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流程管理的思想原则可以归纳为以下几点:
6 G2 i$ ]4 k3 P M原则一、组织结构应该以产出为中心,而不是以任务为中心
: H6 i/ c% B' J7 m' N7 O, R) U, J原则二、让那些需要得到流程产出的人自己执行流程5 z! b3 |; c) H% T! K* M
原则三、将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去& ?. A) Q1 J& n- T; D o
原则四、将各地分散的资源视为一体: x, I9 a. q% k& g
原则五、将并行工作联系起来,而不仅仅是联系产出( x% z% B9 x1 w
原则六、使决策点位于工作执行的地方,在业务流程中建立控制程序- M5 P. r. C2 V0 V2 W6 R' w
原则七、流程多样化
) f* q- R: }9 g, j( ~# b6 C) ^原则八、单点接触客户0 Q V2 W4 z8 \8 Q
原则九、从信息来源地一次性地获取信息
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