TA的每日心情 | 开心 2020-7-31 15:46 |
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有很多企业学员对我说老板根本不重视流程,认为流程就是基层执行层面的事情,和企业的战略完全是两回事。或者企业流程建立好以后最大的破坏者就是高层管理者。% f$ j3 } J2 N
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另一方面,我也了解到很多企业老板的苦恼,制定了公司的战略,但是落不了地。我们形容很多企业的情形:老板就像站在高高的100层楼上面喊一个战略目标“我们要做xx行业的领先者”,而中层经理在40-50层,对于公司战略或者听不到、或者听不懂,听不到是因为战略没有宣贯,听不懂是因为战略怎么结合具体业务板块落实找不到思路;而基层员工就如同在1-10层或者地下室,听不见或者觉得和自己没关系,每天该干嘛干嘛。这就是企业典型的战略到落地的鸿沟。
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如何通过流程实现战略落地?3 B+ Y; _+ S5 S' X/ R) i# P7 |) h
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0 F9 R, b, w7 v5 n怎么解决这个问题呢?7 k; q# B {% T) c. k" \+ k
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为了实现战略目标,企业的战略规划首先要回答什么时间在什么地点,为什么客户提供什么产品和服务,而这些产品和服务如何提供就要落实到流程上,所以说流程就是企业战略实施落地的作战图。战略目标举措只有分解落实到流程上才能变得可执行。
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# y2 y+ X* z) f7 Q. ^3 r, t迪斯尼的整个运营就是一个战略层层落实,层层穿透的案例。
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# ^- \! C) Q' I) g想知道迪斯尼具体是怎么做的吗?+ L7 l2 q6 N, a2 `. g# ? f( {. O
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我们把战略落地过程总结为“端到端流程的六层深入”,从战略目标经营理念——端到端流程浮现——流程的绩效指标——高于流程的流程导向原则——流程分级细化——基于IT 的岗位标准化工具箱。
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如何通过流程实现战略落地?9 t. P5 d( O, y& q- }
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这每一步是什么意思?有什么建议?
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