如何管理各种类型的员工

千里之行

1、功高盖主的员工：功高盖主的员工就像一个烫手的山芋，舍弃掉太可惜，因为他们有非常强的工作能力。对他们的管理建议如下：

• 只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖；
• 让他们享有功劳；
• 用更高的标准去激励他们。
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以上的做法都不奏效，就一定要加强与他们的沟通，或者变换其工作的内容，或者分派一些需要团队合作的任务给他们。如果效果还不佳，就要从自身寻找答案了。
2、有个性的员工：
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• 尊重他的个性和特点，要有宽宏大量的心胸， 不能以级威压人；
• 懂得去引导他们，但是在与他们沟通时要 避免过分的热情；
• 表示对他的信任，做到恰当地放权；
• 适才适岗。
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3、脾气暴躁的员工：

• 特点：喜欢冲突，甚至制造事端；直率而又敏感，对任何批评都会耿耿于怀；很重感情，讲义气。
• 应尽量采用表扬和建议的语气，避免使用批评的语气。
• 表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们将工作中不太满意的部分做得更好；
• 在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采用故意低调的方式缓和局面；
• 理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出试探性的问题，找到真正的原因；
• 鼓励他们自己来作决定。
  

4、缺勤的员工
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• 弄清楚缺勤的原因；
• 加强关于考勤方面的规定；
• 坚持惩罚制度；
• 设立适当奖励全勤的制度。
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5、平庸的员工：企业或部门中优秀员工占20％左右，很差的员工也占20％左右，能力一般的员工构成部门的主体，占到60％左右。
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• 重视他们的意见：这类员工会认为上级不会重视自己，如果给予他们充分的重视，超乎了他们的想像，则会让员工感到惊喜，感激的心情油然而生。
• 加强感情上的交流：需要加强感情上的交流，保持良好的关系，获得主体的支持。可以通过鼓励、沟通这一类的手段来加强感情上的交流。
• 为他们制定个人发展计划：为这类员工制定个人发展计划，让他们感到部门和公司都非常重视他们，产生更大的动力。
• 定期帮助他们总结：定期帮助员工总结，让他们看到自己的进步，增强信心，提高业绩。
• 想办法激励他们
  

6、追求完美的员工：追求完美的人对自己的要求甚高，对别人也会提出过高的要求。做事精细准确、有条不紊、一丝不苟，善于解决别人弄不清楚的问题。

• 实现你的诺言，因为他们敏感，容易受到伤害；
• 遵循规章制度办事情，不要突发奇想或者是有任何的越轨行为；
• 安排工作更细致，更精确，更理智；
• 从正反两个方面分析工作计划的优劣；
• 工作中充分表现出你的务实精神。
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7、有后台的员工
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• 利用他们的自信，使其更多地展现在工作岗位上；
• 不要回避他的身份，从一开始合作就直接提出要求，
• 给他压力和鼓励；
• 在表扬的时候，一定要适度；
• 在批评的时候要非常公正；
• 用团队的凝聚力吸引他们，让他们成为团队的一员；
• 出现难以解决的问题时，争取从后台处攻破；
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8、爱找碴儿的员工：爱找碴儿的员工会影响团队的士气，造成消极悲观的气氛。他们可能因妒忌别人的成就，造成本身的不安全感，所以事事都泼上一盘冷水。
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• 事先与他们商量，让他们有参与感，沟通时尽量用"咱们"。
• 开诚布公地请他们发表反对意见，给他们一个倾诉的机会。
• 如果影响到其他员工，就要直接指出来，给他压力。但是不要做人身攻击，以免两败俱伤。
• 合理利用爱找碴儿的员工。
  

9、光说不干的员工
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• 对待有能力却缺乏工作意愿的下属，不能生气，事实上这类员工的心理比较脆弱，他们也渴望被别人接受。我们要表示愿意帮助他们。
• 如果他们的行为影响到其他员工，就要指出来，要求他们改正。
• 将高难度的工作交给他们，或者请他们当内训师。
• 同时，我们也要回过头来看看公司的激励政策是否有效。
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10、闷葫芦型的员工：不管别人说什么，他都没有反应，就是难以交流的员工。在刚刚开始沟通的阶段多问一些简单的问题，逐步调动他们的积极性。
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• 直接接触法：直接询问他，刚才我们说了什么，让他重复一遍刚才谈话的内容。
• 预防式：在谈话之前提醒他注意。
• 处罚法：如果不能把工作连贯地进行下去，就不让他参与。
• 间接的方法：如果语言交流比较困难，可以采用其他的交流方法，比如说书信、发邮件。
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11、"小人"(阳奉阴违、阿谀奉承、落井下石)：他们借助别人做阶梯，将别人踩在脚下，而且做得很巧妙和隐蔽。我们不能期望部门中没有一个“小人”存在。对于"小人"，要做到：

• 杀鸡给猴看；
• 分而治之；
• 以其人之道还治其人之身；
• 化敌为友。
  

Abraham

学习了！@#￥%……