OA、工作流程管理系统、项目管理软件、流程管理软件各侧重什么？

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OA、工作流程管理系统、项目管理软件、流程管理软件各侧重什么？

芦根苏木

我知道项目管理软件侧重：

包括经营管理（项目工程、合同、外委、客户管理）、设计管理（工作流程管理，工程策划，专业策划，安排人员，人员工作查看）、质量管理（包括iso贯标、质量控制）、图档管理（电子档案、纸质档案管理，包括借阅、审批下载等操作）、绩效管理（工作量分配统计汇总、绩效考核、奖金分配等）。

OA则可单独出来，也可融合到项目管理软件中，作为其中一个模块。比如新闻公告、收文发文、BBS论坛、图书借阅、消息管理、工作日志、登录日志等等内容，除了项目管理相关内容的管理都可算在OA中。

至于工作流程管理系统和流程管理软件，个人觉得可以融合在项目管理软件中的。

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利用流程化管理可大幅缩短流程周期和降低成本并可改善工作质量和固化企业流程、实现流程自动化、促进团队合作以及优化企业流程，最终实现职能的统一和集中、职能的合并、职能的转换，让企业负责人不用担心有令不行、执行不力，让中层管理人员不用事事请示、相互推诿，让所有的员工懂得企业的所有事务工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然 ，使企业管理标准化和程序化。

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OA ，办公自动化，OA是Office Automation的简写，是现代利用电脑进行全自动的办公,目的是提高效率。随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA的描述也在不断充实，但至今还没有人对OA下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。

项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。

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业务流程的目的包括稳定管理、规范运做、控制风险、增值服务和支持业务目标的实现。也就是说在公司业务目标的指导下，以风险分析为基础而制定的有助于管理稳定、规范运做和服务增值的业务流程。

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业务流程管理软件的作用： 1、优化流程改善工作质量 2、实现知识型企业 3、业务绩效评估和流程持续完善 4、帮助企业固化流程，实现流程自动化 5、提高业务的灵活性，加快业务的响应速度6、帮助企业管理者提高管控力度 7、帮助企业实现法规的要求，加强业务过程管理 8、帮助企业实现业务监督、减少人为因素 9、强化岗位职责避免相互推诿 10、使企业管理经验规范化、系统化、科学化

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