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当年微信起来,带着巨大的用户量逐渐称雄的时候,除了社交软件纷纷倒下,记得还有一个角色很紧张——通信运营商。移动、联通、电信一看,不妙,不但日进斗金的短信业务断崖式下跌,连基础核心业务——电话都开始受影响了。用户全在微信那边,运营商变成了微信和用户之间的通道,虽然不能没有,但是没有人关心是谁。 这个影响在微信开发了语音通话和视频通话功能之后更加明显,大家应该能感觉到现在打电话的时长比之前少多了,套餐里的通话时长一般都用不完。 支付宝以做淘宝的担保角色起家,买家、卖家互不放心,钱先放到支付宝,买家确认收到货后再付给卖家。支付宝拓展其它业务的时候,只能从犄角旮旯里开始,做一些银行不愿意做而老百姓觉得太费时间的水电气的交费开始。三十年河东,三十年河西,等支付宝以及后来的微信支付成长为巨头,银行发现他们存在被通道化的危机:虽然仍然被需要,但是并不重要。用户通过支付宝、微信来做支付,方便快捷,对于后面的银行不大在意了。 银行为了摆脱通道化的角色,纷纷开始大力推广自己的app。你看到过直接用某家银行app支付可享受优惠的活动吗?那就是银行在努力的体现之一。 在团队管理中,中基层管理者的一大挑战就是如何避免通道化。 团队管理者是公司里纵横交汇的节点,类似地理上的水陆码头,作用自然重要一些。但是,如果只是沉溺于一些上传下达,重要性就会越来越小。 例如,公司里都有的OA流程,任何一位团队成员提出来的OA申请,基本都要过直属leader这一层。但是,这只是流程上的需要,并不表示leader有多重要。团队成员提OA,都是为了工作,例如访问某台机器、开通防火墙、新增机器、换办公设备等,99%都是管理者可以直接通过的。只是点一下“同意”的按钮,谁做都一样。 OA流程是一个例子,类似的事情还有传达和落实公司的要求,例如要开始做绩效考核,项目启动,要求组员上班不要迟到,等等,信息在中基层管理者这里只是经过。如果管理者只能做这些事情,就是被通道化了:这个通道是需要的,但是并不重要。 管理者如果想要去反抗被通道化的命运,在日常事务性的工作之外,需要加入更多的创造性。例如,去发现和解决团队成员遇到的难题,技术上的、沟通协作上的;想办法提高大家的工作效率;把公司的要求和每一位团队成员的实际情况结合起来,知人知心,达到更好的沟通效果;给上级提供积极的反馈,做好向上管理,以在更大的范围内为团队工作开创条件。 运营商即使被通道化了,但是它们通过卖流量一样活得很滋润,这是因为它们具有垄断地位。银行因为牌照的稀缺性,也是相对垄断的,不管大小肯定饿不死。我们作为基层管理者完全没有这样的垄断地位可依靠,也没有什么稀缺性,唯有依靠我们自己。加油! ! h$ D* B# F2 n0 m& x
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