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| 前 言 | R. K) B$ t- k+ ~. t6 q
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他被称为全球第一的领导力教练,曾获美国管理研究院颁发的终身成就奖,他辅导的被教练对象包括世界银行行长、沃尔玛CEO、前福特CEO等。这位国际教练界的重量级人物,就是马歇尔·戈德史密斯(Marshall Goldsmith)。
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马歇尔是全球领导力发展领域的思想先驱,也是美国身价最高的明星高管教练,他不仅为众多全球卓越企业的CEO和高管担任过领导力教练,同时拥有多部华尔街日报畅销排行榜著作。4 F2 m r* @0 a
1 ]; y3 E! M/ ^/ @1 c% O在马歇尔看来,很多领导者,到了一定的发展和成功阶段,个人成长就会停滞不前,这正是因为他们通常意识不到自己的一些习惯性错误导致的。
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阻碍人们持续成功的因素,既不是智力与技能,也不是能力和经验,起决定性作用的,是一个人的习惯性行为。
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在本篇,我们编译了马歇尔认为领导者常犯的一些习惯性错误,他认为我们学习了太多要做什么,却很少学习要停止做什么。相信不管是对领导者,还是希望持续发展的朋友,都会有所启发。3 W4 o6 B6 t5 X+ D
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以下敬请enjoy:! X/ a. d) ^+ Y
2 p" _$ |+ S; `! B- W6 t Z领导者常犯的6种致命错误
* H; W, N! ^; @1 N7 A习惯错误1:9 ^5 k# q0 r) W, m
花很多时间去学习“要做什么”,而不学习需要“停止做什么”
% m6 X9 b1 M; g. E) f1 t作为彼得·德鲁克基金会的10年董事会成员,马歇尔有很多机会聆听大师德鲁克的演讲。在这段宝贵的时间里,他认为德鲁克教会自己关于人生和领导力最重要的课程之一就是:
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: t0 {# F8 `, f1 v7 G5 T我们花很多时间,来帮助领导者要学习做什么。
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& L$ n3 e3 x7 E1 M6 Q i0 i但我们却没有花足够时间,教导领导者该停止做什么。, u$ h! p: t( ?3 q. l0 z% o+ C
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我见过一大半的领导者,不需学习做什么,而需要学会停止做什么。9 P/ l2 r# h1 N8 w, [
* G% Z1 Z, n0 k% |不管是领导者还是组织,都关注对积极行动的承诺,以及保持前进的动力。同样,大多数组织中的激励制度,也是为“做了什么”而设立。例如,我们会因为做对了一件好事得到表扬,却很少因为停止做某些事得到鼓励。! a5 l* P' l. E- ^ l' X- r
2 L2 _( z I6 j* \7 h4 w" W9 x如何在领导力发展过程中,学习 "停止做什么"呢?第一步,就是要确定你需要停止哪些行为。: U' [( x# K6 c
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在What Got You Here Won’t Get You There一书中,我讨论了领导者的20个坏习惯。我见过的每个人、每位领导者,都有这些行为中的一种或多种,包括我自己在内。- W1 I0 G; Q v' |. k0 B
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回顾一下这份习惯清单。你占了几个?你是否认为这些习惯阻碍着你的领导力发挥?如果你和大多数人一样,答案是肯定的。那么,是时候该尝试停止一些习惯了。" `* s/ x: `& ]! V3 m
3 b1 c0 ^2 P j- a: X# A领导者的20个坏习惯
/ I& f* K W# u在回顾完这份清单之后,还是会有很多人不知道该“停止做什么”。如果是这样,以我多年辅导成功高管的经验来看,有一个坏习惯占比最高——那就是只想要"赢"。: ]4 q0 j2 D) e4 S9 S. m
7 _! u4 P0 t% a4 |+ P7 O: Z习惯性错误 2
" X' {1 w/ p8 r) y7 L( G总是试图证明自己是对的,领导者要停止只想“赢”的想法
1 H- Q5 a+ p8 |7 }+ E) P只想"赢"的思维模式,是大部分人领导力发展的一大挑战,因为它几乎是所有其他行为问题的基础。
