什么是知识管理？

勇往直前11

问题： 据我所知知识管理的理论流派有很多，那么是否有统一的说法或定义呢？
0 t3 g( {( B% v4 }3 N

解答： 和知识一样，知识管理目前存在很多定义。但最经典的有三个：

1、《ISO 30401-2018 知识管理体系标准》中的定义：知识管理是关注组织知识的创建和使用方法的一个体系，以创造组织价值。每个组织根据自己的业务、经营环境、自己的需要和期望的结果，建立起适合自己的知识管理方式。

2、Rudy Ruggles（1998）在《加州管理评论》曾提出了一个综合性的、至今令人关注的知识管理定义。他指出：“知识管理是在公司情境中、处理有关知识各个方面的、跨学科的经营模式，包括知识创造、符号化、分享、学习和创新。此过程的某些方面由学习技术所推进，但在很大程度上讲，知识管理与组织文化和组织惯例有关。”在该定义中，“经营模式”涉及管理科学；“符号化”涉及信息科学；“信息技术”涉及计算机科学；“组织文化和惯例”涉及组织科学。事实上，知识管理思想也正因其综合性曾经还有信息管理模式学派、知识工程模式学派、企业组织模式学派和资本管理模式学派。

1 N6 p4 x6 [: c' f0 X3、还有个引用度很高的知识管理公式：
% ?7 }0 L  N  R% o

1 M  {! ?! L2 S$ r7 E7 ]P是组织成员（People），K是指组织知识（Organization Knowledge），“+”是指信息技术（Technology），S是分享（Share）。这个公式所要表达的是“组织知识的累计，必须通过将人与技术充分结合，而在分享的组织文化下达到乘数的效果”。 知识管理就是通过人与技术的充分结合，并在分享的文化下，将组织内外部的知识进行系统的沉淀、共享、学习、应用和创新，从而提升组织的核心竞争力。

5 ^2 w$ T& x) ?0 \) O5 l从这三个定义，我们看到知识管理指的是组织知识的累计，目的是创造组织价值。所以大部分人说到的知识管理通常是组织的知识管理。

; x! ?* m% O$ f: C$ i- w) F0 ~  {在进行知识管理时，组织扮演一个重要的角色，它必须提供一个有利知识创造、传播与分享的环境，和组织的制度、流程及策略。最核心的三要素是人员（People）、和技术（Technology）和分享文化（culture）。一般企业都要需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障组织知识的运转、复用和创新。
, F% y* h0 ~% _, i( d6 j

# F; Z4 I# C$ Q2 P/ l

大小的小

最核心的三要素是人员（People）、和技术（Technology）和分享文化（culture）

modi8

这些知识管理的定义，都偏学究化。
8 A- Y7 [: I; x
7 C7 b8 O( Y3 r% u1 k1 e知识管理的目的、价值和手段，因个人或组织的目标不同而有所不同。 本质是：用知识高效的再创造价值。