团队管理者如何避免通道化的命运？

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当年微信起来，带着巨大的用户量逐渐称雄的时候，除了社交软件纷纷倒下，记得还有一个角色很紧张——通信运营商。移动、联通、电信一看，不妙，不但日进斗金的短信业务断崖式下跌，连基础核心业务——电话都开始受影响了。用户全在微信那边，运营商变成了微信和用户之间的通道，虽然不能没有，但是没有人关心是谁。

这个影响在微信开发了语音通话和视频通话功能之后更加明显，大家应该能感觉到现在打电话的时长比之前少多了，套餐里的通话时长一般都用不完。

支付宝以做淘宝的担保角色起家，买家、卖家互不放心，钱先放到支付宝，买家确认收到货后再付给卖家。支付宝拓展其它业务的时候，只能从犄角旮旯里开始，做一些银行不愿意做而老百姓觉得太费时间的水电气的交费开始。三十年河东，三十年河西，等支付宝以及后来的微信支付成长为巨头，银行发现他们存在被通道化的危机：虽然仍然被需要，但是并不重要。用户通过支付宝、微信来做支付，方便快捷，对于后面的银行不大在意了。

银行为了摆脱通道化的角色，纷纷开始大力推广自己的app。你看到过直接用某家银行app支付可享受优惠的活动吗？那就是银行在努力的体现之一。

在团队管理中，中基层管理者的一大挑战就是如何避免通道化。

团队管理者是公司里纵横交汇的节点，类似地理上的水陆码头，作用自然重要一些。但是，如果只是沉溺于一些上传下达，重要性就会越来越小。

例如，公司里都有的OA流程，任何一位团队成员提出来的OA申请，基本都要过直属leader这一层。但是，这只是流程上的需要，并不表示leader有多重要。团队成员提OA，都是为了工作，例如访问某台机器、开通防火墙、新增机器、换办公设备等，99%都是管理者可以直接通过的。只是点一下“同意”的按钮，谁做都一样。

OA流程是一个例子，类似的事情还有传达和落实公司的要求，例如要开始做绩效考核，项目启动，要求组员上班不要迟到，等等，信息在中基层管理者这里只是经过。如果管理者只能做这些事情，就是被通道化了：这个通道是需要的，但是并不重要。

管理者如果想要去反抗被通道化的命运，在日常事务性的工作之外，需要加入更多的创造性。例如，去发现和解决团队成员遇到的难题，技术上的、沟通协作上的；想办法提高大家的工作效率；把公司的要求和每一位团队成员的实际情况结合起来，知人知心，达到更好的沟通效果；给上级提供积极的反馈，做好向上管理，以在更大的范围内为团队工作开创条件。

运营商即使被通道化了，但是它们通过卖流量一样活得很滋润，这是因为它们具有垄断地位。银行因为牌照的稀缺性，也是相对垄断的，不管大小肯定饿不死。我们作为基层管理者完全没有这样的垄断地位可依靠，也没有什么稀缺性，唯有依靠我们自己。加油！

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团队管理者是公司里纵横交汇的节点，类似地理上的水陆码头，作用自然重要一些。但是，如果只是沉溺于一些上传下达，重要性就会越来越小。