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研发质量管理六根基之一:
6 Z- J" l# c. h" D& Q3 U一、研发流程与指标体系
- _& w/ @0 L; i& E7 _) P* I1、研发流程体系定义方法论:Designflow
# A$ N% P. r- ~* n0 H& E6 o1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
" W8 H6 Q! r; j: q+ V2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接- f& U, Y- h- a* k8 T3 e$ ^7 {
2、研发流程管理体系:
) r0 C7 n( ~7 I1 T* I1)L0:公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型# k; L3 {0 m$ v( h) i
2)L1:产品开发流程概览;
: r ^4 i# w/ ?5 y3)L2:产品开发阶段流程;- I+ G4 f9 s" s1 l, W3 I* `
4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)
) {1 m) M; F' b: J8 }8 u. N; I5)L4:活动定义与角色说明;
; a+ l( _3 e( r7 b6)L5:模板、指导书、样例、检查表;
$ x* q6 I3 ~. ]' K7)使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程5 M6 O3 C1 t) B8 ^& l+ ?
3、度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)/ O& ^5 b, k2 K+ N3 c
1)过程质量指标、交付件质量指标 ;
; [" @5 z' p) K# w% b3 [2)度量模型、度量流程;, } S. _! G. F7 z: D& {
3)实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB);( o/ T' i& C; }) g/ n
4、质量指标的定义
, M. g, g5 p) T$ _# ~1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
* s9 e/ c0 r; a! ^5 N" s2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义) w5 D' A5 Y# N1 z9 l) H
3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义( B9 b9 j; d* e' W o% G
4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义 六根基之二:4 v; d$ Q. o( u4 \
二、研发质量的组织保障# W+ Q8 f9 k& p1 T% n, `
1、如何设置研发质量管理组织4 W' O( c v3 |, D
1)研发质量管理组织设计中存在的误区. N) U+ U. a4 _( _5 a+ `$ {
2)公司级的质量管理组织如何定位7 R; q' S% \8 ~+ ?% c; V1 Z
3)产品级的质量管理组织如何定位
% u* o+ e9 M: i' k% l+ t. Z% J4 j4)项目级的质量管理角色如何定位' d) V+ E# d7 F, K
5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析;
; P) O2 \ l0 G' d6)质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……) 2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道 3、什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
) ]% w' H: G. y1)员工不愿意作QA怎么办?2 y0 R1 o4 S) s; J
2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果 4、实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍 5、如何培养QA人员? 6、实战演练与问题讨论 六根基之三:/ _/ O3 m1 U" t1 I8 a
三、研发质量策划" x C' t6 b7 P- Y$ w7 ^
1、制定质量计划的时机 ; 2、产品质量策略与产品质量计划的关系* g. H" X- s) a( |5 G
1)实例讲解:某案例公司产品质量策略;- `' d% ~8 @' t! X
2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级) 3、产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施) 4、质量目标定义方法
/ t# [( G# U9 c4 _ {7 |( x8 I5 @1)目标、上限、下限 ;
+ y! {" Y i% V& Z4 z2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限 5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系 6、产品质量计划与PHB的关系 7、实战演练与问题讨论 ; 六根基之四:
% k: y& J! U6 h8 E2 |. @/ d四、研发质量控制之:技术评审(TR)" Z. T2 U K) O4 @$ `. f
1、企业在评审操作中常见的问题
5 ?+ P) {5 M# N3 E% T1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋…… 2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
$ s& F( V! D( f: c9 J% C1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视) 3、技术评审(TR)
* H* K; T; K. J1)TR的目的、原则- w% l1 k9 E( W7 X$ s
2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)
* A D3 H7 M+ n4 w. D9 ]3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……); I/ |9 H! v5 E- L
