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以市场为导向、以顾客为中心、以产品分类为基础建立流程管理体系;
流程设计必须将流程规定到组织的微观结构岗位;以流程关键环节为流程考核点。
经过思考、讨论和探索,公司企业变革(包括流程管理和配套管理)的总体思路是:
l以市场为出发点,以顾客为中心来制定流程;
l根据流程控制的需要确定控制节点,控制节点形成工作岗位;l相关或相近的工作岗位形成组织;
l按照工作岗位和流程设计内部激励方案,建立可持续性的激励与约束机制,做到流程、组织、考核的协调统一。
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