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员工就该牢牢约束才能管好?2 V3 \; x$ B% _. g2 _
对于员工的管理尺度令许多管理者头大。 2 e! f% T$ M3 P* T* k) C2 e) {; H
管紧了,容易让员工产生反叛心理,甚至导致人员的流失; 管的松了,员工好像又不怎么用心工作。$ H7 P) A- m8 v+ q8 P4 Q4 C$ m
7 B4 N7 o+ p$ }. q其实在这里,很多管理者经常有一个误区就是,管理就是控制和约束,但实际上有效的管理是对员工的激发,为员工赋能。
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$ ^8 A& h* x f: v& M( q4 a这里要提到一个激励的三关联原则:
4 i' x) \$ h7 z+ Q# i" }* A( d第一个关联是,员工工作的任务表现和他应该得到的评级要关联起来。
3 N+ _1 Z2 `. K/ H' X) @/ S第二个关联是,当员工知道了他得到的评级和评分以后,他可以获得什么样的奖励,这个关联是清晰的。 1 i8 \) ^! n. P0 D5 q: o
第三个关联是,我们给员工的奖励物是他所期望的奖励。 ~7 g+ y2 K% F4 |
所以,所谓的员工管理,就是要清楚员工的核心需求,只要能满足这个激励需求,那么他就会发挥自己的最大能力来帮助团队发展。
" w8 o1 f, ]0 H2 l) R这种管理方式比单纯的强压约束要更有成效。
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02管理的提升靠照搬也行得通?
- d" O& A, X d* N我们会看到很多公司企业竞相参观成功企业,希望能通过学习来获得更快捷的管理成果,但是人们往往忽略了,管理的本土化。 . y, Z8 h1 } t2 P0 i( p
在许多公司都会看到这样的情形:
- J9 t4 {: R+ p, b听说建设好的团队文化能提升团队执行力,就去找来各种优秀公司的文化手册做参考; * |3 x$ \8 Q/ L
看到有的公司推行OKR很有效,就急忙给公司引入OKR管理;
% t0 ^7 A4 V: g( K% i/ U$ p6 h又或者坚定地跟着同行业优秀团队的脚步,亦步亦趋,最终却发现浪费了时间人力成本,几乎没什么见效。
7 F" w4 S2 R) q8 N模仿确实是一个很好的学习方式,但是要聪明的模仿,带有思考的模仿。
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% o/ v) |* m: t: h" `OKR本土化的第一步就是要判断,你的团队适不适合使用OKR。 1 J9 P5 z5 O- d, S e: W% c1 h
首先要明确的是,OKR是一个目标管理工具,和员工薪酬并不挂钩,所以这对员工的主动性要求比较高。
, K$ d: L+ @* {" k如果你对员工的执行能力要求大于自主创新要求,那么OKR也许就不适合在你的公司进行推行。 7 b( ^7 g7 a6 }9 o0 A
所以,不论是学习什么,都要记得先判断自己的环境是否适合,然后再去进行本土化,变成自己的团队武器。 1 `# w# R" ]7 q6 b3 J/ j5 c. `
$ M& N- Y! A2 q1 d5 e03一种风格就能让管理一顺到底?
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有一些管理者会觉得,不管是面对什么类型的员工,不论什么场景,我这一种风格就能Hold住全场!
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如果你还是这样考虑的,那可能要转变一下自己的思路了。 6 a( v+ Y) G/ J x! g& v
领导和管理的过程中一定要关注两个问题:员工类型和管理场景。员工要分类管理,风格也要随着管理场景的变换做一些变化。
4 i: F3 n# ]* H' p. p( Y首先讲到员工类型,这里要提到一个员工分类管理的工具:团队矩阵。团队矩阵将员工分为四大类。
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6 b! L* y# F! \' T5 A第一类:高能力高忠诚度 ' E' j8 J0 J1 L- B8 h u- ?
