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如何判断一个人是否具有管理能力?: D: ^8 l+ C) M
人人都要成为管理者,不管他有没有这个素质。2 T! l' Y4 b% l9 p+ r8 _
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为什么这么说?因为只要我们在社会上有一个角色,就得承担责任;一旦承担责任,就涉及到管理了。所谓管理,在某种程度下就是要取得结果的。你承担这个责任,你就需要取得结果。
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首先,你必须得管自己;
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其次,你必须承担的责任。6 s# {# Q. J+ U
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当然,通常我们所说的「管理者」,是指组织中的管理者。从这方面来讲,我们怎么判断一个人是不是具有管理者的素质?
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总体上来讲,有三个维度:2 V1 F4 d( T$ F& _
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第一个维度,对责任、对目标承诺的能力。% H; N# A) |& N% t
有时候我们会发现,有些人是具备管理能力的,但是他不能对目标或对责任做承诺。有时候他遇到压力就跑了,他不是没有能力解决,而是觉得没有必要。所以这是一个问题。5 O- q) Z+ n* e. w4 i% q
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第二个维度,能不能发现别人的优点。8 W" s& U4 D% u
作为管理者,很大程度上是要去集合大家的优势。德鲁克对管理者的定义我很喜欢,他说,“管理者其实自己是没有绩效的,他的绩效取决于他的上司和他的下属。”7 \3 V* P) v! j- i' b: n R8 m2 R V
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很多人不会当一个好的管理者,很大的原因就是他总是看到别人的缺点。* k$ S! M- b" T) {
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第三个维度,耐受压力能力和思维方式,也就是个人的基本素质。4 c) ^. @, s" ^; ^6 j y
一个特别能耐受压力的人,往往很有可能成为一个好的管理者。同时他不能只是耐受压力,他还要有一种比较好的思维训练,就是始终相信问题能解决。只要有问题,就能有解决方案。
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要判断一个人是否具有管理能力,基本上从这三个维度来看就可以了。
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新手管理者需要加强哪些能力训练?
0 z$ g+ C7 K" k7 t' \- H: R不同层级的管理者,必须具备的能力是不同的。对基层的管理者来说,以下几点会比较重要:
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2 W) d% Z6 E# \' g& H第一项, 计划管理能力。4 d8 I/ e3 ]( y z' T- @
你能不能做计划来实施和部署工作?这一项是比较重要的能力,因为“计划”就是解决你每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排动作、怎么能让大家不要离散到离这个目标很远的地方去的问题。
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" T5 j1 N/ @' v% O) n! X8 m+ i计划管理是所有管理工作的基础,但常常被大家所忽略。关于这个主题,推荐你阅读《年底了,2021年计划怎么定?》。8 E" K* e) Z" p
+ X. F S2 ?/ E- I第二项,沟通能力。
# ]& P4 w3 j4 p& K+ [0 C管理者要能把意思讲清楚。有些时候,我们看管理者不好,是因为他讲不清楚事情,表达不清。这实际上是很重要的,因为所有人都要听你的指令。
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$ U4 z" `/ q4 z+ {1 e很多管理者没有意识到这是一个重要的能力。其实管理者最重要的能力就是沟通,你指令要清楚,别人才能执行。+ f4 `7 y* t- `7 ]
$ ?2 `* l; z4 ]第三项,复杂问题简单化。" {- q6 K+ [/ c$ J1 R
这一项对于基层管理者,没有像前面那两个要求那么高。你能不能做计划来实施和部署?你能不能沟通清楚,让大家明白做什么?这两个占比会更高。) \+ r/ ^- y- k' g
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但是它一样是一个很重要的要求,他必须能够把复杂问题简单化,因为复杂的问题是解决不了的,也无法出绩效。
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' r( k' D5 n6 D! a r9 B所以,基本上管理者的能力训练,就是这三个。理论上来讲,就称之为技术能力、人际能力、概念能力。只是从基层到高层,它的占比会变,对更高级的管理者来讲,概念能力要更强,对基层管理者来讲,技术能力要更强。他们都共同有的是,你要让大家跟随你去做事,这就是沟通能力。, H) r8 ]. j( A3 i
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5 e9 `+ U N0 y9 O f) o新手管理者要做好哪些心态准备?0 j1 B7 B6 a A* R6 B7 `0 ^
对于管理者来说,有一个梯队训练:
