领导力模型：理解他人

千里之行

层级一	识别情绪   •通过对肢体语言、面部表情和说话语气等方面的理解来体会别人的情绪
层级二	理解情绪和内容   •既能理解别人的情绪（通过对肢体语言、面部表情和说话语气等），也能理解别人关于工作或其他方面讨论的内容
层级三	理解意图   •能理解他人当前的、未表达的、表达不完整或不清晰的思想、关切点及感觉，并采取相应的措施让他人朝着自已所希望的方向行事   •识别别人一个单一的个性特征或优点（既不是一个“平衡评价”的结果，也不是简单地对某个缺点的抱怨）
层级四	深度理解   •对他人行为产生的原因有深入的了解   •理解导致别人目前或长期以来的感受、想法、行为或担心的原因，采取有针对性的措施以达到目标   •能够全面地认识他人，在基于对他人深刻了解的基础上，客观地评价对方的优点和缺点

mandela

学习了！@#￥%……&