这类型的员工听起来就很省心。工作表现好,对团队又有极高的热忱。 : ~, I: K e2 w2 N. Y
第二类:能力好,但是忠诚度有限 " o6 f" }4 i4 ]1 u+ o. p: s
这类员工就像《西游记》里的猪八戒,能力水准还算不错,但是很难让人产生信赖感。这类员工是让很多管理者头疼的。 7 b- d' O, d- a$ w
第三类:忠诚度较高,但能力平平
+ U% j% M% T# b) W这类员工很值得信赖,但是工作产出太少。
) m, }1 E/ G, j [! M第四类:能力和忠诚度都不行
9 ]. m+ h0 ]3 N( i不用多想,这类员工几乎没什么生存空间,不会有什么团队能长久保留这样的员工。 : I/ x7 l9 f: ^2 D4 c
所以,从上述的员工分类描述中就可以看到,不同员工特性不同,也不能用一样的方法对待。 . i2 ?1 c" r- j: a# J8 Q# g" ] y
对于第一类高能力高忠诚度的员工,你不需要整天盯着他工作有没有完成,只要给他足够的空间,让他尽情发挥,更多地信任他。 3 @# }! V2 D$ T4 v
而对于第二类员工,对这样的员工的行为要设定底线。使用一定的激励来促使他们发挥能力,促使他们不断前进,然后努力将他们培养成第一类员工。 , {0 M- z2 v3 ~* H3 [! i
对于第三类员工,需要给他们更多地培训机会,甚至是换岗。让他们尽快提升自己的能力,去接近第一类员工的水平。
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关于管理场景要说的是,领导风格多样,但是一个优秀的领导者是能够根据不同情境变换风格的,这就是所谓的情境领导力。 4 E6 Z! S" u# p. O
在团队中看到的管理者的管理风格有六大类,分别是:命令型、愿景型、亲和型、民主型、标杆型、教练型。
1 ^2 n2 K6 Q/ y' B9 W1 ^$ {1.命令型
% V$ J) f6 M' k这个风格的管理者主要的特点是:说一不二。 ( Y9 F9 X9 U9 i
命令型领导多数出现在一些比较简单明了的工作场景,如标准化操作的工厂、军队、体育比赛等领域。
8 o' A7 p0 R( ^4 |5 x O# \2.愿景型 2 m1 G; E' t7 F* B q/ h. t5 O
愿景型的领导会向团队成员去描述团队前往的方向,而且会告诉大家,我们前往的这个方向是多么激动人心和意义非凡。 ( ]$ T1 m5 A) E& M8 O w- R
比如像马云或者史蒂夫乔布斯这样的领导者就是这样的风格。! ~# W8 i4 j0 @) K' a! N
3 d) C e, g U6 A2 `8 L. L) v) ?' J3.亲和型
" n0 d. e: F: i亲和型的领导力的风格致力于培养良好的、亲密的团队之间的关系。很多公司的人力资源部管理者,往往倾向于采用亲和型的领导风格。 * ]+ \) _/ z. }# t5 w: a
4.民主型
3 |* N% l# J6 G- K) V( Z9 Z" M民主型的领导很愿意花时间与团队的成员以民主的方式建立信任,更加在乎员工的参与感,更加在乎员工的建议和他们在决策中扮演的角色。 P. G; {: X a: i" p$ P% r
民主型的领导风格在需要员工的意见和观点的场景下是比较合适的。
+ F* ^9 v+ A. y7 P5.标杆型 ) Y* {4 Q9 V$ I1 f. }9 g/ Q
以领导者作为完成任务的标杆。领导者会设定一个非常高的绩效的标准,然后亲自示范,并要求员工依照此种方式来操作。 + f% Q6 G1 ?) @
在一些项目制的情境中,我们会比较多地使用标杆型领导风格。 `6 C( W0 d# ]/ Q l
6.教练型 6 z2 a7 q% V7 r1 d
顾名思义,教练型领导者能够跟下属一起分析他工作上的能力的长处和短处,或者工作上的优势或不足,把员工的优势、劣势跟他的工作结合起来。
$ K1 h9 j9 g: O6 e教练型风格不可能对每一个团队成员使用,只可能针对具体的员工来去采用这种风格。
* z" t0 f, i0 b( B# s% ]针对六种管理风格进行一一分析后,你会发现,每种风格都有其最适用的场景。如果你在一个场景中使用了不恰当的管理风格,那么就会获得与期望完全相反的效果。 7 z) T% G E% E( B7 h0 l* e& `
比如你的团队必须在一定时间内完成一个项目,那么这时候你去使用民主型的风格管理,就容易出现效率低下的情况,甚至导致项目的逾期。
6 F( x( C6 G6 `. ?0 B m R如果是一个需要大家集思广益的头脑风暴,你却使用了标杆型的管理风格,会让员工无法发挥所长,最终这个头脑风暴就变成了一个人的舞台。 8 }) H2 p) Z: [* ~$ `
所以,这也是许多管理者容易忽视的地方。 ) @% e4 n, D/ C/ w8 I" v# c5 V
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04管理者,只要管好员工就够了?