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第一步,要先学会管理自己,最主要的是学会跟别人合作;
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5 ^# J$ q3 p2 b- `# `第二步,要学会管理别人、管理团队;
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第三步,要学会管理组织; [% [. @) J/ z2 S
4 H$ i# [0 _' s8 [9 }! G+ M第四步,要学会当领袖。
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" C& M3 Q- p0 O9 D) K$ n; m' d学会管团队,你就要知道团队的特点。团队的特点基本上就是:人数不多,能力互补,不希望有层级和结构。0 f$ F- [1 p4 M+ s' B5 q X6 e
# {5 p$ y& c0 z* x团队是不希望有层级和结构的,这就为什么大家都喜欢在团队里面,而不喜欢在组织里,所以团队人不能多,人多就必须得有结构。
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如果你知道团队的这些特点,就知道新晋的管理者要做什么了。
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4 D: W; F& ~! Q( e9 M第一, 要学会服务于别人。/ M' z+ F0 \( B w x" P7 r1 I
以前自己一个人的时候,完全可以不管别人,把自己的业绩完成就好了,现在第一个转变就是要帮别人完成业绩,这是一个比较大的挑战。: p) K. x# i: l, _9 x' a/ M
& a1 P1 p3 Y, N) P1 S& W第二, 要能协同大家,就是要让不同能力、不同风格的人在一起工作。
7 @3 w/ U& {' w% ?9 y' |( h第三,要解决问题。
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. {. U# ~) z5 F6 [以前你搞定自己的事情就可以,现在是别人搞不定的事情,你就得去解决问题,但是你解决问题又不能用原来的那个方法。比如,你不能说,这些你都别做了,给我做吧……如果这样,你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题,但不能自己去解决,必须安排大家一起来解决。
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+ M, C% ]. ?/ D6 F7 S9 E1 q第四, 要学会按照规章制度来做事情。9 S+ ?$ Q/ V- J+ e- h$ ?
因为要带一组人,就不得不学会章程和规定,也就是所做的事情都要有依据,要按章行事。因为即使问题都解决了,但是不合规还是不行。/ W1 n! w" o) n* M% c# i, w4 b
/ c; d9 k8 T4 M" `当然,还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方:新手管理者“就事论事”就可以了,也就是讲清楚这件事该怎么解决;但是高级管理者要“就事论理”,得把背后的逻辑讲清楚。也就是说,你不仅要会做,还要会教。
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9 }9 E! L2 V; T! g中层管理者要搞清自己为什么而负责
- [# b$ ^! v! F0 Y+ N+ E我会收到很多类似这样的提问:作为中层管理者,觉得自己没法去左右老板的决策。觉得自己身处一线,明白有些东西是错的。那么如何在和老板的沟通上,能够更好地获得授权和信任?
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要回答这个问题,我们首先需要知道基层、中层、高层,各自的管理职责是什么。我在之前的文章《陈春花:你是否搞混了高层、中层、基层的职责?》中探讨这个话题: a5 j6 n7 B- \5 d6 f
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中层的核心责任是两件事情,人力资源和内部效率。
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中层决定了整个公司的人力资源状态,因为中层面对的是所有人,所以就等于说,如果中层不强的话,整个公司全体员工的状态都不会太强。因为我们在管理学上有一个基本逻辑就是,绩效的70%左右是由你的直接上司决定的,而不是由这个公司决定的。
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中层的第二个职责就是公司的整个内部效率。中层实际上是决定公司所有流程的效率、沟通的效率、信息传递的效率,还有部门之间的协同效率。所以整个公司人力资源的水平以及效率是中层决定的。0 p+ V/ H# F, B8 R+ m: r% W. w8 B2 E( b
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按照这个标准来看,回到前面说的问题。如果中层那样去考虑,就说明这个中层的定位是错的,因为那些问题不应该是他考虑的。
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他身处在这个公司里,第一,他必须得接受老板确定的决策,并高效执行;第二,他要做的是让组织内部效率最快、沟通成本最低;他要支撑所有的基层,获取基层的绩效。
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但在现实中我们会发现,绝大多数企业的中层可能根本没有这方面的训练。% _7 k! N6 {$ e; W
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很多训练是朝着成为总经理去做,但是没有训练如何做一个基层管理者,也没有训练如何做中层管理者。很多人担心的问题是老板的问题,但他又从来没有机会当老板,这是管理训练里面一个比较大的缺失。 |
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