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近期,腾讯发布公告称,根据股份奖励计划发行新股份,合共3418. 2 万股新股,包括 2018 年 8 月- 2019 年 6 月期间向 4426 位奖励人士授予合共1302. 7 万股奖励股份,以及 2019 年 7 月 8 日向 18845 位奖励人士授予2115. 5 万股奖励股份。 3 K" b | T/ n. x
按照腾讯7月9日股价350港元左右,上述股票市值大概为120亿港元!23271名员工获得股票奖励,价值人均约51万港元。
9 K, h9 N/ X3 K5 z& R# N腾讯把发钱作为员工激励,把用户体验融入工作。 5 w% |& u P" v" G
在企业管理中,金钱物质是最常见的激励手段,但并不是所有公司都能像腾讯一样不差钱。
0 L5 W3 |( w4 S: w0 g1 j O7 T一个好的管理者应该明白,钱不是万能的,很多时候,不用钱也能达到同样的激励效果。 8 t" K# {: o3 w% T* N3 l8 y
扎克伯格说:“有了使命,就会让人更专注”, 你会发现,那些有明确且不变使命的企业会更成功。 迪士尼的使命是“让人们快乐”。
$ W5 v" T9 g) Q4 U$ a, w J1 E2 t& ]去过迪士尼的朋友们一定会被迪士尼环境的所有设施、场景、以及细节所感动;不仅被他们专注的服务所折服,也会被他们发自内心的开心所感染,哪怕是一个扫地的大妈,脸上都洋溢着灿烂的笑容。
% A' h& G" ~2 {8 Q这,就是快乐的工作。
: G7 f2 E" f/ d1 u* L- |& Y那么,如何才能让员工快乐工作呢?
- F* B7 Y) I* B工作氛围是决定快乐工作的前提
# p, W1 o6 T# [/ d《驱动力》的作者丹尼尔平克说:“要想人们负责任,必须确保他们对自己的工作内容、工作时间、工作方法、工作团队有控制权,这是达到这个目标的必经之路”。
9 F# N; V0 \$ k7 j1 i" o) Q企业要给员工营造一个舒畅,保持快乐情绪,乐在其中的工作氛围,尤为重要。
1 R( u, ?5 g6 H# D' }7 X( x在我面试的时候,问到很多求职者从上一家公司离职的理由,很多人会提到一个原因:企业工作氛围不好。
) }/ R) y( y: G工作氛围指的是团体内的环境,具体指的是:人际关系、领导方式、相互融合的程度。工作氛围的营造是内部环境建设中最能体现关心人、尊重人的管理工作。 工作氛围不好的原因: + ^6 z/ f$ ^, R: ~
1、领导者过分苛刻,付出和得到不成正比;
5 B& K- C% _1 T5 _. h. D, G! Z" X2、人际关系差,同事之间关系冷漠; " j8 Z: {" c$ |0 K. C3 I
3、上下级缺乏沟通和信任; 6 B. o" c3 |+ D6 y. ?4 K
4、部门之间相互推卸责任;
, [* y. [9 l2 _; }5、个人的工作激情被压制。 6 o, B- o# z2 [
作为管理者,需要通过不断地认可、真诚地赞美、及时给予员工一对一的辅导,传递对员工工作能力的认可,是激励员工内在潜力的最佳方式。
5 }; v2 W4 A7 @, U- ~' m3 s: G当企业和个人两个层面有机配合,有效地激励员工,才会让员工觉得这正是他们想要的快乐工作。 " C! _/ V) Y2 I, d/ m
华为CEO任正非说:“要相信人内心深处有比钱更高的目标和追求,愿景、价值观、成就感才能更好地激发人”。 3 r& g4 F1 _9 d$ \/ h! A( b8 P
通过内在激励的方式,让员工认识到工作本身对于自己的意义,激发工作激情,才是实现快乐工作的长期激励效果。 快乐工作很重要 ! m2 U6 F% C% t9 W# Y
你可能遇到过这样的情况:某位朋友即便工资不是最高,可他似乎工作得最开心,问原因,他可能会说:
V9 T6 w6 Y" {$ G我们部门氛围特别好;我们公司没什么勾心斗角,大家相处的好;我们团队每个人都挺可爱的。 O: `' x* k0 P Q/ I
这,就是良好的工作氛围。
5 i: D; |4 K {& z9 v4 G工作体验很好的情况下,个人感受就会外化成口碑。一旦团队成员共同制造口碑,会正面影响着员工的工作,氛围就成为了重要的激励因素。
( |9 y5 O5 h7 d) P, x0 a, ?7 @' J对于管理者来说:建立、培养、经营好这样的工作氛围,成本或许不高,但效果往往是显著的。 成就激励理论,是快乐工作的理论基础 - z ^) `" e6 e1 s
美国企业家德普雷认为:人们之所以需要工作,是因为希望得到自由发挥的机会。对于热爱工作的人来说,工作本身就是对他的最佳鼓励。 ) f' p9 O2 |: H. ?" ~ u
这就是著名的“德普雷定理”,德普雷定理的管理启示是成就激励理论。