$ S7 Q; J) V/ u1 R走上管理岗位就可以放心了?这也许是不少刚踏上管理岗位的管理者的错觉。 : x5 y0 k; \1 G; X! V5 B2 P3 m
前面的辛劳换来现在的晋升,是不是你的努力到这里就可以先告一段落了?
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有一些管理者可能是之前在公司业务能力非常突出的人,但是走上管理岗位后,突然发现自己很不能适应。
4 H+ z8 ]' E' } R1 w& r因为管理岗位会对管理者有新的要求,这不是靠扎实的业务能力就能做好的。 + |) S+ A3 Y8 U/ S& \) j
所以,对于管理者来说,想要做好员工管理,先要学会管理自己。
; }9 k+ s; e7 m2 d, U+ k0 x# V/ i4 X这里需要管理者了解到的是管理者清单。 # o: v: S: g* j; _: C. m4 q6 u
9 d! I E0 L; z2 @7 D9 a y+ U这是一个非常简洁的清单,是一个结构性的图谱,从系统的角度列出了一名管理者需要做的事情。 ) b6 c! W: O4 @4 b& L
这个清单把管理者的工作分成了4个类别: 3 p* C" j) [( `, ]! ]" a
第一类:目标建立和对目标执行的控制
& A w. M7 ^/ p0 m& j* J建立目标就是说一个团队应该要有自己的使命和愿景,这是非常重要的,这是整个团队前进的方向。
" L) k1 X' A7 h2 Y. M# E5 T* e第二类:运营系统的搭建和优化
( l/ d- ?+ w& N' W在运营体系中,要有一个比较清晰的团队组织架构,要明确不同的组织架构里的不同职能部门分别需要做什么事,下设哪些岗位。 q+ v, O7 W- [0 D9 y7 V
第三类:团队的领导和激励 3 t2 _" ?, a3 C! _
团队需要招聘合适的员工,并用好的方式去激励他们。正如前文所述,我们可以采用长期激励和短期激励相结合的方式激励员工。 / c" F; A) G4 h$ B% H
第四类:对于自我的管理 2 _! m; N. {; ~
作为管理者,我们需要持续地进行自我管理和自我成长,需要经常对自己的工作内容进行总结和反思,寻找可以提升的地方。
2 }- U6 i3 |. J1 r. y3 _% D: n通过这四个方面,管理者就可以随时来审视自己的能力和不足。 5 o4 M- @# ^0 a9 u$ o6 Z
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克里奇定理认为:一名真正意义上的领导应该能把他的组织管好,并有足够的智慧,组织才会朝着美好的方向不断完善和进步。
+ ?, S( e0 [) t2 t* L( h所以,想要带好一支团队,想要带出一支高绩效团队,管理者的磨炼任重道远。
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