如何在团队合作中做出最佳决策？

turth

哈佛商学院教授艾米·埃德蒙森曾在一次演讲中提出，什么是“团队合作”？团队合作就是高效的互相配合，是与各种各样的人进行协调和合作，跨过各种障碍——专业知识、距离、时区等等，来完成工作。

) E+ M- L  U  l: ^
0 v. }4 R* y+ e7 ?9 z7 L/ f7 N. I
5 L' u' G* b- o4 ^在今天，我们越来越多地需要以团队合作的形式来完成工作，灵活的团队工作流程也越来越成为解决问题的有效工具。如果你是团队工作中的领导者、掌舵人，更要承担起帮助整个团队做出正确决策的重任。

$ ?( J  Z. ^8 x) r/ e1 v, E8 u( g

. S. D6 f& f# G4 w0 U一些问题解决起来看似很容易，只需要一张纸、一个白板或一个计算器，能够上网获得数据或专家意见即可。有些问题则需要运用科学的办法集思广益，得出有利于团队发展的答案。
) z8 E7 f- w/ m: n

+ S2 s$ `4 A( s; n( c' ]* _, e8 v
6 _- {) s" q( e1 S两位麦肯锡前合伙人查尔斯·康恩和罗伯特·麦克林在新作《所有问题，七步解决》中提出了一些特别有用的做法，有助于我们在团队合作中消除偏见、提高创造力，从而制订高效的团队工作流程，做出最佳决策。
- |( Z7 F4 L" I2 l3 w) _4 l. w' W


9 b! ~4 f+ j+ t3 x5 \

01/
3 E- m5 r4 Q+ v* A# ~
, m! A5 c" _; _: u; i+ G3 }+ u开放的心态

1 B% Y* G& `% |* h9 _- @
& b2 s; T+ N; u' s

• 重视团队成员的多样性


! Z" [* ~! H3 P8 b/ }4 b/ J
7 r; x! \: U/ B. v: c) d组建一个拥有不同背景和观点的团队有助于创造积极开放的环境，也有助于新想法和新方法的产生。这是解决问题时创造力的源泉，但往往容易被忽略。即使你习惯于独自一人解决问题，在每一个阶段也要和不同的人一起集思广益，包括内部人士和外部人士，因为团队的表现总是优于个人。
, ~) C. k+ u7 C  \8 k1 ~

! _' ]0 m' [, `6 a9 d& I' o5 _. e

• 鼓励团队成员提出异议


6 m4 X5 c; v# m+ Q
麦肯锡公司的核心价值之一就是任何成员都有义务提出不同意见。也就是说，初级团队成员可以在头脑风暴会议上或在客户面前畅所欲言，这也是他们的义务。不遵守这一价值观的管理人员可能会被解雇。团队成员通常尊重等级制度，作为团队领导，应尽可能避免森严的团队结构，鼓励成员们畅所欲言，只有这样才能获得令人耳目一新、具有创造性的解决方案。


& U  W7 i, l' x; Y
, N! t  c( m2 s' D! Q• 尽量尝试多种逻辑树和问题分解手段

3 S: H& C7 x5 Z6 \/ n( R0 N5 i
, \  [6 x' Z6 T3 w
( n% [" ?' K# O) W$ }+ \2 c即使问题看起来设计得很完美，符合你最喜欢的框架，也要尝试多个分割框架，看看会出现什么不同的问题和见解。例如，当决定将“肥胖”作为一个棘手的问题进行研究时，作者的团队召开了一次会议，尝试了不同的分割框架。整个团队只用了半小时，就列出许多可能的分割框架，并逐一进行论证——例如刺激/控制、个体行为/公共健康、发病率/严重程度以及供给/需求。因此，不要一开始就对问题进行修剪。

: n; W, z  H- R/ r8 R
7 X7 f+ H# H( \9 v$ r: d9 y
5 Q) `5 n/ r5 k6 F8 [% ^
0 O; Q6 p5 W$ {/ R! t3 v
02/
1 J% d$ K: T1 n7 E5 \3 p) h8 K+ }
辨证的思维
/ J/ v+ Z$ L% W



% }3 J- S/ |9 U' M" j• 角色扮演


6 \; r- g9 T* u* Z+ t" v
" k- ?! i/ A, }7 j$ R- n  J4 S2 ]试着从客户、供应商、公民、其他家庭成员等不同的角度来审视你的解决方案。尝试用角色扮演的方式来讨论你的方案。一开始这确实有些令人为难，但这种方式能使问题更加清晰明了。你也可以通过绘画等方式进行表达，从而产生不同的、更具创造性的结果。

7 q# U9 {; }6 C/ V$ M

7 r' K0 [: I) p! }, y# F• 辩证分析与换位思考
* z6 I$ Z% s, i2 @


& g) o3 Z8 t& t# x' H: B用辩论的思维来分析你们所面临的问题，分别列出正面观点和反面观点，对每个观点提出质疑，进行综合分析。

' j4 u5 |- S* J8 N  B) n
  Z' |( [( ~  y$ L
6 X" a/ \0 Y. l/ P4 i4 j这里的换位思考，指的是尽可能地复述其他团队成员的观点或想法（尤其是当你不同意对方的观点时），让自己充分理解，并能够将其描述得跟对方说的一样有说服力。



" ?2 i/ m. P; m2 _• 树立合理的信念
5 F/ B: P, `& H
1 G, ~$ l% o9 H, K9 L. G/ Y# I" Y: G% R8 ^' ]

