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本帖最后由 lahhse 于 2022-5-13 13:39 编辑 ! y2 M) F) M. f
: o# f( l% p- |, [7 [5 k+ y9 N3 v分析6 u. H. c# @$ V! f' J9 K
业务分析师审查当前的工作流程，采访参与者，并与管理层讨论期望的结果。目的是要了解事情的完成方式以及结果是否符合业务期望。例如，“当前处理客户商品退货的方法是什么？对收入和利润有什么影响？”# d) A8 P% M6 @! T0 M; e
定义
, I( ]6 o, u2 L% t* D流程定义是一项重要的工作，涉及范围界定，优先级划分和映射业务流程。一些工作将简单地开始定义未来的期望状态，而其他工作将根据情况首先映射当前状态过程。
( S" Y- l J" i/ C监控方式- K& G: J7 h- {/ U- y: m" D, T
需要建立关键绩效指标（通常在流程定义阶段），以便可以根据指标跟踪指标。这可以通过报告或仪表板完成，并且可以专注于宏观或微观指标（整个流程与流程段）。% t& f6 E- W. z( g) _& {
优化. j- z! X8 m: q4 p5 J
借助有效的跟踪，组织可以有效地将操作引导到优化或敏捷的流程改进。这意味着确定流程瓶颈，资源问题等，并找到定期改进流程的方法。业务流程优化（BPO）是流程的重新设计，以提高效率，并增强单个流程与综合策略和目标的一致性。BPM计划可能包括BPO的努力，但它也提供了一个强大的框架来推动组织度过由监管政策，采用新技术，重组，增长或市场动态所引起的重大变化。5 c1 v% N: E4 g4 T5 o
当前流程管理基本上实现线上管理，告别纸质化流程人传人模式，线上流程管理不仅仅是实现无纸化办公，更是为了流程可实现尽可能的协同，提升流程办事效率 |
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发表于 2022-5-13 13:38
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