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8 S- b( X7 H( `0 A- ~如何判断一个人是否具有管理能力?% R$ M* H7 y. V8 k: A3 |" ], @5 Q
人人都要成为管理者,不管他有没有这个素质。" i) S9 l- r5 u5 Y4 v
& B! N4 I- }6 D为什么这么说?因为只要我们在社会上有一个角色,就得承担责任;一旦承担责任,就涉及到管理了。所谓管理,在某种程度下就是要取得结果的。你承担这个责任,你就需要取得结果。
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K, ^4 V$ W! i1 `& i+ \& Z首先,你必须得管自己;! J& X& S: P2 U* Y
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其次,你必须承担的责任。
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8 m! |2 J4 r8 }' h当然,通常我们所说的「管理者」,是指组织中的管理者。从这方面来讲,我们怎么判断一个人是不是具有管理者的素质?
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7 \& S1 O) ^: O1 J+ m总体上来讲,有三个维度:
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第一个维度,对责任、对目标承诺的能力。. ^ b) V: a2 J% ]9 j1 B# a2 g; i
有时候我们会发现,有些人是具备管理能力的,但是他不能对目标或对责任做承诺。有时候他遇到压力就跑了,他不是没有能力解决,而是觉得没有必要。所以这是一个问题。
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第二个维度,能不能发现别人的优点。: M5 o B. I4 |
作为管理者,很大程度上是要去集合大家的优势。德鲁克对管理者的定义我很喜欢,他说,“管理者其实自己是没有绩效的,他的绩效取决于他的上司和他的下属。”
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+ E: K- g- A1 R- S; c/ }* F很多人不会当一个好的管理者,很大的原因就是他总是看到别人的缺点。( x5 |5 _2 v, B m+ q1 L
6 J! W1 x% m9 u8 i2 `; G8 s第三个维度,耐受压力能力和思维方式,也就是个人的基本素质。
/ t C1 i, W/ b一个特别能耐受压力的人,往往很有可能成为一个好的管理者。同时他不能只是耐受压力,他还要有一种比较好的思维训练,就是始终相信问题能解决。只要有问题,就能有解决方案。3 l. D$ d4 e s$ s0 U. h6 `9 ?
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要判断一个人是否具有管理能力,基本上从这三个维度来看就可以了。
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新手管理者需要加强哪些能力训练?( }4 `1 l4 P1 `
不同层级的管理者,必须具备的能力是不同的。对基层的管理者来说,以下几点会比较重要:
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/ ]* O1 M0 r% _第一项, 计划管理能力。3 a7 f6 P4 \( C5 U+ K5 d
你能不能做计划来实施和部署工作?这一项是比较重要的能力,因为“计划”就是解决你每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排动作、怎么能让大家不要离散到离这个目标很远的地方去的问题。1 Y( o, ]& T4 I- Y" h
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计划管理是所有管理工作的基础,但常常被大家所忽略。关于这个主题,推荐你阅读《年底了,2021年计划怎么定?》。
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第二项,沟通能力。
4 [8 B! s( {+ b4 w. z管理者要能把意思讲清楚。有些时候,我们看管理者不好,是因为他讲不清楚事情,表达不清。这实际上是很重要的,因为所有人都要听你的指令。
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' X% j" }8 G, T# e- i很多管理者没有意识到这是一个重要的能力。其实管理者最重要的能力就是沟通,你指令要清楚,别人才能执行。2 p+ f# M1 u% u: I
+ u9 C. w9 b W' W* M2 Q第三项,复杂问题简单化。
" U u! A3 M+ V% F N2 x( M1 T这一项对于基层管理者,没有像前面那两个要求那么高。你能不能做计划来实施和部署?你能不能沟通清楚,让大家明白做什么?这两个占比会更高。8 U6 f/ z+ ^3 m# R; f$ m8 y
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但是它一样是一个很重要的要求,他必须能够把复杂问题简单化,因为复杂的问题是解决不了的,也无法出绩效。
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所以,基本上管理者的能力训练,就是这三个。理论上来讲,就称之为技术能力、人际能力、概念能力。只是从基层到高层,它的占比会变,对更高级的管理者来讲,概念能力要更强,对基层管理者来讲,技术能力要更强。他们都共同有的是,你要让大家跟随你去做事,这就是沟通能力。
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新手管理者要做好哪些心态准备?$ @5 ]8 a; U! V: @
对于管理者来说,有一个梯队训练:
