基层管理者任职要求： 工作流程的制定、实施和优化2

千里之行

5.2 流程的实施和优化

行为标准：
6 I7 `" d4 y( ^1 t! ?4 X① 给流程的使用者提供准确、清楚和全面的培训和指导。
- [' y2 m, r, O② 监督并保证与本部门有关的业务流程的贯彻实施。
4 H1 Z2 i" Y$ l2 o& o- w③ 收集分析流程控制点相关信息，对流程的合理性、可行性及有效性进行评估。
0 F( q) y" `! u  ]1 k" J9 |④ 针对流程实施过程中遇到的问题，及时进行讨论，提出修改和完善的建议，在职权范围内对流程问题进行优化。
基础知识：
) M; `7 t5 z3 x7 S7 T6 q8 B/ b' E# r! g

• 流程文件的实施办法
• IT（InformationTechnology 信息技术）、BPI（BusinessProcess Improvement 业务流程改进）、BPR（BusinessProcess Rearrangement
  业务流程重整）的有关知识
• 流程KPI与统计方法（流程绩效的测量方法）
• 给流程使用者提供指导和培训的方法
• 监察、评估流程有效性的方法
• 流程文件的修订规定
• 公司业务流程管理体系及相关部门的工作流程
• 流程文件的类型和应用范围
  , ^0 a) M: C+ r5 ^* D' \& v: ~8 F

Abraham

不错！@#￥%……