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如何判断一个人是否具有管理能力?) e3 ~2 H o4 v4 p
人人都要成为管理者,不管他有没有这个素质。
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) E' q* H# M4 \2 ~# s5 \. A8 \为什么这么说?因为只要我们在社会上有一个角色,就得承担责任;一旦承担责任,就涉及到管理了。所谓管理,在某种程度下就是要取得结果的。你承担这个责任,你就需要取得结果。
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2 d3 h4 Y! n) a4 j首先,你必须得管自己;
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其次,你必须承担的责任。
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当然,通常我们所说的「管理者」,是指组织中的管理者。从这方面来讲,我们怎么判断一个人是不是具有管理者的素质?( W- h# ~8 m1 h2 e3 e6 M
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总体上来讲,有三个维度:
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第一个维度,对责任、对目标承诺的能力。 d5 C0 S- [% Z% V
有时候我们会发现,有些人是具备管理能力的,但是他不能对目标或对责任做承诺。有时候他遇到压力就跑了,他不是没有能力解决,而是觉得没有必要。所以这是一个问题。
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第二个维度,能不能发现别人的优点。
3 ?9 _4 ]( W: Y; H/ L4 K作为管理者,很大程度上是要去集合大家的优势。德鲁克对管理者的定义我很喜欢,他说,“管理者其实自己是没有绩效的,他的绩效取决于他的上司和他的下属。”+ ?1 U9 Z7 c, F4 N2 s X' F
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很多人不会当一个好的管理者,很大的原因就是他总是看到别人的缺点。( v# x. g8 W; E3 E( m3 k7 d9 Q
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第三个维度,耐受压力能力和思维方式,也就是个人的基本素质。1 b3 d) \/ I. i! A1 i! {
一个特别能耐受压力的人,往往很有可能成为一个好的管理者。同时他不能只是耐受压力,他还要有一种比较好的思维训练,就是始终相信问题能解决。只要有问题,就能有解决方案。
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要判断一个人是否具有管理能力,基本上从这三个维度来看就可以了。
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新手管理者需要加强哪些能力训练?- k' d6 }' k& P1 Z! ~) J- Q* D
不同层级的管理者,必须具备的能力是不同的。对基层的管理者来说,以下几点会比较重要:+ \! u" K5 b: k; Z: \+ F8 D, b
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第一项, 计划管理能力。, r4 E$ c" s2 A- r
你能不能做计划来实施和部署工作?这一项是比较重要的能力,因为“计划”就是解决你每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排动作、怎么能让大家不要离散到离这个目标很远的地方去的问题。% H! M1 |, {2 \0 X! |# C
2 R! N- @$ y/ j: K7 u计划管理是所有管理工作的基础,但常常被大家所忽略。关于这个主题,推荐你阅读《年底了,2021年计划怎么定?》。; Z0 w/ m5 w+ H' i( A# e7 _8 A
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第二项,沟通能力。3 c! |6 j/ s- d2 {$ c4 j9 {1 x
管理者要能把意思讲清楚。有些时候,我们看管理者不好,是因为他讲不清楚事情,表达不清。这实际上是很重要的,因为所有人都要听你的指令。
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6 I! X: `( v, Z9 ~; b0 X! t) c5 c; E很多管理者没有意识到这是一个重要的能力。其实管理者最重要的能力就是沟通,你指令要清楚,别人才能执行。
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第三项,复杂问题简单化。8 N1 O) f2 |. F7 ~1 M, X. R
这一项对于基层管理者,没有像前面那两个要求那么高。你能不能做计划来实施和部署?你能不能沟通清楚,让大家明白做什么?这两个占比会更高。
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: |0 {# q4 O# s4 G( c, t但是它一样是一个很重要的要求,他必须能够把复杂问题简单化,因为复杂的问题是解决不了的,也无法出绩效。
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所以,基本上管理者的能力训练,就是这三个。理论上来讲,就称之为技术能力、人际能力、概念能力。只是从基层到高层,它的占比会变,对更高级的管理者来讲,概念能力要更强,对基层管理者来讲,技术能力要更强。他们都共同有的是,你要让大家跟随你去做事,这就是沟通能力。
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0 a* K' W( {7 |9 O新手管理者要做好哪些心态准备?
