刘勇:批评可以为你赢得尊敬

千里之行

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• 有许多研究证明，领导的“亲密行为”会拉近与他人之间的距离，容易得到下属的喜欢，许多领导也愿意采取这样的行为。但是，“亲密行为”并不一定会赢得他人对你的尊重，也就是说，喜欢和尊重并不能划等号。我见过有许多脾气很好的领导，很受下属的欢迎，赞誉也很高，让人感觉是一个好领导。但却并没有赢得下属的尊重。最突出的一点就是下面常常不把他们说的话当回事，不管他们对工作强调的有多么重要，说的有多么严厉，他们的下属依然是按部就班。
• 有一次，我与一个退休的员工交谈，她谈起他们的一位高管，一位和蔼，从不会给下属找难看的领导，是如何地关心和照顾他们。可是，她亲眼目睹有一次大家在一起喝酒的时候，拿这位高管开玩笑，她的上司（高管的直接下属）不仅不加制止，而且也跟着起哄。
• 为什么领导的“亲密行为”反而会让对方轻视你，看不起你呢？我想主要有以下两个方面的原因：1.亲密拉近了双方的距离，但同时也消弱了你的权威性，一个领导一旦没有了权威性也就容易失去他人的尊重；2.亲密容易导致“宽松的环境”，在这样的环境下，下属很难发挥自己的潜能，也就不容易做出好的业绩。而且一个随和的领导也很难在部门之间的竞争中为自己的部下争得更多的机会和资源，这也导致下属往往没有好的发展。这样的上司最终会被自己的下属所遗忘。
• 从这一点来说，批评可以增强你的“权威性”。如果你的批评能够让他人看到希望，让他人有超越自我的感觉，那么，你的批评就会为你赢得好的声誉。实际上，我们许多人都有被上司大声责骂的经历，心里会感到非常的沮丧，甚至是恼怒。但是，当我们认识到上司的批评是有道理的，心中的不满也会烟消云散，甚至会对上司“严厉”充满敬意。
• 我在做秘书期间，一次老板让我写篇文章，我忙活了好几天，终于完成了老板交给我的任务。老板看了以后问我：“你觉得文章怎么样？”“我觉得还行！”心里想昨晚又是几乎一宿没有睡，能不行吗？老板却突然把稿子扔在地上，朝我吼道：“狗屁！拿回去重写！”我当时就懵了，不知道自己是如何离开老板办公室的，只记得出来以后，委曲的只流眼泪。但我还是重新振作起来，认真查阅了十几本有关的杂志文章，与相关部门的人员进行交流，收集有关的信息和资料，终于写了一篇让老板满意的文章。自经历了这件事以后，我懂得了如何去完成一篇让老板满意的文章，也就是从那时候起，我慢慢地喜欢了学习和思考，感觉自己一下子成熟了起来。我至今都非常感激我的那位老板，他没有迁就我的平庸和无能，他在我的后面猛地推了我一把。
• 乔布斯在生命的最后一段日子里，曾担任苹果人力资源总监的安·鲍尔斯来看他，乔布斯问她：“告诉我，我年轻的时候是什么样子？”鲍尔斯诚实地回答说：“你那时非常冲动，非常难以相处，”她说，“但是你的视野让人折服。你告诉我们，‘过程就是奖励。’结果表明你说得没错。”早期苹果Mac团队成员，后来负责苹果的制造部门的黛比·科尔曼回忆道：“他（乔布斯）会在开会的时候大喊：‘你这个蠢货，你从来就没有把事情做对过。’”“类似的事情好像每个小时都会发生。”但是“能够和他并肩作战，我真的是世界上最幸运的人了。”
• 实际上，人们从内心里喜欢强大、强势的领导，喜欢给自己带来变化和利益的领导，尽管这样的领导让人感到难以相处。现实中也确实存在类似的情况，那些强势的领导往往容易得到下属的尊重，即使是从领导岗位退下来也是如此。而那些表现柔弱的领导却很少得到他人的尊重，尤其是从领导岗位退下来后，更是少有人来往。因为前者比后者更容易给人们带来积极的变化，给人们带来职业上的成长。
• 我们说，批评也是领导力，而且是一种非常有效的领导力，关键是你要能够发挥出“批评”的正能量来。
  
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有一次，我与一个退休的员工交谈，她谈起他们的一位高管，一位和蔼，从不会给下属找难看的领导，是如何地关心和照顾他们。可是，她亲眼目睹有一次大家在一起喝酒的时候，拿这位高管开玩笑，她的上司（高管的直接下属）不仅不加制止，而且也跟着起哄。