|
|
EDA365欢迎您登录！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
一、关于IPD质量管理基本理念3 [3 x/ _' E. Y- q! q
9 K h' o; f+ ~% s
9 G% t& h7 T; z& M) A理念1：以客户为中心——以客户需求为价值，需求管理、产品规划、产品开发都以客户需求为导向，为客户创造价值为导向，“价值为纲，人事两全”。& @6 H8 ~$ U+ v& z1 ?( y( q
' `8 o+ n; e* O- P2 A3 m
/ d5 M2 S, w6 P" W, w( n/ k理念2：基于数据和事实的决策、系统的方法——以系统工程的方法来构建产品开发流程，无论是商业线还是技术线，都是基于假设并验证的信息和数据，形成业务计划书，基于业务计划书来开展决策，杜绝“假大空”，采用科学严谨的方式来开展决策。% ]$ @) `. i+ m/ m& \. R# C
" C( i' r# I3 z0 h4 K9 S* j6 Z, u
% h, a/ [8 T! Z; H7 k8 g理念3：基于流程的改进——过程决定结果，将规划、开发等业务活动流程化，基于结构化的流程来开展业务活动。将最佳实践的集成于业务流程中，通过过程质量来保障结果质量。
5 \6 w' L, `- Y- f0 C. w* P$ j
# m1 O+ u K: t1 [' w6 f$ i2 {, P
理念4：持续改进——标准化不是文件化，流程的改进也是遵循PDCA的过程。
9 Q& e; r$ F5 U& Z
! p8 U' u7 y/ z, a; j6 L$ y* t8 p. c) K- Z6 d3 O0 V
理念5：二八原则——业务和资源平衡，集中优势兵力，一次解决一个关键矛盾，而不是全面开花。不是地毯式的轰炸，而是集中炮火打歼灭战。 6 s, O# C: Q9 P3 p
' y; x+ Y+ Q/ C6 `
, z7 j% Y, I) X i1 e
理念6：质量方法——要应用于实践中，5WHY法，追根问底，找到症结才是解决问题的关键，找不到症结只能是头痛医头脚痛医脚，事倍功半。 1 p- W, X2 e6 ~7 F8 w$ {
3 M! f' P7 E9 g3 Z9 f
3 |8 }9 {4 x/ x) b0 e
理念7：有果必有因——凡是损失巨大的质量成本都是由前期的某个因素造成的，要树立预防的思维和建立预防的体系，通过预防的犯错，来避免大的损失。IPD体系在某种程度上还是一种预防的体系，预防商业风险，预防技术风险。 7 Q% V6 R6 ^% T3 y& _; N
( A$ C! G0 u( E
二、关于产品质量管理实践 ~2 ~% f# W, {( c
5 a# h( x; ^& x& k! Q9 q6 e6 z% J
& f7 h% R) [ y$ Y) h
产品质量出问题，到底是谁的责任？是企业的最高管理者和广大员工的责任，特别是最高管理者的责任。
" ~9 Q3 \* o4 N) T/ V$ L6 v, Q; H( [4 V! F
% T2 @* c: K" z1 o3 G很多企业质量管理工作难做，其缘由主要源于最高管理者对质量工作的漠视。. z& _) s8 B- F+ M
( E% J$ x0 r7 c) d3 C; {: [9 f
! ?+ M9 ?4 m' O o专业的质量工作者首要任务在于指导高级管理者做好质量管理工作，协助管理者将质量管理工作做好。- O: a$ e ~7 f$ P
7 A. A# t1 o+ m+ m
0 g5 g" s+ h, o0 M
第一次就将正确的事情做正确，每一次都比上一次做的更好，是质量管理的核心理念。/ K$ Y, U7 r0 L; Z* C; S
F% |- M3 P) h3 e
0 i9 Q! s2 z' G5 H6 F H% e9 N" N% P
质量管理首要任务是建立预防的体系，而不是到时候“救火”。! h' d5 f) V+ V" N7 h
1 q/ f% E6 _) [ v: W1 ]# P
% x2 ?' y8 N3 p- s5 E改变员工的对待质量工作的心智是质量管理者面临最大的挑战，心智改变了行为就会改变，行为改变了，质量工作也就好做了。
' I1 D1 [, B5 S5 z8 H, |
9 u+ h2 |' k& c- r5 n! A
- W$ K1 }7 Z7 u, s和咨询顾问一样，质量管理者的工作方式是“授之以渔，而不是授之以鱼”。
9 e- y# Z( n6 \3 J4 \; R" W( d5 y! D, Q4 D: j# s+ e
) j( K; z2 F, B% r3 u' B+ I- s产品的最终产品质量是由过程来保障的，其实哪个工作的结果不是过程来决定的呢？7 }& I& x# L( h4 v+ q1 R2 g* _9 n
$ }+ D' p9 F4 Z* X+ P
* V" G3 r( |3 D. [; S5 N( X能引起高层管理者转变质量思维的唯一方式就是让管理者感到“肉痛”，也就是因质量原因导致的利润损失。( [" p; m7 W1 a! P
2 D, |" a+ c0 J8 C/ _
4 W& z. L7 X3 t* k, @# D8 F D. U
改进质量不是“头痛医头脚痛医脚”，而是要树立质量管理的“系统观”，将质量理念、方法、工具贯穿于整个企业的管理体系中，产品质量最终是管理质量的体现。
( R% ?% }/ g: t- w; l1 ~4 O7 Z/ p. y0 i$ W5 k
# P. ?: I1 Q2 V% J
三、 关于产品上市前的质量管理9 E1 c5 N4 e+ n, z) g
: Q' t( U" [- N# I1 P% d2 {- J
# r: i7 P; X; ?- u
无论To B还是To C，唯有通过α测试、β验证的产品才能批量发货或正式交付，严格控制风险就是对产品营销最大的支持。+ F8 y9 C* k9 j& T8 {
$ E3 ~) Y) g$ g6 L, `6 J9 ?3 I: R) o/ ~' ]
β测试的目的是为了验证客户的需求是否满足，并在客户的商用环境下暴露产品的问题，正确输入β测试和正式产品的发布意义和区别。9 h) F. y5 x/ A Y* W# D
: t. o8 B( _3 O/ p8 G5 _( b7 {4 H
8 s/ Y' L3 S* Z! h4 B产品爬坡应在β验证阶段、小批量验证阶段和正式发布阶段，逐步放量，在放量过程中快速收敛“问题密度”。& }' @2 m' I6 L" j# M1 C
{* o+ O0 P7 l8 b
6 b3 h4 r0 E" _9 I' x3 b; j% @
产品刚上市时一定要控制用户数量，要充分暴露问题并解决问题，然后再逐步上量并监控问题数量的变化，避免问题过多。
0 K" z3 D8 T5 b8 G
' a% a6 F% c" ]; J
; F; \" U: z4 D5 q9 RPDT团队应跟踪产品的市场反馈，有责任和义务把问题消灭在萌芽状态，不能等待问题大面积爆发再去解决，这会给公司带来售后成本、品牌的损失，更不应该掩盖问题、回避问题。
" E% B9 R/ L( x
' a( F+ ^1 `7 j2 T; V! H+ G9 F3 H4 F/ e6 g9 N
因抢占市场机会而提前销售必须受到严格约束和管控。
8 S4 S' n [2 p( Q- H1 S' x3 d |6 a" p( `! v
, p% a: y! ?5 L9 T$ K# u( p
" E0 t7 }' V9 }
& \9 h: ?/ Y! i) A/ @. O |
|
/1 
发表于 2021-7-6 09:26
收藏
淘帖
支持！
反对！