3 E) D7 j9 W, q' D7 v8 ?成就激励理论认为,对员工的最好激励,就是让员工在工作中能够有发挥自己能力的空间,并取得相应的成绩。 $ w9 z+ W+ h0 {# i' }5 a7 R: N6 |
激励理论的专家-麦克利兰认为,自我激励的高成就者,有3个主要特点:
0 m$ i8 X! A) J2 U* \/ p1、高成就者喜欢设置自己的目标。他们不满足于漫无目的地随波逐流和随遇而安,而总是想有所作为。
! M6 E0 ]- D+ q$ U) m2、高成就者在选择目标时,会回避过分的难度。
9 f. p0 [ v! C* d& m3、高成就者喜欢能立即给予反馈的任务。目标对于他们非常重要,所以他们希望尽快知道结果。
* H' z7 S ]* P6 B: m/ `4 l成就激励发生作用时,好的工作绩效可能对人们颇具吸引力,但如果高成就者从事例行性或单调乏味的工作,或者工作缺乏竞争性,那么成就激励就发挥不了什么作用了。 快乐工作的2个方法
5 J2 J g& F" l) ?- i别光看腾讯给钱多,我们还要注意腾讯把用户体验融入工作,是一个很好的激励示范,是有效提升工作氛围,激发员工的有效方法。
) V' d0 C! b9 W9 Q4 A! D S成就激励有2个方法:
: ~" }: ~4 M9 L6 W1、 用工作氛围,激发员工凝聚力 ) M+ [+ |+ H; u/ A2 ]+ e
用户体验,几乎是腾讯公司每个人身体力行的工作准则,把“用户体验”融入工作氛围、并以此激励员工,腾讯是怎么做到的? ! ?/ R* ?9 B1 i: x* V0 y' J
腾讯老员工说:当你进入腾讯,你会发现你的同事、上司都会在QQ空间、微信朋友圈上,分享他们对优化产品细节的思考,而且这样的思考还常常引来围观。
: `$ O! p# z; h: C/ B% k9 G% h等你有了心得体会,哪怕是很小的感触,只要是关于产品优化、用户体验的,你把它们发表出来,你几乎会受到同样的“围观”。 D- e8 @( ]" F- a
试想一下,一条思考引来一群同事关注,你的上级和下属都跑来给你点赞、留言,你会有什么感受?难道不会被激励吗? 作为腾讯员工,在这样的团队中想获得成就,就必须把用户体验牢记在心,不遗余力地优化产品、打磨体验。
u2 u6 e# c; k& m" A) `8 a9 y这里确实不涉及钱、福利,可是,假如你作为一个产品经理,这样的氛围不会让你对“用户体验”充满动力和干劲吗? : P. j( Q& B7 C/ |: u6 I
当你沉浸在这样一种正面积极的氛围里,对工作的投入和在乎程度,自然而然被激发。氛围,就是良好、有效的激励手段。
% S7 W& ?) w [8 y" H8 d2、 用岗位分配,激发员工成长热情
# @7 @% k. C% n# N用成就激励员工,最直接的做法,就是让员工在岗位上获得成长。
X2 D- t" C. Y4 J m/ r对于一些公司来说,老员工稳定性很高、却缺乏创造力,新员工想法很多、但缺乏经验,怎么做,可以激发他们实现工作成就?
3 k" [, c: K" H2 h& R' f6 B唱吧创始人陈华提出一个办法:让老员工做新业务线,新人做老业务线。
% U* Q4 I( p& L2 w4 O新人肯定会不胜任,事情超出了能力范围,那他就得想办法去学。这时,需要边学边输出、而且是有一定工作压力,这样一来,新人的学习速度相当快。
6 X" i' J$ o3 Z6 V) m9 f. y而对于新人来说,成长比什么都重要。 当公司开拓新业务的时候,大多数老板选择去挖几个这个领域的牛人,也就是空降兵,而陈华觉得,老业务可能已经不能调动老员工的积极性了,那为什么不让他们尝试一下新业务? / f3 ]2 o) X! [: V" }) c
老员工熟悉公司和工作,对公司的预期和价值观的理解更明确,也容易做出更符合公司长远利益的判断,而且面对新业务,他们也得逼着自己快速学习、拥有新想法,一举两得。
- U8 Z* |- f z0 e) F6 V这就是“让老员工做新业务线,新人做老业务线”,以创新的工作分配方式,来激励员工的做法。 0 K- g1 @/ u4 A6 \: k
写在最后 # E1 |/ p3 U. U
让员工感受到激励、得到满足、拥有成就感。 $ _. j& c' k: L- ]
然后重复激励和成就,让员工像沉迷游戏一样热爱工作,正是“德普雷定理”想传达的理念。
$ H7 P) I, n1 j提升员工工作专注力与自由度,让员工成为工作的支配者;给员工营造一个舒畅的工作氛围,保持快乐的工作情绪。 通过内在激励的方式,让员工能够真正认识到工作本身的意义,激发他们内在的工作激情和动力,快乐地工作,才能够实现长效的激励。 & ^8 c8 M: y% p* `$ Z
当然我所表述的观点,并不是说钱不重要,而是在给钱的同时,这些也应该相辅相成,而不是一味的认为钱是万能的。 |