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说到位-把话说清楚$ Z8 l3 l9 }$ U/ V0 }8 o
! {6 Z7 v+ {. E- t9 P5 n# U我们都知道一个沟通漏斗,也经历过类似的尴尬场景,100%想要表达的内容,最终表达出来到对方听懂的只有40%,也许完全变味了。
$ l8 u/ |1 V B t我遇到一个兄弟,内心万语千言,说出来千言万语,引发误会无数。每次大家争执到最后他一拍大腿说,咱俩说的没区别呀,这还有什么好争执的么,我总是哭笑不得——典型的想到和说出来的不一样。 ( k& J2 n* H" h/ h9 r k) M
本身不善言语的人在说话时会极其注意,反到是三思而后说。善泳者溺,容易表达错误引起误会的人本身也是能言善辩,以为自己会而导致的误会居多。
, a4 g7 m9 n H0 V( `如果发现自己容易在表达时出现误区,那么就尝试去解决这个问题。 - a) R' w2 S" T2 z) V
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做任何事情都是想清楚目标,制定路径,投入资源。从表达这个角度,想清楚要说什么,想清楚要表达的重点,然后用语言丰富每个重点再表达出来。 ' r+ X- n( I( h4 ?" c" t
7 l- C8 J5 `1 B这很简单对不对,但不少人没把这个事情当回事。在它还是重要但不紧急的时候解决掉,别让它成为阻碍成长的绊脚石。高段位的人犯这个错是致命的。 / I! }3 K) Z3 P0 T0 q+ t2 V
有时候看着一个人对着一个PPT的图片可以发挥一大段且逻辑清晰,内心佩服不已,这就是重复过多次的刻意练习。我们只有在私下非常努力,才能在人前看起来毫不费力。
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说到位-把话说对说几个案例 案例1 我们团队运营专员工作时遇到了疑问请教,听完后我说这个问题很简单,给出了他建议和想法,告诉他操作思路,比如:做计划,定目标,然后执行,紧接着举两个例子。小兄弟听着也很兴奋,问题被解决的很爽快,扭头回家了。过了好几天再见面我再追问,他一脸懵逼的告诉我:我还是不知道该怎么办,他说你提的思路太大了,不适合我,我现在就需要有人告诉我接下来具体每一步做什么。 案例2 我们开项目周会,项目中的管理成员反馈这一周的工作情况,每个人打开都是标准工作模板,内容也惊人的一致——这一周的工作日记、有什么内容、重要的是哪几个等等。提起产品计划咣当上来丢一个表,特别详细说后续的操作每个月的十几项内容,工作量饱和,大家很辛苦。 然而,作为听取反馈的管理者的感受是,几乎很难拿捏到重点。每次会议会提醒讲述的中层,哪些你标注一下,哪些也要单独反馈。我们也要注意的是,以上级能够快速读懂的视角来反馈工作,是自己应该具备的工作技能。 6 p* V+ z# \5 o/ u+ [3 q" T
案例3 总监向CEO提交计划,包括团队业务,团队管理,员工培养,过去几个月的安排详细到每一天。CEO打开一看,一脸黑线,他花费了大量的时间阅读,思考,理解然后明白总监想要做什么。
* p3 {9 H' Z& \$ t0 @8 z0 E; @老板想要知道的是,总监看到的问题是什么,解决问题的思路,办法,时间点。简单的说:决策思路,赛道,目标节点;CEO会通过自己的智慧帮助判断这件事情是否正确,应该在什么样的关键点引起注意。
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这里的要点是:我们在向什么梯队的人讲述什么样的内容,战略决策→目标→执行计划→具体操作,将梯队简单分为三层; ; V0 @2 c) ?7 d2 V, a* ?# K& o
面向高管成员:战略——讲述决策战略,目标。 面向中层骨干:战术——讲述执行目标,执行计划。 面向前线员工:站位——讲述执行计划,具体操作。
& K W1 i8 i4 V: c4 R以做一个新项目为例: 5 h4 {. b; }' g8 t. h( u
面向高管成员:战略,基于什么样的市场机遇、前景、公司资源来判断应该做;做什么样子题材的产品、时间应该是多久; + J z8 g& S5 Q5 g) t2 s" ?
面向中层骨干:战术,美术风格,技术引擎,策划核心竞争力; : c# C7 v. ^% r1 N$ M6 Z
面向前线员工:站位,美术,技术,设计文档按照对应时间分解到周,执行验收; 2 _2 s& @) f# w; C( C
* G+ @& r% o8 F, E; G) ^把话说对很重要的能力是:
4 n: }( n2 G* q. A4 K『换位思考』——我们问自己,对方要什么?我们如何提供?当具备当前阶段的战斗力还具备换位思考的反馈能力时,你距离走上一个台阶的机会就不远啦。 * R) q+ P* ?4 j
『控制信息流』——不属于这个阶段的信息,如果没有必要可以不提。向上级反馈避免说的太细而失去焦点目标。向下同步信息避免说的太大而不知道如何执行。 9 z& i, R$ U6 I
两篇文章说明如何拥有更强执行力。参与感,说到位,两者结合拥有更好的认知与执行力。
9 G1 `* u, e! y! j8 J* u9 \# b4 m/ b执行力的高低,本质是对一件事情是否拥有更深刻的理解与洞察。执行只是在践行认知。, o. x( i1 A; U: f" Q+ c
& Y4 n) I) G6 T* W每件事的背后都有其认知与方法,一起学习践行。 ) W# k) k/ Q1 d& X4 }6 U, V
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