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我们假设有这样两种类型领导： 5 A8 M% `& i2 z$ C
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( A2 X+ T7 ]0 n3 Z2 f' Z作为财务负责人，你倾向于哪种领导方式呢？ " C* Q* y" [5 X l" k
今天分享的书籍《探询式领导》，作者迈克尔 · 马奎特给出了观点，他认为第二种领导人——探询式领导。也就是说，当遇到问题时不需要每件事都事必躬亲或亲自做决策，而是通过向团队成员提问题的方式，让他们自己思考，互相分享彼此的观点和见解，从而共同寻求解决方案。 + h8 O& q k% D2 s
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! J; R; T1 T3 V$ M) }: b0 i4 X为什么要用提问的方式进行领导
2 A& i1 ?- A* u$ Z 1、两种领导方式：命令型和提问型 ; w* R% y( r$ n& [5 {, q! H' }
命令型：习惯于直接给员工指导或解决方案，看起来短期有效，但是长期风险很大。 " W6 C8 D1 @0 `2 }
提问型：遇到事情总是会先询问员工，向员工提问，貌似是缺乏领导力的表现，其实是未来优秀领导者应该具备的能力和方式。 + V$ R$ n2 X+ [$ r
2、命令型领导方式的弊端
+ l+ |; U$ m% N8 u从领导的角度来看，领导者容易患上“命令依赖症”，无法真正履行领导的全局统筹责任，并很难发现自己不了解的情况，给解决方案埋下隐患。 7 R: r3 _% P4 M& X
从员工的角度来看，员工容易患上“答案依赖症”，逐渐丧失尝试解决问题的动力，进步缓慢，同时，丧失工作主动性和积极性。
3 E: q$ F1 m; Y3 ~1 H/ P有时候明明有好的解决方案在团队中，但是领导者却不知道。 # I; S/ }% s9 Z# r
【案例】 有一家服装厂，他们的领导层在一起开会，讨论一个睡袍在使用过程中总是会发生的问题，他们讨论了各种方法都没有解决这个问题，非常苦恼。这个时候一个助理小姑娘在门口无意中听到，心想，你们要是问我就好了，我经常跟一线员工打交道，我知道这个问题怎么解决。可是从始至终没有人问过这个小姑娘，这个问题也一直没有解决，给公司带来了很大的损失。
- S( t- n& B3 ?7 t$ W( k& V0 A这个事情给小姑娘带来很大的触动，她心想如果以后我当领导，一定不会想当然的认为当了领导者之后就可以解决所有问题，要发挥员工的积极性，后来她果真当了CEO，而她在总结自己的管理经验的时候，就是她相信下属和同事的能力，并且挖掘了他们的能力。 5 w, `2 E1 T) q! D
3、未来领导者必须善于提问
$ \$ g) W+ x# U7 A9 n. J每个人都有自己的经验局限，只有发挥一线的员工和同事的才智，才能真正地让这个团队有战斗力，而这一切应当从提问开始。 ) A2 _6 z( K1 S" H ^) g
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怎样提出一个好的问题 只有不断提出好问题，才能够调动和激励整个团队不断去寻找解决方案。 " _0 s) }, O @. a9 ?, a! V5 c
1、提问要从好的问题开始 4 K; _; ]1 E0 n0 w* m3 Q$ x& a
好问题应当是有效的问题。问题可以分为两种：一种是有效问题，一种是无效问题。判断标准：看这个问题是在赋予人能量还是在消除人的能量。
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【案例】 著名的赋能好问题——美国总统肯尼迪让全美人民问自己的问题 1 C; ]5 N r9 p% H u
2、三个好问题教你提出赋能的有效问题 % P! L( T; t* T+ @
第一个问题：我有什么可以帮你的？ 第二个问题：你打算怎么做？ 第三个问题：别人会怎么做 ' l# F' J% P3 t ]- L5 Z
3、提出好问题的原则“坦诚”
* E3 ^, G0 X$ \3 W8 M如果你不确定自己的问题是否合适，那就真诚地向对方坦白。你可以如实地说：“我不知道该怎样问你这个问题，我不确定是否合适，但是我真的很想知道，究竟是什么原因造成了这次工作的失误”。
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* H' z6 J5 k# A, }如何把好问题变成工作的生产力：积极倾听和后续行动
" Q7 P/ k: p/ h: F, M [6 x 仅仅知道什么是好的问题还不够，要建立探询式领导力还需要两个关键环节：积极倾听和后续行动。 / |4 e1 p: {4 O! [* ^/ I n
1、积极倾听 * L* g7 [* C/ b5 ]7 L
提问的能力，是建立在倾听基础上的。领导者不要急于打断员工或者直接帮他们解决问题，而是要学会积极倾听去理解大家心中的困惑，为员工自己独立解决问题创造条件。
7 a1 x& ?) q2 |- L2、后续行动 & F7 d7 X1 p7 u9 O
领导者应对别人的回答给予反馈并采取后续行动，让他们看到自己的意见真正被重视并且得到了践行。 9 S2 C* v, Y( P3 h' y8 Y* v. b/ S' t3 P
伏尔泰说：“判断一个人，不是看他如何回答问题，而是看他能提出什么问题。”
0 i- ~! a2 e0 k5 g# U会不会提问，是一个人身上很重要的一项软技能，而这项软技能，常常因为微不足道，而不被人察觉。那么我们如何更好的提问呢？
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发表于 2020-6-1 13:32
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