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研发质量管理六根基之一: @$ Z2 q% P3 E& q! X7 f
一、研发流程与指标体系
! G1 u E0 J0 ?) e# P4 U4 o1、研发流程体系定义方法论:Designflow
4 `7 f% |3 _/ @' }; d$ O! M" V1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2 r2 K& O8 K, Q2 h2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
! g7 G1 q& u' F2 [3 W1 v& Q$ A' E2、研发流程管理体系:1 C2 x1 g) H' v2 k
1)L0:公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型
4 ~' n' k$ ?# \" X6 Y2)L1:产品开发流程概览;
" e5 Q# @4 Y4 r. d& u, I) h/ @3)L2:产品开发阶段流程;
* v/ \& I& p8 ^: H* I% H) D* \4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)
# y; a' Z# a3 O) ~# m5)L4:活动定义与角色说明;
& [8 l; Y5 J- `' o! E3 l$ j. S' d6)L5:模板、指导书、样例、检查表;; i6 k0 Q8 O. f, H y* \+ `
7)使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
7 @! o0 H: n. ^; y4 [2 |3、度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
0 Y2 H5 ^, @+ F. ~5 L3 D( W1)过程质量指标、交付件质量指标 ;
. N* ^: m8 l3 \; G" [2)度量模型、度量流程;
5 Q3 o; h% [& K% D3)实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB);$ ?3 @ J6 p3 v4 W% d2 T5 S! T
4、质量指标的定义
$ l1 j! m R7 x4 }7 a) D3 E1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
/ J6 F: R0 ~& |3 {3 X/ m& j9 D" X1 l2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义0 g4 Z. y7 U5 I! D5 s6 M: F
3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义0 A: ]: x, S, s0 F* I2 S8 \/ B
4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义 六根基之二:
/ W% z) z# w& c& u l二、研发质量的组织保障
% W2 A; _# I$ w S) b3 e5 `1、如何设置研发质量管理组织# G% j9 \9 |: ^: z
1)研发质量管理组织设计中存在的误区
! L- m; _: A& \1 Y+ @2)公司级的质量管理组织如何定位
2 W% B' B4 D+ i1 J' k3)产品级的质量管理组织如何定位8 w6 s9 |$ t: V; z
4)项目级的质量管理角色如何定位. k O, [5 R; b0 g
5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析;
5 Q& ^; W- s: e, m% p6)质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……) 2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道 3、什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)- y4 F4 n8 p; g: m ^6 U
1)员工不愿意作QA怎么办?
2 K6 B5 V0 F3 y, m0 z" u' `2 E9 M2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果 4、实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍 5、如何培养QA人员? 6、实战演练与问题讨论 六根基之三:
6 {/ l8 t8 E: D" \ `三、研发质量策划- H) S2 ]0 s5 S% u* e% k5 c% f, y
1、制定质量计划的时机 ; 2、产品质量策略与产品质量计划的关系9 `6 U" w- Z, t; X5 ^; c# Y
1)实例讲解:某案例公司产品质量策略;) n5 x7 c" V( ~% G* L2 }, Y
2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级) 3、产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施) 4、质量目标定义方法: {8 ~) A, W9 \
1)目标、上限、下限 ;+ m1 p5 A. O% F# j4 v
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限 5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系 6、产品质量计划与PHB的关系 7、实战演练与问题讨论 ; 六根基之四:
0 Y' r4 q* d V1 c- A' p四、研发质量控制之:技术评审(TR)
. w9 b! d& |$ Q Q- n8 U2 H1、企业在评审操作中常见的问题
2 {: o, C! D% p: A, W# F/ o( n1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋…… 2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
& p! T4 Y% h. R5 C% n a$ u1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视) 3、技术评审(TR)
7 U! h" `1 f5 I: [0 ]6 m+ b E1)TR的目的、原则- M7 g- o8 s7 n& _( z2 A0 o
2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)! u- I9 O, ]# d8 y
3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)
5 ]: |9 C3 l2 {0 ]" W7 A. ~4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……). y& h" z8 y. C! X4 l- [
5)TR的三个结论
& ^0 v# K {; [$ n& E6)评审专家管理方法( {- V: C* z l7 V
7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?