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比如:2 X" H: H E9 f; U5 C* r
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- 我们常常争论,通常是因为我们想让自己的观点占上风,换句话说,我们想在谈话中,“赢”过对方;
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2 V; q8 e: _9 A5 g9 l2 r- 我们贬低他人,通常是因为我们已将他人定位在自己之下;
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, m# c2 m# k/ e2 \% C6 x- 我们隐瞒信息,那是为了获得相对他人的比较优势;; b6 ~$ x6 ~( C5 u
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- 我们徇私舞弊,那是为了获得盟友,让 "我们这边”占优势。% \. a" a! d o# {$ E) O, H: r
/ y/ m4 d& c" p8 U仔细回忆一下,我们对“赢家心态”的痴迷,完全跨越了工作和生活范围。这种心态,不仅在职场,家庭和人际关系也常如此。越是赢家,越喜欢赢。无论它有没有意义,值不值得,我们想要的就是“赢”。: O7 z; o9 D1 @* T/ ]0 U3 f
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尤其对于成功人士来说,“不持续赢得胜利”本身就是挑战。/ d+ U% ]7 D- X; J5 r# G
1 e) Y& p% E3 r7 J9 Q6 f这里有一个简短的挑战,看看你是否有“赢太多”的习惯。大多数人都没有通过这个测试:
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你想去A餐厅吃饭,但你的丈夫/妻子/朋友想去B餐厅吃饭,你们发生了激烈的争吵。去B餐厅不是你的选择,因为你觉得这家店的食物或环境或服务太糟糕。* X. V8 ?; i) x2 t$ Q
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那么,你会选择:
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1)批评。指出对方是错的,如果对方听你的,就能避免错误。* F8 I1 J; B( G: [
' i% V; ~- I p+ m2)闭嘴。并勉强让自己去尝试享受这个夜晚。
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这是一个典型的关于"我会做什么/我应该做什么?"的案例。
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2 H. {' F( i. y' I" X. N你会怎么做——批评食物。
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. d. ^7 P8 ~3 j你应该做什么——闭上你的嘴!
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下一次,当你开始试图“赢”证明自己对时,请记得深呼吸并问自己:我到底在想赢什么?这真的是我想赢或需要赢的东西吗?这值得我去努力吗?
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1 S8 E _, J& d- S! K; P9 F如果我们能学会欣赏这种 "缺陷",并在所有人际关系中努力压制它,我们就能变得更加成功。
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2 X( c& e! b; K2 m1 W# k习惯性错误 3
' s' k, G% d- `在给员工鼓励或建议时,你是否总是试图增加更多价值
( |' `0 a5 D, ?* x7 f成功人士的一个典型问题,总是试图"增加更多价值",尤其在习惯做秀的领导者中很常见。
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# P* l; _; l" q8 R9 q增加太多价值的问题是什么?想象一个场景:4 f, y6 a$ J0 G5 K% Q. m
# W3 C; l) [# C& d一位精力充沛、热情洋溢的员工,带着一个她认为的绝妙Idea,走进你的办公室。她兴奋地与你分享这个想法。# _% Z) K' @3 d' V3 P1 d5 q. P
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你也认为这是个好主意。但你不止对她说 "这是个好主意",还补充到 "你为什么不把XXX也加进去呢?你可以尝试用XXX的方式来执行?"
