知识管理能帮助企业哪些实际问题？

zzz.dan

摘要：不问不知，不学不成。知识管理“知否”？ 精短解答，轻松和你踏上知识管理进阶之路。今日知否：知识管理能帮助企业哪些实际问题？

问题：知识管理理论好像有些抽象，知识管理对企业的哪些实际问题有所帮助? 能举出一些具体能解决的问题吗？

解答：好吧，来点企业中大伙们的原话吧：

• 我们行业的人员流动快，人走了，知识也带走了。很多人才还是多年培养的，专业技能一起带走了
• 我们是互联网新兴行业，变化特别快，要求新生知识快速沉淀和消化，逼着知识创新啊
• 新员工来了，都得手把手的带，领进门，修行靠啥哪？
• 很多工作资料都在个人电脑了，找谁也不知道，费劲找到相关的每个人了，还版本不一致
• 最近客户现场又出现了一个问题，这个问题好像老早出过，但是否完全相似？怎么解决的？找谁细问？怎么就查不到哪？
• 我们的业务非常庞大复杂，共有的一些知识如程序开发、设计、质量保障、项目管理、用户体验、市场营销、业务运营等，对所有业务线都适应，不能大家都做一份吧
• 我们最近做得方案在几个月后在评审时并告知，这个思路在另一个项目中早做了，但我们咋不知道哪？
• 这个产品线都做几年了，但为啥每次都是什么都从头做啊？！
• 我们医院系统有三家分院，这些分院相互之间缺乏交流和学习,医生们不愿意传授他们的先进经验
• 我们也在这个行业这么多年了，我们怎么更加创新？
• 现在都讲数字化，我们培养的员工脑子中的知识怎么数字化？
• 我们快速扩张要在全国各地建立很多分店，如何快速地将开店管理的过程、流程、沟通成功最佳实践、或遇到的坑都沉淀下来，甚至做成开店工作过程的指引快速复制？
• 公司发展过程中，谁对组织的知识贡献大？能有个让大家都服气的简单量化方式吗？也可以帮助员工成就价值、实现成长啊
• 我们是跨地域经营，如何能快速和其他地域的专家沟通和学习，让其他地域的经验和教训也能原汁传递给我们？
• …….
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# U$ J6 s7 ?* p1 O7 J& [! |2 U, S3 q类似的案例和原话实际上非常非常多。归纳下来，其实这些都是对组织内没有系统做知识管理出现的问题的朴素理解。也是知识管理能帮助企业的一些方面。

! m7 d0 G0 T1 U! I- t6 N$ c7 c这些关系到过程记录、总结和分享先进经验、增加效率和信息传递，减少错误重复发生和减少浪费，提高新人成长速度，持续促进员工成长，让组织内的经验可以沉淀，增强创新，创造新知识，都是知识管理可以帮助的。

最终，一方面复用经验、节省成本提高效率，一方面创造新的知识，帮助组织增加收入和长效发展。

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不问不知，不学不成