如何发挥流程OWNER的作用

Jame33

1、经过这几年流程管理在国内的发展，流程管理部门已经深刻体会到，作为第二方管理部门，对流程本身管理的无力，也认识到充分调动流程OWNER的力量的必要性。
2、反观流程OWNER方面，应该说这个领域现在还处于萌芽阶段，有关流程OWNER的职责及管理仍不清晰和成熟，而且流程OWNER的任命、考核等等，与现有的组织架构及绩效体系都有一定的冲突之处，所以即使任命了流程OWNER也一般流于形式。而且流程OWNER数量大，专业素质参差不齐。
& o; L9 f% v9 [  D那是不是因为遇到困难，就不搭建流程OWNER体系了呢？肯定不是，因为这是解决流程管理的必由之路，只是达到目标之前，的确需要根据企业实际情况做好培育、引导甚至牵引的工作。
* w) [: J& D4 u! A1 Q4 o3 v, O我当时大概想了一下，分享一下我的观点：
" Y2 S2 b7 [: H. n9 ]" m& G) Q4 i1、原则：流程OWNER体系一定要建。
$ f% s9 q# F2 g4 S# d2、策略：流程OWNER体系一定是一个精简的体系、小而缺没关系。
+ E/ {) v5 N! ^4 t# ]8 C3、具体开展方法：
1）从小着手。比如先让流程OWNER定期做流程制度更新。
2）需找突破口，着眼长期规划。找几个关键流程，还是由流程管理部门组织协调推动做几个流程优化项目。开始以项目为主，牵引其他流程日常化动作，慢慢实现日常化动作标准化常态化。流程管理部门要做好长期攻坚战的准备，有可能在您的任期内都无法转型，但转型工作本身的短期和长期价值都是非常巨大的。
* d/ V4 Z% L3 T8 [% h/ r; y3）激励为主，考核为后。开始先不要考核，对好的激励即可，等职责成熟而且得到高层领导的大力支持后再做考核。
% {: ^" L" j2 A) H" c4）流程文化持续培育。通过海报、新闻稿、会议、项目、竞赛等各种方式，不断培养流程管理意识。
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理论的

如果无法充分发挥流程OWNER的作用，流程管理部门没精力也根本无法对所有的流程做实
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瞪郜望源_21

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芦根苏木

对管理说还是有着很大的必要性的
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