TA的每日心情 | 开心 2021-1-15 15:36 |
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知识是用于生产、有意义的信息。2 d' G0 q: w( `* u4 X5 u7 e, K) a
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d. L' B, ]9 ~8 g: C世界银行在《1998年世界发展报告-知识促进发展》 报告中,给知识下了上述定义。( L7 _5 A* H9 y8 A) N
要管理知识,当然要首先了解什么是知识、以及知识的分类和特性。 " O2 i2 l, l0 U5 p- X. S" v
2 U7 W7 m- D( _知识的特性9 t; @6 a& [: q- P) f2 v4 W
知识具有以下四个特性,也正是由于这些特性使知识难于被管理:
$ j# z3 k, x6 C- t4 F0 n1 e1 q. O1 | 1. 惊人的可有多次利用率和不断上升的回报。 1 j) E( `1 d1 X% G
2. 散乱、遗漏和更新需要。
! h6 E% H. j7 C9 _0 b; C8 G0 N3 `# T 3. 不确定的价值。
$ U; V, [$ U/ v+ M* x) V: E 4. 不确定的利益分成。
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/ M; R& c1 K- I知识的分类
6 X; m5 x8 k6 f) {3 N1、隐性知识 (Tacit Knowledge)
; |# c) S# Z( C1 r* V | 隐性知识是高度个性化而且难于格式化的知识,主观的理解、直觉和预感都属于这一类。比如企业员工的经验。尽管还有一些要传递的知识,90%能够以文字形式存在的,但是仍有一些信息是需要言传身教的。
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2、显性知识 (Explicit Knowledge)
9 P* W! }' p% r& o 显性知识是能用文字和数字表达出来,容易以硬数据的形式交流和共享,比如编辑整理的程序或者普遍原则。可以格式化、结构化,易于分享和传播。- Q/ y F; M. |0 O, J3 x1 o. ^, k
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