流程管理和质量体系管理怎样有效的整合？

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流程管理是关注业务价值链的改进和优化，体系管理关注的是结果审核和标准。但在一些小企业中分属不同的部门，比如分属质量管理部和流程管理部（或企业规划部），因为部门墙的原因，流程管理在日常工作中主要以项目型的流程优化为主，而体系则以外审和内审和文控为主，一般而言在业务部门眼里看，体系外审更有价值，而且流程管理有流程文件的模板，而体系文件有其另外的模板，那么怎样提高流程管理部门在公司组织体系中的价值和地位呢？又怎样有效的将质量体系文档管理和流程管理有效的整合呢？
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体系，一般强调符合性；流程优化一般强调效率（资源利用）。如果你建立基于效率基础上的符合性，you get it.实际情况中, 会有2个问题：第一，在基于效率基础上的符合性，如何去处理小概率事件，这里我们可以称之风险。第二，如何应对外界变化。一般我们会追求体系不要经常变化，这往往要求我们去写程序文件等的时候，比较概括或者粗；而要做流程改进等，一定要具体详细。总之，平衡符合性，资源和风险，平衡今天的情况和将来的可能，你可以将二者结合。

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质量体系有外部（第三方、第二方）压力，而流程管理更多的是内在的动力；如果没有真正的内在的管理优化或规范建设的意识、意愿及决心的话，啥都将免谈；都有了，是质量体系管理还是流程管理，又或者多体系的一体化管理，就只剩下技术层面的问题，也就不是问题了。