为什么要进行流程管理

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流程管理的意义：

1. 实现精细化管理以提高企业各业务的受控程度。

2. 通过流程的优化提高内部的工作效率，降低成本。

3. 通过制度或规范使隐性知识显性化，为知识管理打下基础。

4. 通过流程化管理提高资源合理配置程度，最大化利用资源。

流程管理的原则：

3. 所有业务流程必需形成闭环管理。

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1. 坚持符合企业发展目标的原则。

2. 工作流程设计必须体现全流程观念。

, A3 N8 l+ Y  p0 J  V4. 坚持面向客户的原则。

7. 在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则。

5. 树立以客户为中心的理念。

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6. 明确流程的客户是谁、流程的目的是什么。

8. 关注结果，基于流程的产出制定绩效指标。

企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别。

9. 使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识。

0 d5 q. t& R& N1 D. o企业流程管理分类：

  随着互联网以及信息化管理的发展，高效的企业流程管理已成为企业增强核心竞争力的关键组成部分。企业信息部门，应建立基于企业流程管理的信息系统，新的开发语言和方式是必不可少的。流程管理已经渗透到企业管理的每一个环节，它让企业的各个部门之间的业务传递更加迅速，操作更加规范，记录更加全面，并能形成完整闭环，让企业管理更上一步台阶。

0 k5 ~4 p- g9 h1 O, w1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。

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芦根苏木

流程管理可以把一些重复的流程进行梳理、固化和优化。比如连锁餐厅等需要标准化的门店、汽车制造等需要大规模协同的企业就很适合进行流程管理。标准化和企业协同是流程管理的一大优势。同时，流程管理也一种衡量绩效的方式。国内的OA，如weaver主要致力于协同，而BPM，如K2，则针对流程管控。流程管理是企业信息化建设中不可忽视的一环。需要注意的是，流程搭建好后不是一劳永逸的，还需要根据企业价值调整进行优化。

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BPM能够帮助企事业单位建立标准而规范的业务流程体系，满足个性化的需求并持续优化，使得企事业单位能够更快地响应客户需求，更快地适应市场变化

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通过流程的优化提高内部的工作效率，降低成本
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