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一、优秀的管理者,每天做的最后一件事情,就是复盘。6 O/ }' `' H- Z- _
理清哪些是主要的事情,哪些是次要的事情。简单一点来说,优秀的管理者首先应当是时间管理的高手。
3 D$ a5 I, J5 f$ |6 S7 t7 P1、分清事情的轻重缓急。
9 ?' |' `# X; I# ~9 q2 m+ ^/ e他深知自己的精力与时间都有限。因此他会把主要的精力放要重要的事情上面。
, O8 }4 H5 V3 ?( |$ E- B0 b所以每天做的最后一件就是复盘当天的工作,理清事情的轻重缓急。列出明天的工作计划。
, l0 |; W& @ O- A2、按计划安排工作。
5 ^8 X4 B. X4 O优先处理重要且紧急的事情。把不要重要但紧急的事情交给下属去做。不重要且不紧急的事情有时间再做。而重要不紧急的事情,当成项目来推进。
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安排好工作后,再进行对重要且紧急的事情进行分析,找出问题的真因。再思考如何解决。解决方案可让有能力的员工参与,一同讨论。然后形成相关的标准流程。以后碰到类似的问题,则可以交代给合适的员工去执行。以减少这类事情的发生。否则就成了救火队长。
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二、培养员工' A) K2 X& J2 L6 d0 {% ]' Z
员工的培养,并不一定非得要专门的时间来培训,在日常工作中同样可以培养员工的能力。& y3 q+ q# @$ x c$ Y
例如,你在安排工作时,就可以对员工进行培训。
) X/ F p6 Y$ Z% E/ h$ J- \请看另一篇回答:* g3 ^; |+ t3 C% U# {2 \$ j) M& F: f
下属能力不足怎么办?
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/ i" k3 O! V: M/ A" E9 c' S) K0 d$ M三、检查
, M0 M" n- N) F" N- Z9 h( B检查分为过程检查和结果检查。6 n) ` X7 Z: ]- I1 C' D7 S
过程检查有三种方式:" [. |+ E8 a+ e& {" V- F1 \6 [$ Q
一种是抽查,一种是投诉,一种是到现场查看。4 @* b. K# T. }( P( l3 m
随着管理级别的增加,过程检查应当逐渐减少。因为精力有限。& q- K& b1 y/ H" D9 J
结果检查有三种方式:
) [' N3 @* G8 `/ f. [! }; c一是查看报表,二是开会当面听取进度,三是例会汇报。! `$ R6 d8 [* V$ k7 a! G. U
不管怎么说,由于管理者的时间与精力有限,因此还是应当以重要的事情作为重点检查对象。非重要或例会常规工作,只需抽查或其他方式检查就可以了。
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- O& c$ _9 S. |- Z四、员工激励
1 L I& L9 v5 M. e7 ]+ k0 g1、当下属有好的表现或成绩时,要及时予以反馈表扬。6 ?* t& a( k) n6 g
表扬可以塑造员工的行为。
" |5 K5 M; `+ a: N+ N- V表扬时,要注意表扬员工的行为。而不是单纯的说你辛苦了。要说到具体的点上。( V5 ]9 V% n2 P3 G; S e3 _5 U
你需要什么样的行为,你就要奖励和表扬进行样的行为。
$ U9 l! ]& Y+ s8 ?1 u& u2、批评
! V) B6 {+ N# g. X& R当下属犯错时,有必要对员工的行为进行纠偏。你的目的是帮助员工成长。2 U5 t, T: u- E! d) S& @8 ^8 X
如果批评得当,是你拉近下属距离的好时机。
# M! p2 _% {4 N, p, d! s. b( {( v有几点应当注意的:
, G7 y# E0 Y' ]1)批评的时机' O b' {$ ^5 o0 m
比如下班时,员工着急要回家接小孩,你这时批评就是时机不对。
) h- {8 x7 `1 d! |, l再比如,你当众批评员工,让员工很没有面子,引发员工的逆反心理,反而会引发矛盾。' x$ g7 S. [& O- {
2)不要让批评成为批判。) }; j. W; ?. \ I4 G
应当是就事论事,不要上纲上线,上升到人身攻击。; R1 p) q1 x6 s, O- Z
比如:“这么简单的事情你都会做错,你真的是太笨了。”# k6 l, O% Y6 O0 c0 }
3)即便是批评,也要尊重下属
! {% A$ Q2 K5 D- d. R: x8 R比如:“你做事很细心的,这次出了问题,是不是最近压力太大了?”
' [ j6 C* ]( I8 }+ a/ A4)要正反馈
k' k0 W0 N' M/ ^. O3 l$ s k小孩考试,考了90分。如果你说:“怎么搞的,才考90分,那10分不应当错的啊。”这样下去,小孩的信心会大打折扣。
& b7 j1 _5 A$ _5 x* @# M* X% h如果你说:“不错,看来你之前的努力还有效果,考了90分。”这样小孩会更有信心。
2 V* L/ E" Z; a6 d; ]4 }5)不可扩大化" c. w0 q4 ]. R. @5 h% O! h4 v
批评时,一定要一事一议。针对这件事说事。不能翻旧账,也不能全盘否定他的所有事情。
5 O7 C2 H0 Q+ l当然还有其他批评的方式,比如三明治等等。不再细数了。
8 ~( S9 b' Z# r. X1 ]6 [4 {5 {( H单就激励而言也有很多方法,比如尊重下属,正确地授权等等。这里就不再多说了。
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五、团队管理" @2 j) m& N/ U$ u# B4 f. ~- \9 }
团队管理的目标不是为了取悦下属,也不是你好我好大家好,衡量一个团队是否有能力的主要指标应当是业绩。- ]3 B' H4 f, H
所有的提高员工的能力也好,激励也好,沟通也好,检查也好,营造氛围也好,制度也好等等,都为了一个目的,是为了提高业绩。
7 |5 u# }: v! a# q O" N0 S一旦业绩是成为硬道理的时候,就少了很多人为的因素。做好了有好处,做不好有坏处,过程和结果都可控的时候,团队的氛围就成了。/ D x6 W) [) S) N
当然团队管理有很多具体的方法,这种书籍也是汗牛充栋。但有一点,不要因为手段而模糊了目标。
& P- {4 B) P$ i: P( n3 I+ N所以作为优秀的管理者,不仅要对公司的目标要清晰,每天都要检查这些工作是否偏离了目标。# \9 x2 J3 ~! U2 S
总结一下:
/ C2 Z# U& ~! U4 A* o6 K# L2 Z优秀管理者,每天的工作有以下几点:2 c( Q% s7 }, }4 `: p
1、复盘,安排第二天的工作
9 g9 G* D3 s8 ^3 |& V$ {2、培养员工9 a8 R k% I4 v. g# \* a+ w' Z
3、检查工作
) t5 C' P6 P* ~9 ]4、员工激励
5 ]4 T- X, |. j5、团队管理+ W! J" f, N! u$ K
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