TA的每日心情 | 开心 2019-11-21 15:51 |
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在企业的管理上,为了方便往往会对一些问题进行数据化分析,语言可以作假,但是数据却很难作假,所以在管理上,可考核类问题从来都不是管理上的难题。难的是模糊化比较高,偏日常的管理类问题,。
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因为不容易量化、标准也没有一个准确的衡量,所以在执行的过程中总会出现各种的问题。因此这就对管理者有着极高的要求,因为这需要管理者将“问题是什么”彻底的搞清楚,这样才能保证在下发任务时下级能够听懂。所以这就要求管理者对于问题的外延、内涵、预期效果、利益关系等进行分析,只有在搞懂了这些后才是后续整个环节的保障。
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" i# O' f4 x# e: h例如就对“如何提高员工积极性?”这一问题进行讨论。
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4 f5 N" O b% d/ |1 y$ y为了确保执行过程的顺利,至少就需要理清以下问题:
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◆我们需要提高哪一层次员工的积极性?在这其中又包括了年龄、工龄、岗位等。因为针对不同的分类,采取的措施也不同,而想要一劳永逸的提高所有人的积极性,这也只能是在中午睡着了之后想想。
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◆怎么才算提高员工积极性?对于积极性的定义是什么?是员工工作时间长了就算,还是员工完成工作的时间短了,或者是其他的什么?
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2 ~' J: k, a! V6 P$ _◆怎么看出积极性的前后变化,怎么通过可视化衡量?是看工作时长,还是企业整体收益或者看员工每天上厕所的时间……) `" w# b6 Q% L0 W
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◆这需要如何执行下去,是慢慢引导还是进行制度变革? |( ]2 N8 y3 r/ A9 w
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◆需要提高到什么程度才算成功?对这一问题的预期成果是什么(需要可视化)?
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7 z i% i G$ R* E" Q# Q" k9 L7 `◆若是成功了,会对整个企业起到什么作用?作用大小。% _+ g9 y k) d" c
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6 x4 `) L, a4 O9 E( M只有将这些都有了一个清晰的方向后,在讨论时才不会迷失方向,同时除了以上对问题本身的思考,还有值得需要注意的是,有些问题也将会直接影响这一问题最后的执行力效果。例如这个问题最后的达成对谁最有益,是谁最想要的。即就是谁是“利益”相关者,同时对所有“利益”的相关程度进行排序。
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若是这一最后达成的成果是管理者想要的,同时管理者又排在利益成功相关程度的第一位,那么未来的解决策略,一定是需要管理者做些什么,从而带动员工的积极性提升。若是这一个目标成果是员工想要的,同时在利益相关程度的排行上也是员工排在第一位,那么这一方案在落实到员工层时,一定能够得到比预期更好的效果。8 w' w' F- ^# X2 B
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0 b4 i! R/ R1 o; E9 f最后针对这一例子进行结论:在进行非考核类的商讨前需要抓住以下三个因素。- X& ?0 @0 v8 l$ w. f9 A
; M X' @4 L2 o* `+ O; d0 d1、“关注整体”(站在整体而非某个局部关注问题);
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2、“聚焦问题”(先别往流程、制度上扯);% X9 A( e( T# j0 p7 D9 _+ V/ q X# _% N
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3、“明确定位”(要解决的是微观情境还是宏观局面);: q* g9 K( q' l' h
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这三个要素有助于管理者搞清楚问题本身。若是对于一个问题,当已经能够从某一层面上搞清楚时,那么这个问题其实就已经解决了一半。
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