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: b/ A$ z* r! L3 B" t当你这样表述完,虽然Idea的质量可能会提升,但员工的热情反而被打消不少,随之而来的执行力也会下降很多。因为,这不再是她的想法,而是你的想法。
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& a% m2 \& [6 u0 o" Q: s. a5 U1. 执行的有效性=想法的质量 X 我对实现它的承诺
0 \5 O$ F: W: Z& T很多时候,我们太纠结于如何提高想法的质量,以至于破坏了执行想法的承诺。领导者必须意识到,你在组织中的地位越高,就越需要"让别人成为赢家",而不是让自己成为赢家。
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我问我的教练客户J.P.Garnier,GSK前CEO,"在我们的教练辅导过程中,你学到最重要的一点是什么?" 2 {2 X, t4 a/ \- A, v, `# X
- C4 X: @% w% P0 y: p3 i% ~* P0 H. S他说:& R6 b+ I/ h7 \; A! J3 v( ^+ K
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你帮助我成为了更好的领导者,过上了更具幸福感的生活。
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4 S3 ~ m) P8 O你教会我,在说话前,我应该先停下来,深呼吸,问自己:“这值得吗”?8 l$ ~) R7 f! S3 M, d C
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当我养成说话前先吸一口气的习惯时,我意识到自己要说的话至少有一半,是不值得说的。
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7 _( i5 p0 U5 A/ m! c即使我知道说出来可以给对方增加一些价值,但我更加意识到:什么都不说反而会有更多收获。/ T& V% Y% a' A* K
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2. 人们常常把领导的建议当成命令: n8 d' I' ^3 v
我又问J.P:作为CEO,你在领导力方面学到最重要的一点是什么?
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他回答:
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2 k! t+ [8 M% e0 g D) ]我学到了一个非常惨痛的教训:我的建议,会变成命令。
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6 q$ ?; @& j$ q" K% K$ Q# t如果它们很聪明,它们就是命令;
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如果它们很愚蠢,它们也是命令;
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如果我想让它们成为命令,它们就是命令;
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; I% Z- V4 N9 ]! [* w8 g- c7 C/ Z如果我不想让它们成为命令,它们依然是命令。: L3 h; c- q! t% \- f0 a/ W
/ y9 i- E8 E/ ~/ a; z; a; o多年来,我在美国海军新将领的领导力课堂上,一直告诉学生这句话。我教他们的第一件事就是,只要他们拿到星星,他们的建议就会变成命令。2 [/ ]0 D: C( D9 H* j" C
2 v# N/ |1 I! P) |- W0 G这对领导者意味着什么?意味着你必须密切关注你如何给予鼓励和建议。如果你发现自己说完"好主意",然后在后面加上 "但是 "或 "然而",那么要特别当心了,你已经给出了看似建议的命令。
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我的建议是,在你说后面的建议之前,先吸一口气,问问自己:你将要说出去的话是否值得。当你有意识地觉察,很可能会发现:你不再增加更多价值时,对方会有更多的收获!
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) Y5 r) ~9 ~7 d& t( |习惯性错误4:
$ V+ c' G3 e8 b: Y. g坦率可能成为一种武器,停止发表破坏性的评论或意见
6 ~8 B( G5 F3 h- i6 t/ G O这个习惯性错误,可能是我们最难自我诊断的习惯之一。
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: E0 J: ^* f I5 Q2 J, h破坏性评论,是我们有意或无意发表的讽刺性评论。它们没有其他目的,只是为了贬低别人,伤害他们,或者宣称自己 "高人一等"。它们与增加太多价值的评论不同,这类评论只会增加他人的痛苦。
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破坏性评论最大的特点是,不易被自己察觉。如果你让一个有此习惯的人,尝试列出他过去24小时所做破坏性评论,他们脑中可能会出现一片空白。( B D* T+ |- d, ?4 Q: s
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因为大多数人都无意识地发表这些言论,自然也就不记得。但对方却记得。换句话说,我们不认为自己有发表破坏性评论的习惯,但了解我们的人可能看法完全不同。; C6 ^; v7 n9 E' Z ]; [+ t
1 Q1 P# K# |" U7 Q, A# t2 d1 m* o坦率,可以是一种风格,但也可以成为一种武器。在你要表露自己的“坦率”之前,先问问自己, "这值得吗?"
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这里有一个简单的测试,可以用来帮助你避免破坏性的评论。在说话之前,先问问自己:& @3 D( T" q* H! i
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1. 这对我们的客户有帮助吗?
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2. 这对我们公司有帮助吗?/ }1 D3 {% w: J }) y$ U4 ^3 f
* y' K) v' ^( u# w6 z3. 这能帮助我们的谈话吗?
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4. 这对我的谈话对象有帮助吗?7 L& ~9 S' }5 W! Z2 Y/ d9 o! r
' B. I) X/ T! W& N) I* q% {# g* Z如果答案都是否定的,正确的策略就是:不说!