4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……) O; N9 A! c/ R
5)TR的三个结论! t2 m3 @( Z) m4 w. C# ~6 J' m' g1 W
6)评审专家管理方法
# Y1 l5 r, d. Q! m7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?
i+ u1 N( f- Y' V4 A3 ?7 p6 O8 w5 l8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)
4 l/ P# K9 I* k9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系 4、实例讲解:TR的载体:TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ; 六根基之四:' A4 z$ o+ C, M7 @( L) p* F
四、质量控制体系之:测试验证(V&V)
- O4 X8 i1 l$ f& d; d" s1、研发企业在测试操作中常见的问题
i9 Z* O T' I1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、…… 2、产品级渐增测试模型
2 i5 O' k$ B5 d3 f# @1)为什么尽早测试?
7 {( Y3 v A) n% X2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……) 3、高效测试的前提条件 清晰、明确的需求定义
$ h9 L* F$ S* L9 f! h1)客户化测试思维
) H) c$ q! _2 ]2)缺陷引入阶段分析% X- c. M6 b% [' s
3)优秀需求的标准 4、高效测试的法宝 刚刚好,不多测,也不少测
* ?. t) `0 h+ J' U0 b3 \. h5 W' {4 a1)场景用例设计法,案例讲解4 M# t* q- U0 A+ \+ ?8 B
2)边界值用例设计法,案例讲解
5 x6 z+ _* ~+ y4 g3)等价类用例设计法,案例讲解 5、业界测试经验汇总(NASA) 6、实战演练与问题讨论 六根基之五:
# [; F6 t! N _" s- V0 G五、研发质量保证
) T( G6 A' Y! ~; b: s4 Z) D1、研发质量保证(QA)的理念3 E8 E; ]( N7 H+ `( f6 t" d. h0 ~
1)QA的独立性
7 d: s2 l6 c" `& Z7 j: E2)QA与QC的区别 2、QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……) 3、QA主要活动) ]2 k. }! L) y& q6 }4 f! d, w3 E/ I
1)主要活动之一:产品质量计划8 I% ^1 j( N3 u* m; s; B0 _# ]
2)主要活动之二:引导培训' G5 j2 M1 K' }9 {, \( n1 U
3)主要活动之三:产品质量度量, s9 v% {+ P7 |8 x$ |3 e6 z
4)主要活动之四:技术评审(TR)7 F" i1 W8 ]1 F3 i% I2 P
5)主要活动之五:审计- O( Z2 V8 \. \$ S
6)主要活动之六:质量活动协调
, x$ `8 ] M: `4 M' n7)主要活动之七:产品质量回溯' t# `3 N* Z5 G- d9 E
8)主要活动之八:质量报告' K! t: I+ J4 M
9)主要活动之九:准备PHB ;' J+ k1 M+ L, z4 w* _2 U
10)主要活动之十:收集体系改进建议 4、实战演练与问题讨论 六根基之六:: `" J$ m2 z% U/ f! H
六、研发质量改进/ \+ ~1 R; y9 h8 U
1、企业在质量改进中常见的问题7 K' r. D9 E+ `
1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析…… 2、度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核) 3、度量结果的应用; ]) V0 g! |$ y: h- Y
1)度量结果应用的常见误区
; ~5 k' R8 Y; {6 l0 p2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
- i# Y, D) V3 o+ o \3)哪些度量指标用于过程改进?
- o2 c. W3 D6 o4)哪些度量指标用于绩效考核? 4、质量体系构造方法论:
( n- x. l3 \ G6 V3 ]6 ^ w1)如何处理变革中的人的问题?0 k- f& q% U- s
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?) |- ~4 l3 W% c
3)如何分步实施研发管理体系优化?
, t4 `" _% J/ t4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
# `6 N+ [+ U5 n1 u5)研发体系优化成功的关键要素
% Z, }8 y x, C7 V+ c) H! H( C2 h: F6)实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
. l$ I3 K8 ?$ e' H& P$ a7)高层领导在研发体系优化中的关键作用
6 W2 P* _ W3 \# `8 {( w# [3 i- S' [; ~
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