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任职资格是指企业中的某个职位对任职者的要求,包括学历、专业、工作经验、能力和素质等内容。任职资格主要包含以下几个方面:
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1、任职资格标准
; N' V: c6 C! w- ?①胜任力标准(素质、知识、技能)
3 M" R' A1 h) I! n) m8 ^1 y②行为标准(工作行为、职业行为)
% E8 V* T7 ^. Z③贡献标准(工作成果、解决问题、知识贡献)9 e" e( d1 B h9 H3 u
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2、任职资格评估
6 C7 b8 c$ k: @& W* e评估认知资格有多种方法,目前广泛运用的方法如有:结构化行为访谈(BEI)、文件筐测试、素质测评(心理测试/问卷)、取证评价(职业化水平认证)、述职评审、演讲、纸笔测试、案例分析、投射技术、行政职业能力测评等。
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: I- E0 ^6 ]8 T/ w% K7 L9 A( H3、任职资格应用:" k4 w) z! M1 h' H6 v+ t
根据不同需要,采取不同的标准组合和评价方式,用于人力资源规划与招聘、培训与发展、领导力发展(晋升、继任计划)、组织发展、职业发展规划(双通道职业发展)、知识管理等方面。
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6 ^& X+ E1 r, e0 q/ c6 U在初步了解任职资格的基础上,下面以通信行业XX公司网格长任职资格构建项目为例,进一步说明任职资格搭建的方法。
: t! f/ l' r4 y# U) `通信行业网格长任职资格搭建
' P7 X E& y* o) A项目背景:
. K8 o/ |+ [9 V$ Q网格长是支撑网格化运营的核心要素和关键角色,是“看好网格一亩三分地”的核心责任人。随着网格运营体系的逐步深化,网格长的发展面临不断改进的问题,建立一套统一的网格长任职标准,为网格长队伍的“选、育、用、留”提供客观的标准和依据。" O, w/ u1 Y$ R) c( ^3 O% P$ E+ i
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执行思路:
! ], D# c5 j* B1 H4 j" r% n首先,采用专家1对1访谈,群体访谈的方法,对网格长的岗位职责、岗位必备的知识技能、工作业务场景进行初步认识。其次,采用敏捷共创的方式,对任职资格各大模块的内容进行共创,同时也是对前期访谈输出结果的进一步验证。最后,输出成果与阶段汇报。9 g s6 g& R: U# _, r4 r* X4 E
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成果输出:5 h( }( v+ P8 {0 v) x% _
项目输出任职资格共包含四个层面:责任履行、关键能力、知识技能、组织回馈。
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1、责任履行. \- n& t6 U! y( \5 \
与人力资源部沟通确认责任履行的关键考核点,如初级的KPI考核应该达到什么标准;业绩排名应该达到前百分之多少。同样,中级、高级职位相同指标应该达到什么样的标准。/ m% I4 h2 Q/ J o0 g! q- B
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2、关键能力" c& ^- R, z& ~ t9 z% r6 c
借助能力卡片,以敏捷共创的方式输出网格长的核心能力,与胜任力模型不同的是,这里的关键能力不需要太多,但每个能力项一定与岗位层级、岗位所涉及的具体业务情景相结合,每个层级在同样的业务情境中,行为程度是怎样的。$ o1 ?) Q5 r# p( m- f* b. a
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例如:在业务拓展中,特别是进小区开展业务的时候,初级网格长可能小区都进不去;中级网格长则能做到顺利进入小区,并且在物业的帮助下开展业务;高级的网格长,可能就不局限在小区了,而是能顺利借助渠道、厂商、甚至借助第三方开展业务。
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3、知识技能
B+ C$ M2 w1 S7 |& r; l4 X. Z知识技能是岗位胜任的基础门槛,通过访谈,掌握网格长必备的业务知识和操作技能。再对知识技能进一步细分,以考试的形式对其进行评估。+ J' I* N `+ a) E. v
; p, h+ o/ J* z' W, b4、组织回馈2 H( ]4 p5 i4 |, }# a4 \
组织回馈主要关注个体在完成岗位职责外,对组织的贡献程度,比如是否带教,是否输出有价值的工作案例,是否培养辅导下属、是否获得相关的荣誉等等,加上量化的指标,形成组织回馈考核标准。
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