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回避: ?) l( m- M3 y# {6 E
1）特征：不直面冲突，也不寻求冲突解决
, H% C$ Y6 D1 D5 h- U7 P* I2）运用条件：冲突存在于临时性的关系和交往中，没有什么长远影响；解决冲突的时机还不成熟或风险太大: X6 k6 r1 G4 l
3）好处：避免不必要的冲突，并赢得时间
! c l6 b: I; d0 C4）潜在的风险：冲突得不到及时解决，而被隐藏起来
# a2 M S5 M. e3 V强制
9 Y5 w1 C$ y- g+ X2 ^1）特征：直面冲突，坚持自己的意见和主张
2 h7 z5 V5 b. w2）运用条件：在事情上获胜很重要；拥有绝对的优势
2 G/ {# m3 U" `5 i# A$ e! C3）好处：迅速解决问题
9 L: p7 T \. p B4）潜在的风险：人际关系的损害
4 q" Z, g2 v' {- x; B. Z' X迁就
' N1 B) t" g* G# l. \" g1）特征：冲突的结果是服从对方的要求
: E6 g0 u- C# ^! y7 G5 t8 o2）运用条件：双方的关系很重要；对方拥有优势1 [6 t$ h% L2 k' A( c
3）好处：对长久的关系产生好的影响 * x/ ]' n# S& R) J# H! \
4）潜在的风险：可能放弃自己正确的立场和应得的利益 2 D W3 ?% o1 J: t1 O' h, ^
妥协9 T8 G2 _, s4 w6 j. h
1）特征：冲突双方都做出让步，并以对方的让步作为条件
8 x4 A% o- R* p) d- O+ {2）运用条件：双方都希望能达成一致；双方优势均等 - }+ h$ \; J$ i& K2 _# E
3）好处：在时间压力下，对问题形成解决方案
# n5 V: y8 t6 {# J7 Z4 _" n4）潜在的风险：解决方案可能不是最好的，双方可能都不满意
% b* q3 e* x! r! \合作% ~" h3 J# u' a+ n; x6 J7 J
1）特征：直面冲突，冲突双方把关注力放在问题的最佳解决方案上。合作策略通常能带来双赢结果
/ D1 i; u: @( G2）运用条件：在有关问题上，双方的根本利益是一致 时间允许- Q( `" y; m* |' ? D
3）好处：解决方案可能包含了双方观点中最好的部分
: C+ u! ]4 t b& ] I9 Z4）潜在的风险：花费时间，却并没有收获% }' Y4 p4 E( m- t
$ L6 o/ i* n) Y! }$ H
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发表于 2020-2-27 11:32
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发表于 2020-4-11 10:25