研发质量管理的根基

guanshen

研发质量管理六根基之一：
一、研发流程与指标体系
1、研发流程体系定义方法论：Designflow
. ]' V4 d- y9 d1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
) O. c0 s/ \9 @7 u6 o9 E2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2、研发流程管理体系：
$ Z1 Y' {8 D) @- w* q" G1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
0 l$ U2 b% ?8 U1 ~* Y2）L1：产品开发流程概览；
4 B. K- {$ m3 B; D6 v- N0 Y0 `2 T3）L2：产品开发阶段流程；
4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
5）L4：活动定义与角色说明；
2 a& U  w/ d: U% R- e8 M. v8 k$ F6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
; n# q) u- T: i3 u" X7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
& S. h3 V2 M; d3 S! h2 C3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
! t9 t- Q. C: w, G: S2 k2）度量模型、度量流程；
/ }! r. [3 z% s7 V- K/ f3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
4、质量指标的定义
: e( w, C1 C. y1 w: R( S1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
( T$ }2 a% p. C( {$ p) ]& X3 ?2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
0 i3 r# l; B3 j2 A; ~$ v" Y3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
二、研发质量的组织保障
1、如何设置研发质量管理组织
1）研发质量管理组织设计中存在的误区
- s- H3 u4 L. a% e5 x3 ~2）公司级的质量管理组织如何定位
' W( _2 t+ T6 J1 y" Z1 j- \3）产品级的质量管理组织如何定位
& U* p; [% n6 t& N7 Z& ]4）项目级的质量管理角色如何定位
5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
* Z) a# K0 m) w& z: D+ K1 X/ W0 e6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
7 R3 L0 m1 z! E2 c1）员工不愿意作QA怎么办？
' _. N8 D" P+ i# G# f" d/ _7 Q2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
  s4 k8 X! K9 _: C; g8 v3 t3 Q; F$ Y三、研发质量策划
1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
" M$ m/ M3 U) d! i! t4 B5 s! P; R! |2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
7 Y( s3 ]: n9 e' ?1 C1）目标、上限、下限 ；
! q. d2 e. A9 _2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
* }" U+ ~" V% m/ i  S1 O, S7 z四、研发质量控制之：技术评审（TR）
1、企业在评审操作中常见的问题
1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
$ @# n; q& m) Q6 M1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
1）TR的目的、原则
2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
* o6 F- Q! t2 q5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
8 h0 T, b' d" `8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
3 y* C8 D' V9 j) w9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
1、研发企业在测试操作中常见的问题
1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
1）为什么尽早测试？
# ?! u! B) ?; \  Z' E2 E, l2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
1）客户化测试思维
2）缺陷引入阶段分析
3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
; y5 o" M1 G2 [- V1）场景用例设计法，案例讲解
2）边界值用例设计法，案例讲解
3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
! N$ Z" x) Z7 x& ?* W9 `7 z& y五、研发质量保证
1、研发质量保证（QA）的理念
1）QA的独立性
2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
' C( k* }9 L1 W. O, l* v* E1）主要活动之一：产品质量计划
2）主要活动之二：引导培训
& w4 R$ d2 e% A5 S8 ]: I6 R3）主要活动之三：产品质量度量
4）主要活动之四：技术评审（TR）
5）主要活动之五：审计
2 n5 {, Z  D9 y1 k; R1 _+ P2 c6）主要活动之六：质量活动协调
* {- n' ~, r' D, K5 [7）主要活动之七：产品质量回溯
8）主要活动之八：质量报告
9）主要活动之九：准备PHB ；
7 \3 @1 L) a- b7 \9 `$ i. X! F10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
6 g* Q" T* M: N2 S6 [: N3 H六、研发质量改进
2 s4 t# [4 i; j0 j& }( i7 X1、企业在质量改进中常见的问题
% u" q3 l% H6 u1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
1）度量结果应用的常见误区
* J$ @& V7 `$ U- b; D1 }0 V0 b2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3）哪些度量指标用于过程改进？
4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
6 ]6 L! x8 p$ u  a6 Y+ `  H1）如何处理变革中的人的问题？
2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
3）如何分步实施研发管理体系优化？
+ [9 Q, s- j/ i! y4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
, q- Z  S0 |& u/ u; a  j5）研发体系优化成功的关键要素
6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

MLXG

领导在研发体系优化中起到关键作用

kiygb

度量是研发质量改进的基础

damengshu

组织保障是质量的保障

xiananUZI

好  感谢分享

瞪郜望源_21

真是好东西，写的很是专业和深度，内容全面丰富，学习下