研发质量管理的根基

guanshen

研发质量管理六根基之一：
一、研发流程与指标体系
  T4 E8 K: ]0 v0 V' z$ y( |1、研发流程体系定义方法论：Designflow
1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
' ^2 }+ @5 B8 C3 _2、研发流程管理体系：
1）L0：公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
2）L1：产品开发流程概览；
3）L2：产品开发阶段流程；
4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
( ^$ e! B' w" ^/ s$ ~5）L4：活动定义与角色说明；
1 W0 z  ]" b: p3 w9 q- u# i* u6）L5：模板、指导书、样例、检查表；
- n. [/ s- e# D% {, z7）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
1）过程质量指标、交付件质量指标 ；
2）度量模型、度量流程；
3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）；
( b; B- }0 E" |* a8 l4、质量指标的定义
1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
! E6 i2 _' r% |; }, L2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义
$ b. n$ G, v8 V) u' M) C3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
6 t- r1 `) O  o4 I; C4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义

六根基之二：
# O5 H. k1 P+ s/ s- O, u6 H$ d二、研发质量的组织保障
( m; N9 w2 A9 \0 u* X1、如何设置研发质量管理组织
0 Y4 G  e; z, Z' X" i1）研发质量管理组织设计中存在的误区
1 i# s$ f% x4 d( s% O2）公司级的质量管理组织如何定位
3）产品级的质量管理组织如何定位
4）项目级的质量管理角色如何定位
3 P; V- _4 S  {5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析；
8 z& q5 K" c  a6 X, ?6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）

2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
2 `. l# h4 _6 G- X2 x5 y1）员工不愿意作QA怎么办？
8 ^5 F; N9 b' I6 f! u2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5、如何培养QA人员?

6、实战演练与问题讨论

六根基之三：
三、研发质量策划
1、制定质量计划的时机 ；

2、产品质量策略与产品质量计划的关系
4 Q0 [9 l: p: J/ m" @  j- w, s1）实例讲解：某案例公司产品质量策略；
+ i- h$ ?- q# f* ]( ]% W- s5 p2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）

3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4、质量目标定义方法
( l; Q3 M$ f& g! m+ a0 {/ v1）目标、上限、下限 ；
2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6、产品质量计划与PHB的关系

7、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、研发质量控制之：技术评审（TR）
& \4 ]% x$ c" v0 ]1 O+ z1、企业在评审操作中常见的问题
1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
( b! `  g4 M% X% Z& B5 U1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3、技术评审（TR）
1）TR的目的、原则
2）TR评审流程（主要活动、输入、输出）
- m- @+ G, v" |+ I3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
6 Z6 ^0 h- d3 Z$ I5 V  l  `7 \4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
+ ?2 L# }4 m# p3 Z4 p5）TR的三个结论
6）评审专家管理方法
7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
- S- v9 ~; a) W2 s% a8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系

4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 ；

六根基之四：
四、质量控制体系之：测试验证（V&V）
1、研发企业在测试操作中常见的问题
1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2、产品级渐增测试模型
1）为什么尽早测试？
  _) Y; G: Z* ~% c% r+ \$ J5 K2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）

3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
3 X4 x4 z; u" w) L7 D- V; u1）客户化测试思维
2）缺陷引入阶段分析
3）优秀需求的标准

4、高效测试的法宝  刚刚好，不多测，也不少测
1）场景用例设计法，案例讲解
2）边界值用例设计法，案例讲解
3）等价类用例设计法，案例讲解

5、业界测试经验汇总（NASA）

6、实战演练与问题讨论

六根基之五：
  s" W$ {2 n* b+ J. K. x9 e' F五、研发质量保证
8 v9 h3 ]5 W! D6 }8 h* c* f1、研发质量保证（QA）的理念
& B# Y7 E/ Z; R3 a3 h. X1）QA的独立性
2）QA与QC的区别

2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3、QA主要活动
2 X! y! _$ h, i1 e1）主要活动之一：产品质量计划
2）主要活动之二：引导培训
3）主要活动之三：产品质量度量
4）主要活动之四：技术评审（TR）
5）主要活动之五：审计
2 T" v4 J# Y  w* G6）主要活动之六：质量活动协调
7）主要活动之七：产品质量回溯
3 v8 K+ J6 z% g2 Y% B5 G$ U8）主要活动之八：质量报告
9）主要活动之九：准备PHB ；
/ ~" D% w5 |- L& }/ Q: R10）主要活动之十：收集体系改进建议

4、实战演练与问题讨论

六根基之六：
( G( U/ |, T2 D) b六、研发质量改进
* g( F. V2 |: Y0 y: l4 H1、企业在质量改进中常见的问题
  K) ?# Y8 H! V$ I' D1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2、度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3、度量结果的应用
1）度量结果应用的常见误区
2）不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？
3）哪些度量指标用于过程改进？
6 \5 L' a! g, w4）哪些度量指标用于绩效考核？

4、质量体系构造方法论：
1）如何处理变革中的人的问题？
2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
( O  e3 g4 f# G4 H/ t4 I' y- j3）如何分步实施研发管理体系优化？
4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
5）研发体系优化成功的关键要素
( [* B' u9 ]1 R9 v6）实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7）高层领导在研发体系优化中的关键作用

MLXG

领导在研发体系优化中起到关键作用

kiygb

度量是研发质量改进的基础

damengshu

组织保障是质量的保障

xiananUZI

好  感谢分享

瞪郜望源_21

真是好东西，写的很是专业和深度，内容全面丰富，学习下