曾仕强 ：激励的两大因素

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• 人类具有两种不同的需要，彼此独立，而且影响行为的方式也不相同。
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• 第一种需要，希望得到良好的工作环境，主要功能，在防止产生不满意工作的情绪。我们对工作不满意，往往导因于对工作环境不满。赫兹伯格把它叫做保健因素，又名维持因素。
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• 第二种需要，盼望得到激励。主要功能，在经由适当激励做出良好的表现。赫兹伯格把它称为激励因素。因为只有工作本身，才是真正有效的激励。
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• 工作环境只能防止不满，工作本身的成就，才具有激励作用。认清激励的两大因素心理学家赫兹伯格（Frederick Herzberg）指出：使员工觉得满足的因素和觉得不满足的因素并不相同。前者大多属于内在的，如成就、被赏识、工作本身、责任、升迁或成长；后者大抵为外在的，如企业政策及行政、监督或管理、待遇、人际关系、工作环境以及安全感等
  
• 从马斯洛的需求层次理论来看，人类有五种主要的需求。生理、安全、所属或相爱、基本的尊重，（都属于维持因素），自我实现。
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