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第一步,要先学会管理自己,最主要的是学会跟别人合作;, w$ E& d( Z) ]
) s V( ^4 ?) Q: p. I5 k- {. u第二步,要学会管理别人、管理团队;
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第三步,要学会管理组织;
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第四步,要学会当领袖。. n/ @6 A7 I0 x: L
1 ^. @' x/ A( I5 l学会管团队,你就要知道团队的特点。团队的特点基本上就是:人数不多,能力互补,不希望有层级和结构。/ L" P) `+ }8 J" X' Z
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团队是不希望有层级和结构的,这就为什么大家都喜欢在团队里面,而不喜欢在组织里,所以团队人不能多,人多就必须得有结构。
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如果你知道团队的这些特点,就知道新晋的管理者要做什么了。
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第一, 要学会服务于别人。
- u: g3 b( {3 s& B! |0 x以前自己一个人的时候,完全可以不管别人,把自己的业绩完成就好了,现在第一个转变就是要帮别人完成业绩,这是一个比较大的挑战。2 }; t6 D# u8 [2 n( ^5 ^
" ^& s: A5 [. Y! s! L第二, 要能协同大家,就是要让不同能力、不同风格的人在一起工作。6 m4 I1 s/ S B6 k, C" \
第三,要解决问题。
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; X1 H" K3 e$ z6 L4 t; w以前你搞定自己的事情就可以,现在是别人搞不定的事情,你就得去解决问题,但是你解决问题又不能用原来的那个方法。比如,你不能说,这些你都别做了,给我做吧……如果这样,你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题,但不能自己去解决,必须安排大家一起来解决。+ w3 Y5 w) t$ h5 N, G; ]
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第四, 要学会按照规章制度来做事情。
, H- K$ O; O, ?4 N( U3 K因为要带一组人,就不得不学会章程和规定,也就是所做的事情都要有依据,要按章行事。因为即使问题都解决了,但是不合规还是不行。6 i' d8 y8 b' Y: P: D" h ?& Q
3 d3 ?! x/ ]7 }) Z8 C: f$ j当然,还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方:新手管理者“就事论事”就可以了,也就是讲清楚这件事该怎么解决;但是高级管理者要“就事论理”,得把背后的逻辑讲清楚。也就是说,你不仅要会做,还要会教。) _+ E, d6 c/ J: \& t9 j+ J- w
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3 Y4 K% h; }5 X# A6 _: F& g中层管理者要搞清自己为什么而负责
) K1 R. D2 t+ i" s h' X我会收到很多类似这样的提问:作为中层管理者,觉得自己没法去左右老板的决策。觉得自己身处一线,明白有些东西是错的。那么如何在和老板的沟通上,能够更好地获得授权和信任?
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7 A% P+ B- q/ n: C要回答这个问题,我们首先需要知道基层、中层、高层,各自的管理职责是什么。我在之前的文章《陈春花:你是否搞混了高层、中层、基层的职责?》中探讨这个话题:
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中层的核心责任是两件事情,人力资源和内部效率。
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中层决定了整个公司的人力资源状态,因为中层面对的是所有人,所以就等于说,如果中层不强的话,整个公司全体员工的状态都不会太强。因为我们在管理学上有一个基本逻辑就是,绩效的70%左右是由你的直接上司决定的,而不是由这个公司决定的。* S S" k/ r) [1 W" Q% ~- F# Z7 K: \
) X8 ?0 h& f# |: e0 m+ N. j中层的第二个职责就是公司的整个内部效率。中层实际上是决定公司所有流程的效率、沟通的效率、信息传递的效率,还有部门之间的协同效率。所以整个公司人力资源的水平以及效率是中层决定的。
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; b/ R1 D& S9 P9 \% u6 ~( S按照这个标准来看,回到前面说的问题。如果中层那样去考虑,就说明这个中层的定位是错的,因为那些问题不应该是他考虑的。
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9 v- X% `$ R$ l; I2 m4 t他身处在这个公司里,第一,他必须得接受老板确定的决策,并高效执行;第二,他要做的是让组织内部效率最快、沟通成本最低;他要支撑所有的基层,获取基层的绩效。1 |& o5 m2 D2 f
2 e% {( R. E& W7 a5 i k; @' Z但在现实中我们会发现,绝大多数企业的中层可能根本没有这方面的训练。
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9 x* q* S* n1 g5 M1 |8 L, d很多训练是朝着成为总经理去做,但是没有训练如何做一个基层管理者,也没有训练如何做中层管理者。很多人担心的问题是老板的问题,但他又从来没有机会当老板,这是管理训练里面一个比较大的缺失。 |
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