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如何判断一个人是否具有管理能力?" Z- f& E: ?9 _; ?# A, I
人人都要成为管理者,不管他有没有这个素质。
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为什么这么说?因为只要我们在社会上有一个角色,就得承担责任;一旦承担责任,就涉及到管理了。所谓管理,在某种程度下就是要取得结果的。你承担这个责任,你就需要取得结果。6 \) l4 s! J' x4 p) w9 m
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首先,你必须得管自己;/ A- @2 i6 v$ r8 @2 n& w
4 g. _7 X6 L% K; |9 J4 ?% ?( \其次,你必须承担的责任。 ], {3 e- p" V
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当然,通常我们所说的「管理者」,是指组织中的管理者。从这方面来讲,我们怎么判断一个人是不是具有管理者的素质?
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总体上来讲,有三个维度:
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- {7 s$ i$ N& `7 ]0 q! ?- [" Z第一个维度,对责任、对目标承诺的能力。- }+ `. r) C/ Q) [' X0 N1 V
有时候我们会发现,有些人是具备管理能力的,但是他不能对目标或对责任做承诺。有时候他遇到压力就跑了,他不是没有能力解决,而是觉得没有必要。所以这是一个问题。, }! C/ E/ @; s9 T: e& C
5 k4 z4 ^3 ^# l. b- X: f8 J! c第二个维度,能不能发现别人的优点。6 w& ?0 s( P$ J
作为管理者,很大程度上是要去集合大家的优势。德鲁克对管理者的定义我很喜欢,他说,“管理者其实自己是没有绩效的,他的绩效取决于他的上司和他的下属。”! n( ~; g2 X2 p1 ~% U0 u2 U
4 S1 R! s3 \# x' a很多人不会当一个好的管理者,很大的原因就是他总是看到别人的缺点。# x* f/ b% r' b7 J1 F
& j3 h! G7 c o l! s6 w1 o第三个维度,耐受压力能力和思维方式,也就是个人的基本素质。
; G6 Y3 t* d! X. s7 C一个特别能耐受压力的人,往往很有可能成为一个好的管理者。同时他不能只是耐受压力,他还要有一种比较好的思维训练,就是始终相信问题能解决。只要有问题,就能有解决方案。
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要判断一个人是否具有管理能力,基本上从这三个维度来看就可以了。1 t+ J( \ u; E" A! k, Y
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" S: s/ i+ e3 U新手管理者需要加强哪些能力训练?
! ]! @1 K1 f. x W0 P& Y% y% ]不同层级的管理者,必须具备的能力是不同的。对基层的管理者来说,以下几点会比较重要:
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$ B6 n! ]# P% m/ c9 ], b第一项, 计划管理能力。
( {* \& Z% g7 b" Y6 \& J& j你能不能做计划来实施和部署工作?这一项是比较重要的能力,因为“计划”就是解决你每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排动作、怎么能让大家不要离散到离这个目标很远的地方去的问题。) M' f6 ]" b0 {& l8 b" \
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计划管理是所有管理工作的基础,但常常被大家所忽略。关于这个主题,推荐你阅读《年底了,2021年计划怎么定?》。
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* f% U- y! ` G/ f$ z( r- {: t7 Y第二项,沟通能力。
4 O0 g* R3 K7 N/ q/ @管理者要能把意思讲清楚。有些时候,我们看管理者不好,是因为他讲不清楚事情,表达不清。这实际上是很重要的,因为所有人都要听你的指令。
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' b$ p+ b* `* X4 N2 t很多管理者没有意识到这是一个重要的能力。其实管理者最重要的能力就是沟通,你指令要清楚,别人才能执行。
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第三项,复杂问题简单化。
' A% R0 y( @( B+ H/ L. C$ X- U这一项对于基层管理者,没有像前面那两个要求那么高。你能不能做计划来实施和部署?你能不能沟通清楚,让大家明白做什么?这两个占比会更高。 N0 d. C) \* i) S& i# K) S# S
- w/ d5 w$ ^8 }1 V" H/ \但是它一样是一个很重要的要求,他必须能够把复杂问题简单化,因为复杂的问题是解决不了的,也无法出绩效。
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2 u5 U! _# y2 U" x Y# S5 x8 _所以,基本上管理者的能力训练,就是这三个。理论上来讲,就称之为技术能力、人际能力、概念能力。只是从基层到高层,它的占比会变,对更高级的管理者来讲,概念能力要更强,对基层管理者来讲,技术能力要更强。他们都共同有的是,你要让大家跟随你去做事,这就是沟通能力。4 F; H, E7 D% d1 @6 w8 p
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' H7 n' z$ }# h新手管理者要做好哪些心态准备?7 h: I0 U, s7 O: s5 y
对于管理者来说,有一个梯队训练:0 t) A1 {8 m' j/ w