* D& \9 R( J5 ?( b" G* K5 ~' G! @* i对于管理者来说,有一个梯队训练:- c! G# r! j6 P7 i, C4 d
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第一步,要先学会管理自己,最主要的是学会跟别人合作;
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& H4 ?# L4 _- J; L, y K L第二步,要学会管理别人、管理团队;
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) S, Z J+ u. C8 }1 d" h第三步,要学会管理组织;
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- s: u3 y* Q& e3 D" j' S X4 x' i& l第四步,要学会当领袖。$ ~4 F2 m2 y7 Y3 S4 O B2 G
* d2 O& R) c2 J1 x- T学会管团队,你就要知道团队的特点。团队的特点基本上就是:人数不多,能力互补,不希望有层级和结构。) l* M& U! V9 r5 D* X# F$ _
5 @ R9 E# E- A团队是不希望有层级和结构的,这就为什么大家都喜欢在团队里面,而不喜欢在组织里,所以团队人不能多,人多就必须得有结构。& S- l# O+ O! b6 Y, R
8 {0 W+ L% x3 E, U+ ]如果你知道团队的这些特点,就知道新晋的管理者要做什么了。
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' j+ k/ n7 a5 G* m2 I5 n; ?5 R8 s第一, 要学会服务于别人。
# |2 w3 |) o5 k+ v- @4 L以前自己一个人的时候,完全可以不管别人,把自己的业绩完成就好了,现在第一个转变就是要帮别人完成业绩,这是一个比较大的挑战。
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6 s! O& J+ S4 I' H. ^& c9 N第二, 要能协同大家,就是要让不同能力、不同风格的人在一起工作。
; h. P5 D; z) S) k4 a2 }第三,要解决问题。
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以前你搞定自己的事情就可以,现在是别人搞不定的事情,你就得去解决问题,但是你解决问题又不能用原来的那个方法。比如,你不能说,这些你都别做了,给我做吧……如果这样,你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题,但不能自己去解决,必须安排大家一起来解决。2 ]4 [' W, B; U
& T) G' D8 U, N% ~$ g6 @" F第四, 要学会按照规章制度来做事情。5 ~7 S, m8 z1 T) c. @
因为要带一组人,就不得不学会章程和规定,也就是所做的事情都要有依据,要按章行事。因为即使问题都解决了,但是不合规还是不行。0 }& A8 h7 N& ~5 b0 B
9 c" d0 z- \3 U当然,还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方:新手管理者“就事论事”就可以了,也就是讲清楚这件事该怎么解决;但是高级管理者要“就事论理”,得把背后的逻辑讲清楚。也就是说,你不仅要会做,还要会教。* ~# V( O9 m/ `3 y
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. n S8 F& ] a! t, r, k, p2 N中层管理者要搞清自己为什么而负责4 q V& p; o. K8 H
我会收到很多类似这样的提问:作为中层管理者,觉得自己没法去左右老板的决策。觉得自己身处一线,明白有些东西是错的。那么如何在和老板的沟通上,能够更好地获得授权和信任?
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( j4 f+ F' o2 z& `# N) J要回答这个问题,我们首先需要知道基层、中层、高层,各自的管理职责是什么。我在之前的文章《陈春花:你是否搞混了高层、中层、基层的职责?》中探讨这个话题:
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& D( E% t8 @$ K Q. y; V中层的核心责任是两件事情,人力资源和内部效率。
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' i7 a9 `/ U, K! I中层决定了整个公司的人力资源状态,因为中层面对的是所有人,所以就等于说,如果中层不强的话,整个公司全体员工的状态都不会太强。因为我们在管理学上有一个基本逻辑就是,绩效的70%左右是由你的直接上司决定的,而不是由这个公司决定的。/ s) j" x8 z8 V2 Q$ h i& n# O1 s. R
6 a" u0 ?0 ^; Z0 v4 h中层的第二个职责就是公司的整个内部效率。中层实际上是决定公司所有流程的效率、沟通的效率、信息传递的效率,还有部门之间的协同效率。所以整个公司人力资源的水平以及效率是中层决定的。8 D$ w* v3 j, m0 j' S
' h: a) f- e. d# g) L按照这个标准来看,回到前面说的问题。如果中层那样去考虑,就说明这个中层的定位是错的,因为那些问题不应该是他考虑的。& l0 s7 Q# \6 p
! V9 E5 x7 s/ N% K& @& G他身处在这个公司里,第一,他必须得接受老板确定的决策,并高效执行;第二,他要做的是让组织内部效率最快、沟通成本最低;他要支撑所有的基层,获取基层的绩效。3 m' F1 S5 l( c
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但在现实中我们会发现,绝大多数企业的中层可能根本没有这方面的训练。
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很多训练是朝着成为总经理去做,但是没有训练如何做一个基层管理者,也没有训练如何做中层管理者。很多人担心的问题是老板的问题,但他又从来没有机会当老板,这是管理训练里面一个比较大的缺失。 |
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