能力素质模型词典：人际交往

千里之行

定义：

与可能有助于完成工作相关目标的人，建立或维持友善、和谐关系的能力。

关键点：

与工作相关目标人物建立关系的意识和亲密程度。

行为分级：

一级：保持工作关系

-    与他人保持工作相关的接触，维持正式的工作关系。

-    能够接受他人邀请参加社交活动，从而建立工作关系，但不扩大邀请或是刻意建立工作关系。

二级：非正式接触

-    能敏感地把握他人的性格特点和利益需求，为今后的交往奠定基础。

-    偶尔在工作中开始以非正式的方式与别人交流。

三级：主动联络

-    积极创造与他人接触的机会，主动联络对方，利用非正式接触建立融洽关系。

-    在交往场合，能够调动大家的交流情绪，营造使大家可以轻松交流的气氛。

四级：维护关系

-    经常在工作外的集会、活动上，继续与同事或客户及其他相关人员保持友善关系。

-    利用他人间接的关系，扩大人际网络范围。

五级：深厚情谊

-    与他人建立长期稳定的亲密私人友谊，相互之间可以坦率地交流，谈论敏感问题和私事。对方在对与自己有重要关系的问题上，能够主动地通风报信。

         -  能够利用私人友谊扩展业务网络。
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mandela

学习了！@#￥%……&