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五看三定里面,五看的核心是战略洞察的维度,结果是要分析出机会点来。
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2 O$ S: w" K" p/ w. p' T2 T/ `0 E. T“五看”,是战略洞察的工具和方法。其中还有使用动很多不同的具体方法和工具。1 P8 Q4 y% F( N3 U( C/ c
1 K* {) ^# s. `2 f/ E7 p五看之一,怎么看呢? 例如,“看客户”,举两个例子: L6 H' n% S& r! z @
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1、有一家做高端纸箱的供应商,作自己的客户分析,它有两类客户:做药品的客户、做食品的客户。业务模式就是卖箱子,等着箱子坏了再卖。& s# ^# `/ l p a I2 y+ n
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商业逻辑:卖箱子给客户,天天希望客户的箱子要坏掉,才能够多卖。 实际分析:发现食品公司、药品公司在这些箱子的集散点都有箱子的库存,当箱子寿命结束了,就赶紧换新箱子,以免食品、药品损坏。 延伸思考:其实客户买的不是箱子,客户买的是装箱的服务。
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机会点:去和客户谈判:基于你现在的一年用的箱子成本,乘以80%,签五年的合同。然后这个供应商在箱子产品开发上做了创新,用了新材料,将箱子的成本降低20%,而箱子的寿命提高了100%到200%,所有箱子的毛利率大幅度的提升。 0 u: T8 q9 r8 ?
2、客户需求分析 客户需求有三个重要层次: 第一个层次是requirements,浅层次的直接需求 第二个是wants,欲望,超越直接需求; 第三个是pens,实现欲望的手段、方法和产品、服务---这才是客户想要的真实商品,就是产品和服务。 " J1 I* {. D* ?9 Y& R' j
举个例子:小孩饿了要吃汉堡,结果妈妈带他去吃披萨,结果也很开心。 分析:小孩直接requirements是吃汉堡。真正的requirements是他饿了。客户要的requirements,不是真正的requirements,需要深入理解requirements的背后,才能提供客户需要。 最后提供的pens是Pizza,也满足了小孩需求。而且以后小孩还产生出吃Pizza的欲望。 改变思维定式,就能够发现其中大量的商业机会点。
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这需要训练,需要专业的训练,需要专门人指导来训练。因为我们不都是天才。 9 ]! i: C3 O; J3 M% \- p
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