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论语.颜渊篇中有这样一句话,“己所不欲,勿施于人”。大意是,自己不愿意要的,不要强加于别人。% a' r0 S- V6 G8 ?( h) U; t; N* [: [
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欧.亨利《女巫的面包》讲了这样一个故事。经营面包店的玛莎小姐, 注意到一位每星期来两三次顾客。这位顾客衣服破旧,有几处补丁,但外表整洁、很有礼貌。他每次来总是只买两块陈面包。有一回玛莎小姐看见他头上有一点红棕色的油渍,她断定他是个画家,而且非常贫穷;他一定是住阁楼,在那儿绘画,一边啃陈面包(新鲜面包五分钱一块,陈面包五分钱两块)。玛莎小姐用一幅画坚定了自己对其职业的猜想。当这位顾客再次来买陈面包时,她偷偷地在面包中塞了新鲜的黄油;这样既可一个这位才华横溢的画家补充营养,又不会伤害画家的自尊心。正当玛莎小姐为自己的聪明和善意窃喜时,这位“画家”气冲冲的找她来算帐。原来,这位“画家”是位建筑师,买陈面包是因为它是擦掉图纸上的铅笔痕迹最好的工具。而今天本是花了三个月绘制的规划图纸完工的一天;因为面包,图纸成为了废纸。这个故事,用中国话翻译过来,叫“己之所欲,慎施于人”。
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我不知道,孔老夫子和欧.亨利会就彼此的观点进行一场怎样的辩论。但他们二位的话和故事,对于管理者有着深刻的警示。" @1 Z0 P# H4 q+ b2 M y
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己所不欲,勿施于人% m7 S1 _. J$ Y) Z; N8 w
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在管理工作中,这句话是一分为二来看待的。
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一面是,自己做不到的,不要期望能要求别人做到;或者说希望别人做到,自己先做到。譬如:每个人都希望别人及时回复自己的信息、邮件,那么自己就要首先做到及时回复别人的信息、邮件。
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0 A7 J1 x8 _1 |5 P4 S有位朋友说过一句话,很有道理“既然不能改变别人,那就改变自己”。其实,改变别人通常是从改变自己开始的,你的行为会影响甚至决定别人的行为。* N4 k1 x$ k- j# u2 J6 u6 B( |
5 y; |/ f$ [ t) O1 `9 n4 B" c) F另一面是,别人想做的,就让别人去做;不要轻易地否定,更不要将自己的意愿强加于他人。这一面,对管理者很重要。当一项工作,你和你的下属出现两种不同的方案怎么办?是遵循你的方案还是按照下属的方案?合二为一自然是最好的方式;如果做不到合二为一,这项工作谁负责就遵从谁的方案。8 x+ u' g0 H, o" W$ ?; [" ?
; b/ `: ~2 U" U你认为的错,也许是对的;你认为的不可行,也许是可行的。作为管理者,对于下属及他人的工作,多予些肯定,少给些否定。* p" w5 z8 S% \
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己之所欲,慎施于人6 _6 G, y5 a; N+ ^, h4 w
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这句话,与“有一种冷叫妈妈的冷”、“我是为你好”,有着相近的意思。这句话,对于管理者是要铭记的。如果欧.亨利了解中国的话,应该会说“有一种好叫玛莎的好”。
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# @8 R( t& C: m" F* q有人说,“有一位对你要求严厉的上司,是你的幸运”。我很幸运,曾经有过这样的上司;我自己也曾做过这样的上司。严厉,同时伴随着的是训练;训练,潜在的是把自己的东西转化到别人身上。实践中,有的人会接受训练;有的人不接受。“严厉的上司”在有的人眼里是好上司,在有的人眼里是“玛莎”。
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这只是一种现象;现实中,我们很多管理人员对下属是真的“好”,可是下属却未必领情。甚至有“领导很好,好得我受不了,所以我要跑”的现象。本质就在于,不是玛莎不好,而是“玛莎的好”在建筑师那里变成了“坏”。
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我们提倡好的东西要分享和给予,但在之前要确认:这种好,是对方的好还是“玛莎的好”。
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