) W+ D' t$ w6 U# X! f, S' y* C8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)
8 y6 J+ z+ U0 M U7 \, Q9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系 4、实例讲解:TR的载体:TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ; 六根基之四:2 U# Z* ]) {- }- `! J% V" D' s
四、质量控制体系之:测试验证(V&V)
2 r" O$ ^" o8 E) G1、研发企业在测试操作中常见的问题
4 l9 z5 c4 \4 d) `/ v1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、…… 2、产品级渐增测试模型0 _% ~( d7 V" r+ ^! @
1)为什么尽早测试?& h& p6 h# N) b
2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……) 3、高效测试的前提条件 清晰、明确的需求定义
; v2 h0 G- t2 t$ w: [" J1)客户化测试思维
: i1 \, O4 t, j" H7 x# ^+ I/ e2)缺陷引入阶段分析8 @4 p( y6 X2 t9 m9 T
3)优秀需求的标准 4、高效测试的法宝 刚刚好,不多测,也不少测4 A* x) l* i( v% ]8 y4 t* o
1)场景用例设计法,案例讲解
0 `, c) F5 n4 a" R5 R" u" c6 d2)边界值用例设计法,案例讲解4 ]0 L3 F% r! _/ t3 R& v
3)等价类用例设计法,案例讲解 5、业界测试经验汇总(NASA) 6、实战演练与问题讨论 六根基之五:
6 ^9 O4 ?- E) n8 j5 w* H五、研发质量保证
( P! v# w3 P5 E1、研发质量保证(QA)的理念
; B( N( c: Y8 S! a O1)QA的独立性4 g; T, \# P# Y
2)QA与QC的区别 2、QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……) 3、QA主要活动
# F4 ]9 K! @% F1)主要活动之一:产品质量计划7 ?, v, D+ S5 F; g9 X$ l. M K: W
2)主要活动之二:引导培训
' q) I8 W: i4 P/ Y! }* w3)主要活动之三:产品质量度量. \) Y# M& d+ |* `
4)主要活动之四:技术评审(TR)
" q. u$ p, T1 P7 Y5)主要活动之五:审计
. F8 s7 d* c( M& G6)主要活动之六:质量活动协调
) B c1 n' m! g9 T1 G2 D$ j7)主要活动之七:产品质量回溯
# t& Y$ x) O- y8)主要活动之八:质量报告
* [4 [5 j0 K7 i& \/ F. S5 ?9)主要活动之九:准备PHB ;0 _: p$ w- d! o% V4 d! C6 R
10)主要活动之十:收集体系改进建议 4、实战演练与问题讨论 六根基之六:* d% |& t/ G1 H& }
六、研发质量改进
6 _! S; v( l- I4 j9 @. w' h6 q1、企业在质量改进中常见的问题
5 g3 @0 l& B. i* f1 h1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析…… 2、度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核) 3、度量结果的应用+ }) c( ~4 ]6 q& g Y) c7 b& l* |
1)度量结果应用的常见误区0 Q9 ]- Z- w7 o, L" W$ q3 p H
2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
! f* I. s& m5 ?3 X: h! e" S3)哪些度量指标用于过程改进?) }. H$ H1 J" e% w5 r
4)哪些度量指标用于绩效考核? 4、质量体系构造方法论:
# R: J+ I+ k& }$ m8 f+ o9 a1)如何处理变革中的人的问题?! N' ?0 I$ E0 w* y5 n# c' n( d- W4 E) g
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?
6 p p1 Q5 `: a0 r( X, f1 F3 {3)如何分步实施研发管理体系优化?3 _# K4 X9 W7 R8 I2 C" E
4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
8 D. L: u# \. d/ R5)研发体系优化成功的关键要素
! G' P! P* ?6 T( W- {6 K6)实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
( v* r; V9 E; V0 I7 P4 c- c# ^7)高层领导在研发体系优化中的关键作用 / i, V1 L/ H3 [
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