如何从点线面开展流程优化？

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前面我们学习了流程是分类分级逐层细化的，同样对于流程的优化也是分层来进行。这一节我们就来具体讲讲如何从面、线、点三层开展流程优化。
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% {  Q! d2 o2 v3 q# l+ M9 _/ S什么是“面”的优化？就是站在企业整体或者某个业务域的全局视角，进行整体业务模式和策略的优化。面的优化将改变具体流程的架构，重新优化企业管理结构和资源配置。

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9 a4 i7 J. m1 T! Q5 V9 S) G& K0 U“面”的优化是一个企业级的端到端流程再造，难度比较大但是所能取得的效益也是巨大的。需要从战略层面进行调整和决策，企业在具体推进过程中可以参考各类业务模型和业界最佳实践，比如研发领域可参考IPD集成产品开发，采购领域可以参考战略采购模式、IT治理方面的ITIL体系等。
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( K! p6 p' Z4 G( I" w图一 面的优化：订单生产模式的优化

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" d' d" z; k6 E( |, D2 c4 b在面的优化后，是线的优化。所谓线的优化就是从端到端和客户价值视角，看具体一条流程如何优化。这里可以参考的方法很多，比如流程分类多样化、串行改并行、流程容量和资源配置均衡、从事中管理、事后管理向事前管理转变、以及ESEIA方法等。
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" }/ O) Q' t: O3 y, u- [& T0 q最后是流程“点”的优化，就是从专业视角进行流程标准化，把企业一些具体的做事的规范、做事的标准、做事的知识沉淀下来，标准化下来，形成流程作业手册，形成企业管理体系的标准化可复制。使每个岗位的人象专业的人一样做事，具体我们在后面的分享中会展开详细讲述。
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, _+ q! V6 V  h+ V% Y( n+ o8 u流程的面-线-点三层优化是一个从全局到落地的过程，想一想您所接触的流程，哪些需要从全局视角进行整体改善？哪些需要从线的角度优化？哪些需要在关键节点上标准化、知识化？欢迎点击本节的课程。
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! d( X$ G; ~: H. J我是葛新红，请您跟我一起学习流程管理，成为一个具备流程化思维的人！

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在面的优化后，是线的优化。所谓线的优化就是从端到端和客户价值视角，看具体一条流程如何优化。这里可以参考的方法很多，比如流程分类多样化、串行改并行、流程容量和资源配置均衡、从事中管理、事后管理向事前管理转变、以及ESEIA方法等。