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第一步,要先学会管理自己,最主要的是学会跟别人合作;. F3 a0 l: y$ q. u5 [& v+ y
! X' I% f1 k" S' K8 N第二步,要学会管理别人、管理团队;
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, D2 G: ~4 L( w. u* S4 I第三步,要学会管理组织;) b; s! F0 v) b3 p3 i
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第四步,要学会当领袖。+ W/ a8 c6 P: h& ~8 z6 Z
, y# e& T; M5 v& |" n1 O J学会管团队,你就要知道团队的特点。团队的特点基本上就是:人数不多,能力互补,不希望有层级和结构。
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团队是不希望有层级和结构的,这就为什么大家都喜欢在团队里面,而不喜欢在组织里,所以团队人不能多,人多就必须得有结构。5 K6 D7 u: v1 w8 C1 J0 h9 w. [
2 K# N8 M9 A4 S. d1 b如果你知道团队的这些特点,就知道新晋的管理者要做什么了。
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第一, 要学会服务于别人。8 }9 W" P% V* d& g
以前自己一个人的时候,完全可以不管别人,把自己的业绩完成就好了,现在第一个转变就是要帮别人完成业绩,这是一个比较大的挑战。8 I, M4 {. P+ @. q
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第二, 要能协同大家,就是要让不同能力、不同风格的人在一起工作。5 c5 E- F3 k5 s
第三,要解决问题。% E, ~+ j* V+ ^( {. n8 C7 X. e' h
# ~. r% X$ o8 _3 t6 c以前你搞定自己的事情就可以,现在是别人搞不定的事情,你就得去解决问题,但是你解决问题又不能用原来的那个方法。比如,你不能说,这些你都别做了,给我做吧……如果这样,你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题,但不能自己去解决,必须安排大家一起来解决。& c6 A$ Y0 K5 { X
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第四, 要学会按照规章制度来做事情。
1 \' C6 A% R' R% ?- g4 }因为要带一组人,就不得不学会章程和规定,也就是所做的事情都要有依据,要按章行事。因为即使问题都解决了,但是不合规还是不行。
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当然,还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方:新手管理者“就事论事”就可以了,也就是讲清楚这件事该怎么解决;但是高级管理者要“就事论理”,得把背后的逻辑讲清楚。也就是说,你不仅要会做,还要会教。; H# j3 _) V/ _' z5 B; P s
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0 J* q s* [; I2 g3 v中层管理者要搞清自己为什么而负责
& k5 B- P% m& X7 x# q1 ^5 y我会收到很多类似这样的提问:作为中层管理者,觉得自己没法去左右老板的决策。觉得自己身处一线,明白有些东西是错的。那么如何在和老板的沟通上,能够更好地获得授权和信任?9 B$ [4 x. W8 x/ B- E! I
# G2 W& ^% X4 r. e: M) n# r# T要回答这个问题,我们首先需要知道基层、中层、高层,各自的管理职责是什么。我在之前的文章《陈春花:你是否搞混了高层、中层、基层的职责?》中探讨这个话题:
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; x, A; Y4 m! H( Q2 V. X! \. p中层的核心责任是两件事情,人力资源和内部效率。; C4 h u# F' s, L
! y* z) x" E1 L9 q+ K n中层决定了整个公司的人力资源状态,因为中层面对的是所有人,所以就等于说,如果中层不强的话,整个公司全体员工的状态都不会太强。因为我们在管理学上有一个基本逻辑就是,绩效的70%左右是由你的直接上司决定的,而不是由这个公司决定的。
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中层的第二个职责就是公司的整个内部效率。中层实际上是决定公司所有流程的效率、沟通的效率、信息传递的效率,还有部门之间的协同效率。所以整个公司人力资源的水平以及效率是中层决定的。" M: I5 G4 n4 c3 u$ f0 e2 M) P- \
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按照这个标准来看,回到前面说的问题。如果中层那样去考虑,就说明这个中层的定位是错的,因为那些问题不应该是他考虑的。
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3 }. v! { o3 O) r, [0 Y, J他身处在这个公司里,第一,他必须得接受老板确定的决策,并高效执行;第二,他要做的是让组织内部效率最快、沟通成本最低;他要支撑所有的基层,获取基层的绩效。
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但在现实中我们会发现,绝大多数企业的中层可能根本没有这方面的训练。
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很多训练是朝着成为总经理去做,但是没有训练如何做一个基层管理者,也没有训练如何做中层管理者。很多人担心的问题是老板的问题,但他又从来没有机会当老板,这是管理训练里面一个比较大的缺失。 |
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