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问题管理流程有哪些

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发表于 2021-8-16 14:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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问题管理流程有哪些?
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2#
发表于 2021-8-16 16:59 | 只看该作者
问题管理流程

- E  J8 x; L+ H% t
1.信息输入:故障信息,故障处理定义的应急措施,系统配置信息,供应商提供的产品和服务信息.
! l5 ]0 Y3 R, z5 N, W# s. Y. n
2.主要活动:问题控制,错误控制,问题预防,制作管理报告.
3.信息输出:已知错误,变更请求,更新的问题记录,已解决问题的记录,故障与问题和已知错误的匹配信息,其他管理信息.
  \7 R7 B" j. w- R

9 u% D- c+ o0 G0 b6 F6 H

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3#
发表于 2021-8-16 17:29 | 只看该作者
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这个问题有点大,在我们的流程管理方法论体系中,流程管理不是管理流程,而是基于流程构建和整合企业运营管理系统。流程是管理精益化的基础,也是管理体系整合的基础。战略绩效、组织、制度、内控风险、质量、it系统这些体系都能够通过流程体系实现整合和落地
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