研发过程实际上属于企业运营范畴——产品生产和交付。这里产品可以是软件、硬件、研究报告、研究论文等等。
任何运营流程的一组输入都是转换资源。这些资源。它们通常是以下的混合物：
●材料 - 加工材料可以这样做以改变其物理性质（例如形状或成分）的操作。大多数制造业都是这样的。其他运营流程更改材料的位置（例如包裹运输公司）。还有一些运营流程像零售业务一样，会改变物料的占有权。最后，一些运营存储材料，如仓库。
●信息 - 处理信息可以改变其信息属性（即信息的目的或形式）的运营流程;会计师这样做。有些运营改变了所拥有的信息，例如市场研究公司出售信息。有些运营存储信息，例如存档和库。最后，一些业务，如电信公司，改变信息的位置。
●客户 - 处理客户的运营可能会以类似于材料处理器的方式改变其物理特性：例如美发师或整容外科医生。一些存储了客户：例如酒店。航空公司，大众快速运输系统和巴士公司改变了客户的位置，医院改变了他们的生理状态。有些则关注转变心理状态，例如音乐，戏剧，电视，广播和主题公园等大多数娱乐服务。
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任何运营过程的另一组输入是转换执行的资源。 这些是对资源进行转换的资源。 有两种类型形成所有运营的“组成模块”：
●设施 - 建筑，设备，厂房和工艺技术的运行;
●员工 - 经营，维护，规划和管理经营的人员。 （请注意，使用术语“员工”来描述操作中的所有人员，在任何级别。）
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这里的问题：
研发管理的输入资源是什么？
产量维度
让我们来一个熟悉的例子。大批量汉堡包生产的缩影是麦当劳，每天为世界各地的数百万汉堡供应。输出量对麦当劳的业务组织方式有重要的影响。你注意到的第一件事是人们正在做的任务的重复性和工作的系统化，其中规定了标准程序，规定了如何执行每个部分的工作。另外，由于任务是系统化和重复的，所以值得开发专门的油炸锅和烤箱。所有这些都降低了单位成本。现在考虑一个小地方食堂供应几个“短期”菜。菜单上的项目范围可能与麦当劳类似，但是输出量相比麦当劳会很低，所以重复次数也将会更低，员工数量将会更少（可能只有一个人），因此个人员工可能执行更广泛的任务。这对员工来说可能更有益处，但对系统化不太开放。投资专业设备也不太可行。因此，每个汉堡的成本可能会更高（即使价格相当）。
产品多样性维度
一家出租车公司提供高品质的服务。 它随时随地都能接你，几乎可以随时随地的离开你。 提供这种品种必须相对灵活。 司机必须对该地区有很好的了解，基地和出租车之间的沟通必须有效。 不过，出租车每公里的成本会高于不太定制的交通工具，例如巴士服务。 虽然两者都提供相同的基本服务（交通），出租车服务有多种路线和时间提供给客户，而巴士服务有一些明确的路线，具有一定的时间表。 如果一切都顺利进行，那么运营就需要很少的灵活性。 所有这些都是标准化和规范的，与使用出租车相同的旅程相比，成本相对较低。
需求变化维度
考虑一个成功的暑假度假酒店的需求模式。不足为奇的是，越来越多的客户想要在暑假期间停留，而不是在冬季。在旺季，酒店会爆满。然而，淡季的需求可能只有其客房提供量的一小部分。这种需求的明显变化意味着运营必须以某种方式改变其能力，例如通过在夏季雇用额外的员工。酒店必须尝试预测可能的需求水平。如果预测错了，可能会导致太多或太少的客房提供量。此外，招聘费用，加班费用和房间利用不足都有增加酒店成本的作用。具有较高需求的酒店可以提前计划活动。工作人员可以安排，食物可以买到，房间可以以常规和可预测的方式清理。这导致资源和单位成本的高利用率可能低于需求格局高度可变的酒店。
可见性维度
可见性是设想的运营的一个稍微难的维度。它指的是客户经历了多少运营活动，或者说是多少运营暴露给客户。通常，客户相关的运营比物料或信息处理的运营更容易暴露给客户。但即使是客户相关的运营，也可以选择他们希望自己的运营有多可见。例如，零售商可以运营一个高可见度的“线下店”或者较低可见度的网站。在“线下店”中，运营是高可见的，客户将直接体验其大部分“增值”活动。客户的等待宽容度相对较小，如果在合理的时间内没有服务，可能会走出去。客户的看法，而不是客观的标准，也将是重要的。如果他们认为运营的工作人员对他们是不客气的话，他们很可能不满意（即使工作人员不服气），所以高能见度的运营要求具有良好的客户联络技巧的员工。客户也可以要求购买在该线下店里面显然不会出售的商品，但这种运营可以让客户们要他们喜欢的东西！这被称为高度接受的多样性（high received variety）。这使得高可见性的运营难以实现很高的资源利用率，因此它们往往是相对较高成本的运营。 相反，基于网络的零售商虽然不是纯粹的低可见的运营，但可见度低得多。 在其网站后面，它可以更像“工厂般的”。 正在处理的订单和由客户订购的订单项目之间的时间间隔不一定像商店一样，但可以是几个小时甚至几天。 这样可以让需要少量客户接触技能的员工查找物品，包装和调度这些任务进行标准化。 此外，员工利用率也会相对较高。 基于网络的组织也可以将其运营集中在一个（物理）站点上，而“线下店”需要许多商店靠近需求中心。 因此，基于网络的低可见运营将降低成本。
每家公司都会根据自己的战略，在自己的经营活动中选择这四个因素是高是低，比如奢侈品公司，石油公司，软件公司
劳斯莱斯最与众不同之处，就在于它大量使用了手工劳动，在人工费相当高昂的英国，这必然会导致生产成本的居高不下，这也是劳斯莱斯价格惊人的原因之一。直到今天，劳斯莱斯的发动机还完全是用手工制造。更令人称奇的是，劳斯莱斯车头散热器的格栅完全是由熟练工人用手和眼来完成的，不用任何丈量的工具。而一台散热器需要一个工人一整天时间才能制造出来，然后还需要5个小时对它进行加工打磨。现在，劳斯莱斯汽车的年产量只有几千辆。
一百多年前，钻石年产量只有几公斤，1870年的南非发现了超过1400万克拉的钻石，1955年西伯利亚发现了世界第一钻石矿，能供给全世界3000年需求，戴比尔斯公司垄断货源，控制产量，提高价格
可口可乐一天卖1.5亿听
这里的思考：
可口可乐可否能够及时并频繁地满足用户需求，比如说，用户想把把红罐改成绿罐，想在可乐里面加奶泡？
埃森哲和甲骨文这两家公司的区别是什么？
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提示：产品标准化程度越高，产量越高，产品定制化程度越高，产量越低
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发表于 2020-7-23 13:36
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