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一、优秀的管理者,每天做的最后一件事情,就是复盘。
/ }& J4 `' Q- c# z0 \/ V理清哪些是主要的事情,哪些是次要的事情。简单一点来说,优秀的管理者首先应当是时间管理的高手。! u9 v7 l& f5 S- v- A) ]
1、分清事情的轻重缓急。
/ T' |1 w+ T3 a; j4 W他深知自己的精力与时间都有限。因此他会把主要的精力放要重要的事情上面。
' s3 T" s1 O, I% d. k: R0 |/ [所以每天做的最后一件就是复盘当天的工作,理清事情的轻重缓急。列出明天的工作计划。2 s" ~ r# C% m' r: m# v J
2、按计划安排工作。
?1 d% o; M2 q/ v" F: U! I优先处理重要且紧急的事情。把不要重要但紧急的事情交给下属去做。不重要且不紧急的事情有时间再做。而重要不紧急的事情,当成项目来推进。
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安排好工作后,再进行对重要且紧急的事情进行分析,找出问题的真因。再思考如何解决。解决方案可让有能力的员工参与,一同讨论。然后形成相关的标准流程。以后碰到类似的问题,则可以交代给合适的员工去执行。以减少这类事情的发生。否则就成了救火队长。
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+ E! p0 I% `* ~6 {3 b二、培养员工 I8 l0 }5 s* B0 q3 \" {( k
员工的培养,并不一定非得要专门的时间来培训,在日常工作中同样可以培养员工的能力。( h$ d Y$ [, A5 l( C2 z
例如,你在安排工作时,就可以对员工进行培训。4 ~+ @, X' `( n! V
请看另一篇回答:4 p, T! s y+ {
下属能力不足怎么办?+ ]; `5 q3 P3 n( }0 [
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三、检查# F" x- I& X/ P( v6 N1 k/ f( t) {( T
检查分为过程检查和结果检查。) Y( C! [* i$ @! Z1 ^, T
过程检查有三种方式:6 X$ `& V+ u4 E+ i. x
一种是抽查,一种是投诉,一种是到现场查看。
* a: ^3 r/ j8 H' W随着管理级别的增加,过程检查应当逐渐减少。因为精力有限。
& S: M$ J6 j3 L结果检查有三种方式:
. y0 d2 C% |; X' O( p( v1 \一是查看报表,二是开会当面听取进度,三是例会汇报。' x) Q. d! [2 y5 O+ {. g9 }
不管怎么说,由于管理者的时间与精力有限,因此还是应当以重要的事情作为重点检查对象。非重要或例会常规工作,只需抽查或其他方式检查就可以了。
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- ^ V; m6 s, q R* a四、员工激励# L+ L @ y# W: g' e' ]; x
1、当下属有好的表现或成绩时,要及时予以反馈表扬。
: q! X0 c1 _9 Q% K# C, N表扬可以塑造员工的行为。
- ]0 G8 u) l6 R6 \3 L0 N& O表扬时,要注意表扬员工的行为。而不是单纯的说你辛苦了。要说到具体的点上。
+ i8 k7 J m; h+ m- d7 r6 v你需要什么样的行为,你就要奖励和表扬进行样的行为。" X# k- N5 e0 p" h9 W
2、批评0 B+ s( i6 w6 Q% E6 k
当下属犯错时,有必要对员工的行为进行纠偏。你的目的是帮助员工成长。
: B3 d- G# ?" X9 ?+ E2 c如果批评得当,是你拉近下属距离的好时机。! R. ?9 S5 L& m' P
有几点应当注意的:
7 X! D% T7 w1 d5 b; u* Z, z1)批评的时机9 ?( t. w5 b4 H4 S, Q. [
比如下班时,员工着急要回家接小孩,你这时批评就是时机不对。- i( K& o! q: P0 X2 u! D# T
再比如,你当众批评员工,让员工很没有面子,引发员工的逆反心理,反而会引发矛盾。
* Y0 y/ O, Y( _5 i0 ^. o2)不要让批评成为批判。- w( B L" h$ N9 n( @5 i8 @2 Y
应当是就事论事,不要上纲上线,上升到人身攻击。9 z' k2 s& h4 P% \
比如:“这么简单的事情你都会做错,你真的是太笨了。”
U9 _! ~; `7 o' C: y' u7 j# n. a3)即便是批评,也要尊重下属# m. l! A6 M6 X& `( J, W3 Z
比如:“你做事很细心的,这次出了问题,是不是最近压力太大了?” I2 q7 X9 x) _. v: ?
4)要正反馈
/ `) L* a2 l2 a( X6 }: a小孩考试,考了90分。如果你说:“怎么搞的,才考90分,那10分不应当错的啊。”这样下去,小孩的信心会大打折扣。9 Y9 f; A" h/ s% T
如果你说:“不错,看来你之前的努力还有效果,考了90分。”这样小孩会更有信心。
$ Z7 o* z; W) Z5)不可扩大化" I9 U# w/ o7 x& X; X% E
批评时,一定要一事一议。针对这件事说事。不能翻旧账,也不能全盘否定他的所有事情。
# F% [ m" C! n/ W: z# L当然还有其他批评的方式,比如三明治等等。不再细数了。# M- Z% g# G1 ]& Z( C
单就激励而言也有很多方法,比如尊重下属,正确地授权等等。这里就不再多说了。$ s8 I, V' o _7 o2 D ?
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五、团队管理
/ C6 W6 q) R# [$ ~2 x* O' e. u团队管理的目标不是为了取悦下属,也不是你好我好大家好,衡量一个团队是否有能力的主要指标应当是业绩。) s+ r) }" v' ^; ~" G$ L
所有的提高员工的能力也好,激励也好,沟通也好,检查也好,营造氛围也好,制度也好等等,都为了一个目的,是为了提高业绩。7 Y, Q: T& ]+ s1 A% ]4 [
一旦业绩是成为硬道理的时候,就少了很多人为的因素。做好了有好处,做不好有坏处,过程和结果都可控的时候,团队的氛围就成了。
0 e3 j9 G$ M4 x当然团队管理有很多具体的方法,这种书籍也是汗牛充栋。但有一点,不要因为手段而模糊了目标。: w' A+ y' _5 G M
所以作为优秀的管理者,不仅要对公司的目标要清晰,每天都要检查这些工作是否偏离了目标。
2 o) O, u% Z; e q. t: I& W8 P总结一下:( Y0 k) M3 X* d: Z- Z
优秀管理者,每天的工作有以下几点:
0 }0 s, L! [7 v1 x. y2 \9 k1、复盘,安排第二天的工作7 C& | L0 \5 I' G' _1 d1 j
2、培养员工
3 `3 J" e4 y$ k' F3、检查工作5 Z+ Z! Y: d1 P1 H4 e
4、员工激励
# K$ w" \: Z3 @) M! k5、团队管理
* i- `8 R& L# l- H( _/ X& w3 R" P. [; e% B, M7 Y; J7 G
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