找回密码
 注册
关于网站域名变更的通知
查看: 936|回复: 4
打印 上一主题 下一主题

何谓流程?

[复制链接]

该用户从未签到

跳转到指定楼层
1#
发表于 2021-4-2 14:44 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

EDA365欢迎您登录!

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x

" ^, p% _- G. i0 E7 T  L% ]
4 T- q2 F: T' D联想基础管理的框架
1 x4 R+ A8 l: ?9 f, c. E3 b! A机制、制度和规范,包括麦肯锡7S模型中提及的体系/制度Systems(通常统称为流程),到底什么样子的存在?让这些大佬如此青眼相加。8 a* g# u2 v5 I5 H% }) D3 c
  r! W$ \+ t" {! Z
  @3 }, B7 }/ s3 D/ C" }. J; c' v
关于流程(Business Process)的定义,不同的学者、公司有不同的定义。目前比较常用的是Michael Hammer及ISO9000的定义。当然,具体到每个企业实践的时候,会根据公司的文化、经营理念进行调整,如华为公司的价值观里强调“成就客户”,在流程定义的时候就突出了“客户价值实现”,体现了管理的一致性,也体现了管理文化的一脉相承。
  m7 G3 ?1 O. _$ |3 I) Q5 F7 L- D4 p% e+ [4 l' ?/ V4 z

" y6 p" i7 M- j& S4 v- v7 W
9 a- ^( U3 P& g& S) `) R综上所述,流程的定义包含几个方面:①流程包含一系列的活动;②流程是有目的性;③流程有输入、输出,它是将输入转化为输出的过程,不同的流程要求的转化能力不同。基于这个认知,我认为:流程是一系列将输入转化为特定输出的增值活动,它的本质是组织创造价值的机制。! u) s% d$ ?6 X; R  L9 |4 \- M
对于流程(Business Process)的理解,在这里可以再加以深化。
1 Z7 _( i1 Z( O# U8 y( Q# E企业(或组织)要做什么事情,受是否拥有或可供组合配置做此事情所需要的资源约束;如果拥有或者可加组合配置的相应资源,那么在所配置资源的平台上,企业做事情的方法就表现为企业的流程。换句话说,战略决定企业业务的取舍,决定资源的配置,即做什么(What)、为什么做(Why);而流程则是决定如何正确的执行战略(How)。4 p$ v, x  `4 V7 S

0 B0 J3 q! g- z( K+ U2 r' D
7 s) N! l* a. {8 q$ m& A
因此,从目的与方向的视角来说,流程(Business Process)是为满足客户的需求和实现企业自身目标;而从企业的逻辑思维模式(商业模式、企业内部等等的逻辑关系)指导和现有的资源能力的视角来看,它是提供产品或服务等一系列活动和过程。! N3 ~1 I9 U3 {* N! O2 I" n9 F4 l- |: [
由此可见,企业运行于流程之中,企业所有的经营管理及业务活动都通过各种流程表现出来,这些流程最终输出的是企业交付给客户的服务、产品或解决方案。如:IPD最终的输出是客户满意的产品,ITR输出的是客户满意的服务。因此,流程成为几乎所有的绩效提升项目关注的焦点。需要说明的是,这里所指的流程,并非单指已经成型的流程文件,也包括企业约定俗成的工作行为,或直接固化到IT系统的流程。一个好的流程,至少应该满足一下几个因素的协调流动:工作任务的流动、时间的流动、责任的流动、相关资源的流动、目标和绩效指标的流动、数据的流动等;同时企业所要求的质量管控、风险管控,也应同步构筑在流程中。1 i6 k- k! ]( J! z* P5 J2 {
由于流程呈现的形式各异及定义/界定的不清晰,导致对流程认识仍有很多误区,常见的有:
4 E( f5 C; E" W0 s+ R$ r; Q, J2 V7 Q& @  B" j. ~

$ n1 S/ e# Y0 Y" E2 d1 N在企业内部共识流程的定义,是推行流程化管理的第一步,它可以统一沟通语言,是讨论与共识的基础。  o. g! i) I. t/ d2 x* V) u

. h/ `- ^& k4 `* {0 e# R6 d0 i( S) J7 a' k9 [( |4 j) D

6 S# Y# p+ {$ b! x: N1 k

该用户从未签到

2#
发表于 2021-4-2 15:10 | 只看该作者
机制、制度和规范

该用户从未签到

3#
发表于 2021-4-14 18:34 | 只看该作者
在企业内部共识流程的定义,是推行流程化管理的第一步,它可以统一沟通语言,是讨论与共识的基础。
4 [' f5 f1 w5 z5 a) X

该用户从未签到

4#
发表于 2021-5-26 11:03 | 只看该作者
机制、制度和规范, n# M8 u  S9 ]2 ~1 I

该用户从未签到

5#
发表于 2021-8-18 18:18 | 只看该作者
流程是一系列将输入转化为特定输出的增值活动,它的本质是组织创造价值的机制# H0 @' I  W, Q5 W! B
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

关闭

推荐内容上一条 /1 下一条

EDA365公众号

关于我们|手机版|EDA365电子论坛网 ( 粤ICP备18020198号-1 )

GMT+8, 2025-6-16 02:10 , Processed in 0.109375 second(s), 23 queries , Gzip On.

深圳市墨知创新科技有限公司

地址:深圳市南山区科技生态园2栋A座805 电话:19926409050

快速回复 返回顶部 返回列表