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+ `4 G/ c# B" y习惯性错误5:
5 w3 f( `$ s7 H9 @喜欢用 "No/But"等口头禅,来开启谈话% G- g4 C0 j' z
好胜心强的人,很容易陷入一个习惯,那就是用 "不"、"但是 "或 "然而 "等口头禅,来开始自己的观点。5 s# K' g: g# m/ `+ h
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不管你的语气听上去有多友好,这都成为了扼杀对话的捷径。因为你给对方的信息,就是 "你错了",而不是 "我们来讨论一下","我很想听听你的想法"。
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7 T( n) c! O) G- m$ q你不妨有意识地记录一下身边每个人使用 "不"、"但是 "或 "然而 "等词汇来开启对话的次数。你会对这些词的常用程度感到震惊。6 _/ _! V$ E$ {+ i4 a" {. H
6 V2 W2 E4 b& Y# a* K* s) j我对我的客户也使用这种技巧。实际上,我甚至不假思索地统计他们对这三个词汇使用情况。
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c! }! W1 M: V; R) T这是一个非常重要的指标!
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在与客户的初次会面中,如果我发现对方这个习惯特别明显,会直接打断对方,说:我们谈了将近一小时,你是否意识到,你已经用 "不"、"但是"、和 "然而”,来回应我17次?5 V3 `. @+ i) d
3 _+ X, v9 S2 T* Q这时,他就会开始认真反思并尝试改变这样的行为。
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如果这是你自己的习惯挑战,你可以为自己做这个小测试,就像衡量其他人一样简单。( E; u7 ^7 ?/ l, Q$ V% n$ L
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不要试图为自己的立场辩护,开始监测你用 "不"、"但是 "或 "然而 "来开头的谈话有多少次。; A9 E2 r& b) M2 y4 m: j/ A
# y* m, E; D: g' N习惯性错误6
' T- x4 `# A! p; ^0 y肯定他人,喜欢用 "Yes,but"的句式/ n5 p% Z8 \9 S
前面我们已经说过,你在组织中的职位越高,就越需要让别人成为赢家,而不是让自己成为赢家。你越是想成功,就越要帮助他人去赢,这才是真正的赢!. l; [' G8 G, |: r4 {- [4 g
0 \$ H! Q8 Q# d- u8 s对于领导者来说,意味着要密切关注你如何给予对方鼓励,如何帮助别人变得更好。
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& v1 N& i S' I我们习惯说:“这很好(Yes)...但是(But)..."。很多领导者,在肯定他人时,总是先来一番表扬,然后再加个but。也许这样可以帮助你树立专业知识或高于他人的权威性,但你的表扬很可能已经变味。9 i& R1 q2 u5 e9 L' n
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因为对方接受到的信息是:“but”后面的转折才是重点,而“but”前的肯定只是铺垫。久而久之,对方会形成一个印象:你前面的肯定或赞美并不真诚。; o( O2 R( Q* \% w6 H
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如果你也认为自己有“Yes,but”的习惯,下次在回应他人时,记得留意一下自己的聊天模式。当对方提出建议后,不妨深吸一口气,让自己在 "Yes "的地方多停留一会。5 ^+ y Z, z5 p# r; O( M
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另一个建议,尝试将“Yes,but”改成“这很好(Yes),而且(And)"。
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And是什么意思呢?我不仅接受到你的信息,我还将在此基础上增加一个新信息给对方。它的价值就在于,你的建议触发了我的创意,我们已经开始协作并进入正向循环。
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* [( Z: f, n$ k7 R2 y在马歇尔看来:% k* S- L3 N0 G% w+ C0 I" Z
4 x" O8 g" d( P3 z0 Y! [已经取得一定成功的人,常常会被过去的成功模式和习惯行为所困,他们既没有意识到自己过去取得的成功也存在着行为上的缺陷,也不明白当前这些习惯性行为,正阻碍着自己发挥最大的潜力,取得下一个成功。9 U0 a5 J0 \, N3 d" b/ C
! |, w- p! u7 Z' U& A最后的最后,马歇尔提醒所有的领导者和希望实现自我发展的朋友,如果你想实现任何改变的话,最好的时机就是现在。 |
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