研发质量管理六大根基

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研发质量管理六根基之一：
+ d4 {4 p, w0 d一、研发流程与指标体系
1、研发流程体系定义方法论：Designflow
! z) S  H, O& d3 e- A: h1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
3 @/ e, G) l  b: Y2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
* U/ Q8 ~+ [. A: m2、研发流程管理体系：
1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
1 t6 ?9 _+ L6 e  g$ R, X2）L1：产品开发流程概览；
3）L2：产品开发阶段流程；
+ U3 f, B. r. ^6 G4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5）L4：活动定义与角色说明；
6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
$ ~2 C1 I. A, ?7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
* V' b- j( D- Y$ i/ ]$ }& h9 G3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
0 s7 m9 S5 p% \2 @) J1 \/ O2）度量模型、度量流程；
+ R2 l2 ~* p' D8 d" W; x5 a3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
4、质量指标的定义
& B, V4 w' P4 F" {8 s  \1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
# B2 i% s# c' v8 L+ l3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
( b3 j4 {* q" ]8 Y" O0 N4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
. d2 G9 B+ x% ~2 D. K" y8 e二、研发质量的组织保障
1、如何设置研发质量管理组织
1）研发质量管理组织设计中存在的误区
2）公司级的质量管理组织如何定位
$ z4 E5 }8 V3 M/ L3）产品级的质量管理组织如何定位
" V8 `3 d; g2 P0 ], p4）项目级的质量管理角色如何定位
5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
6 s+ j/ ?$ U* y/ X: C% M1）员工不愿意作QA怎么办？
2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
; ^0 U, q+ I0 o- |8 P/ F三、研发质量策划
' d: D' s9 X8 v! K) ?/ W1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
; @+ W- G1 m4 Z7 p4 B/ b/ S, ?2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
4 J9 V1 F9 O/ M. P& R3 x% c1）目标、上限、下限 ；
: `; [& G$ R# V5 e. a( \- |- F2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
7 K; x3 I7 t/ |" Y四、研发质量控制之：技术评审（TR）
1、企业在评审操作中常见的问题
. t6 [- P3 F. i8 [# U& r7 I8 s1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
) [% x9 _8 G, v% x# k1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
1）TR的目的、原则
$ k1 t# N  n/ y5 C9 p2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3 L. c' m% a, @  I8 h( e3 _5 B3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
3 O7 N3 l/ {% U; p1 R6 n3 G2 V6 o: F四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
: z5 e$ q, Q$ ~1、研发企业在测试操作中常见的问题
1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
8 K1 K8 y9 ^% \9 C1）为什么尽早测试？
  v5 R: F6 w$ ]: O6 I2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
5 Z: O. [- D: d& x# S1）客户化测试思维
2）缺陷引入阶段分析
3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
+ ]: ^' |, ]% K9 @- T1 n1）场景用例设计法，案例讲解
  j' C2 p1 j6 n3 ]5 @; A3 k2）边界值用例设计法，案例讲解
; H) M  X* \* I  B; t3 s' ^3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
1 z, v' P5 @4 j9 b/ M3 Y5 d五、研发质量保证
1、研发质量保证（QA）的理念
1）QA的独立性
+ h0 `2 O9 e# a4 ~2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
1 d1 h' u2 n( Y8 a+ [7 x1）主要活动之一：产品质量计划
  ^$ _( e+ @" x5 k# @2）主要活动之二：引导培训
3）主要活动之三：产品质量度量
6 _, b2 K  x" {  L( a5 ?4）主要活动之四：技术评审（TR）
5）主要活动之五：审计
3 |. i9 @0 E' D# O; i" e" ]6）主要活动之六：质量活动协调
( C" {; h) }: [+ R+ ?9 ^7 }% F7）主要活动之七：产品质量回溯
8）主要活动之八：质量报告
9）主要活动之九：准备PHB ；
10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
六、研发质量改进
% y- A5 N9 L6 L( `/ c) t1、企业在质量改进中常见的问题
1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
; h6 V$ I- c% L- K- _2 Q$ \1）度量结果应用的常见误区
2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3）哪些度量指标用于过程改进？
4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
  z! @3 r5 N, m# z2 D1）如何处理变革中的人的问题？
  a3 s! e0 i& h- J% w  J2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
9 F( g* r2 }. U! n6 b- C( T3）如何分步实施研发管理体系优化？
4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5）研发体系优化成功的关键要素
, l: N# d/ V% o3 `- G+ N" `5 `6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

$ e$ y/ w6 ?; X0 C: _- T
6 p8 U4 h' F+ w, ]* ?) \/ W3 B6 Q8 Y

xiananUZI

度量是研发质量改进的基础,没有度量就没有改进

jspij1

学习了  感谢分享

xiananUZI

高层领导在研发体系优化中起到关键作用