科层组织的弊端集中表现

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一是分工过细（最后形成金字塔，进而导致彼得原理产生。彼得原理可见张国祥老师文章《中小企业用人也要警惕彼得原理》）；
# J: m) t5 H9 Z5 p7 E$ |" w- F二是无人负责整个经营过程，缺乏顾客服务意识（追求上级满意、本位主义）；
三是组织机构臃肿，助长官僚作风；
四是员工技能单一，适应性差；
! h6 S1 i+ u/ g0 G5 @五是资源闲置和重复劳动，症结是内部信息纵向和横向沟通不够。

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实施流程管理对企业管理的作用是多方面的

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对基层员工而言：掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。
' N- l8 d' {. a  w( J4 y4 l用一句话来说，那就是流程管理让一切工作变得更简单。
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