ F2 n7 d0 @3)优秀需求的标准 4、高效测试的法宝 刚刚好,不多测,也不少测
- x+ ]5 v% M5 @' x( q: R$ S0 \1)场景用例设计法,案例讲解
& Y7 O" O, C1 @3 F$ q2)边界值用例设计法,案例讲解
3 K! B5 }# U2 k' N" s3)等价类用例设计法,案例讲解 5、业界测试经验汇总(NASA) 6、实战演练与问题讨论 六根基之五:
' E, e8 r% D( g9 A$ N" Q) L1 V五、研发质量保证 H, d: z: k! f' R8 d- K+ B- z
1、研发质量保证(QA)的理念
) C; v& u2 c, [# v) ~/ g* M1)QA的独立性8 y7 H8 C# ?% B
2)QA与QC的区别 2、QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……) 3、QA主要活动
/ }1 f* U, V6 [6 M$ z7 e- M" j T1)主要活动之一:产品质量计划$ T* [& B! c. P S
2)主要活动之二:引导培训
0 ]0 J$ f. P2 ?1 a7 q1 Q& _3)主要活动之三:产品质量度量
% f8 X- l O' t5 R. c4 J: l* q: A4)主要活动之四:技术评审(TR)
4 x$ e6 N4 `( q) ]& d% z d4 l5)主要活动之五:审计5 S6 f% F2 T9 m4 [- I
6)主要活动之六:质量活动协调
7 J9 {; J( d# v" B- C' _$ H7)主要活动之七:产品质量回溯5 E+ F0 J7 ~: ]. p4 V7 k
8)主要活动之八:质量报告) h* T8 b( D* F; [
9)主要活动之九:准备PHB ;2 G( f; Y' W9 A# ^* p4 J
10)主要活动之十:收集体系改进建议 4、实战演练与问题讨论 六根基之六:- }3 x3 B) H; S7 l* p/ [& N( U
六、研发质量改进4 A @. [% r |+ u2 x
1、企业在质量改进中常见的问题: |0 F L( d7 Z+ |
1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析…… 2、度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核) 3、度量结果的应用
+ g m) q3 J* @7 ]1)度量结果应用的常见误区
3 B" V' C! b8 I! d' m2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
! A8 h; n& G% G- ^3)哪些度量指标用于过程改进?) @; b Y/ [6 s5 s% i L* l
4)哪些度量指标用于绩效考核? 4、质量体系构造方法论:/ u9 @( c; N+ {
1)如何处理变革中的人的问题?% [) m- T! I) E) |! z u8 ^
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?
) p* U4 `1 w- d) B3)如何分步实施研发管理体系优化?
; O2 D7 t2 K/ |" q5 D- W2 O4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
2 }8 ?# k. ?! S7 J: Y+ Q) d5)研发体系优化成功的关键要素
$ R8 q9 z s; i8 |% I6)实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法6 |8 o) ~; {) u6 x$ A
7)高层领导在研发体系优化中的关键作用
& O& Q N; L# K" G4 z7 X, b8 B: r K
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