我们在接受某一论点或观点时，必须树立合理的信念，这非常重要，也需要我们理解该观点中隐含的所有假设和含义。例如，某公司坚信在互联网时代，我们必须关注成长型公司的股价。为了证明股票价格的合理性，在接下来的五年里，该公司收益必须达到40%的复合增长率，然后永远以两倍于美国GDP的增长率增长！这是一个不可能实现的高增长预期，由于这个不合理的信念，该公司的股价最终暴跌。
9 i2 J1 h: F6 t/ j
2 s5 |; R) @$ }: L% |

3 X5 c" y* G# X8 y2 M# x

& B2 L7 w7 i. w% m/ z, \( W" n

. `4 s3 a! P% J. |8 C7 \6 l9 x03/
/ j& F2 T: P$ q& h% N) ?0 l
! D! A) V7 r* d1 S科学的方法
6 h0 n7 \% q2 f& \1 s( g# i1 i

( V: ^/ r6 l0 \0 z! ~9 }
( H: f0 l7 w. m% ~7 L
• 团队分散式投票
* s2 p9 V5 J& }1 J% p

- E+ x+ s7 X) }4 _# \/ \3 _( _6 H) }) t9 t
在分析工作计划、划分优先级时，分歧是常常存在的。如果不谨慎行事，较善于表达的团队成员或较资深成员就可能误导讨论结果。这时，我们可以通过投票的方式来得出更公正的结果。给每个团队成员10张选票，用便利贴表示，然后让每个团队成员使用这些选票投出他们最喜欢的（或最不喜欢的）分析。为了不影响其他成员的选择，可以安排最资深的团队成员最后投票。
3 ]' ?9 N; k! }5 w, L- `

8 K4 ~* P  E  R( O$ a) C
• 征求外部意见



. k5 J& b8 a& e7 n: I" q在高强度的问题解决过程中，人们很容易墨守成规，尤其是在解决自己熟悉的领域或业务中的问题时。利用外部数据和观点来更新人们对问题的看法至关重要。通常的做法是采访专家——但这样做的风险在于，专家只是强化了主流观点，因而团队的创造力可能会被扼杀。大家可以试着与客户、供应商或其他相关领域的公司进行交流。但对于专家的意见，我们可以批判性地接受。
5 U2 n- c5 @6 L& c4 a) k; f/ @, O
* l$ E- w/ R" R( V5 o( ~9 d' Z

• 拓宽数据来源

3 x$ ?( [7 u2 A! [2 F1 Y1 E9 c
0 }0 m, Y, N5 \. o$ Y
在生活、个人、职场、社会的各个方面，每个人都可以访问政府和私人的重要数据库。有时候这些数据让我们感觉很棒，但问题是所有人都可以得到它们，包括你的竞争对手，并且他们收藏的数据中通常还包括了有关方法论的问题。我们应当考虑众包替代数据是否有多种选择，预测市场是否涵盖你的主题或者可以推导出你的主题，或者你的兴趣领域是否经得起某种形式的A/B检验或随机对照实验。新的数据集可以产生与主流分析截然不同的见解。
$ k) Q' f! t7 R6 D4 v+ {- T8 u
5 Q# @; i7 ^# O9 V  {! G

" P# n2 L/ P5 d% q# c• 用几个问题进行反思



$ C8 S( s2 U, ]3 z* T4 d% q; C两位作者提出，在团队层面上，如果我们想要灵活、精简、敏捷地解决问题，就必须问一下自己下面这些问题：
, Z8 n/ {$ ~( a# N$ m& r; k3 z
# Y" G+ c$ |' a9 D7 X- k
" f) [# E+ b& g* K
! s/ ?/ s0 g3 t" Z1.  我们在解决应该解决的问题吗？

2.  我们是否将问题分解成几个重要部分进行分析？

/ e  |* z; w9 Q" U, L/ N; q3.  从短期和长期影响来看，我们的优先级划分是否正确？

4.  团队成员消耗大量精力是否可以较快得出可交付的成果？

. q: z' m5 L8 O5 a) S/ z5.  我们是否引入了外部观点和专家意见？

5 c- {5 M* e% g4 V- G6 k8 o7 e2 [6.  需要分析的复杂问题是否得到了合理的资源分配？

2 l) F+ j0 m. [3 a6 L7.  我们是否认真综合分析了结果？
/ c5 w  o1 G" g" A
8.  我们是否令人信服地呈现了我们的研究结果？

9.  过程与目标之间是否进行过多次的分析研究？

4 Q! R: n) d$ C: f0 M# m" \

良好的团队合作是企业高效、健康发展的保证。而优秀的问题解决者也会乐于接受新思想，善于反思和自我批评，最大限度地发挥团队的作用，从而做出最佳的选择和决策。

SIN2020

在今天，我们越来越多地需要以团队合作的形式来完成工作，灵活的团队工作流程也越来越成为解决问题的有效工具。如果你是团队工作中的领导者、掌舵人，更要承担起帮助整个团队做出正确决策的重任。

nut1

组建一个拥有不同背景和观点的团队有助于创造积极开放的环境，也有助于新想法和新方法的产生。这是解决问题时创造力的源泉，但往往容易被忽略。即使你习惯于独自一人解决问题，在每一个阶段也要和不同的人一起集思广益，包括内部人士和外部人士，因为团队的表现总是优于个人。