曾仕强 ：激励的艺术

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激励可以公开进行，也可以暗中实施，公私必须分明，最好不要假公济私。有些人喜欢花公家的钱施个人的恩，看起来很合算，其实祸患无穷，很快会有报应。顺着员工的个性或者逆着他，都有激励的可能，必须刚柔并济，有刚有柔，用得恰到好处。应该动的用动态，应该静的依静态。大小并重，有时小的比大的收效更精彩。激励当然有制度，但是实施起来不可无弹性，所以把它当做一种艺术，大家都高兴。艺术其实就是圆通，绝对不圆滑。万变不离其宗，才是尊重制度的表现。

凡是大家看法相当一致，不易引起众人反感的，可公开激励，目的在获得大家的良好反应，以扩大影响；若是见仁见智互异，而又非奖赏不可的，便暗中进行，以减少误解或不满。有些行为，如维护企业信誉而与外人打架，应该私下感谢，以防群起仿效。

激励者存心接受回馈，当然施恩望报。这种私相授受的激励，不可能真诚持久。必须心中没有施恩的念头，更不希望个人获得任何报答，才有实效。既然如此，就用不着假公济私以致公私混乱，甚至以私害公。花自己的钱也要表明。不必垫私钱办公事，否则也是公私不分。

关系很重要，交情不够不宜随便逆取（激将法）。够交情，好像顺逆都能奏效。不过看场合、看情况，配合着考虑，该顺即顺，应逆即逆，求其效果最佳，而且后遗症最小。以自己的优势来攻破对方的弱点，则顺逆皆有所宜。

用刚硬的方式来激励，多半建立在利害的基础上面；以柔软的方式来激励，则偏重于情谊。拿情谊做出发点来实施激励，效果较佳。

应当处罚到什么程度，若是难以判断，最好从轻；应当赏到什么程度，假若难以判断，最好从优。若非证据确凿，宁可从轻发落，不宜轻率冤枉。

罚要向上追究，不论地位如何高贵，有过失就不能掩饰或开脱；赏应普遍推及基层，地位再低微，有功就不能忽视或遗漏。大小并重，赏罚明快，才具有激励效果

大功劳要隆重，以示礼遇；小功劳也要重视，因为轻忽小功，大家就会希望夺取大功，以致小问题乏人注意，势必酿成大祸害。大事应予特别奖励；小事也宜合理奖赏。职位高的，固然要礼待他；职位低的，更不宜轻视他，以免引起反感。一大堆人受奖，要大场面，大家一起接受激励；少数人或单独一人，不妨视实际情况，或公开或个别给予激励 。

mandela

学习了！@#￥%……）（*