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IPD产品质量管理核心观点总结

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发表于 2021-7-6 09:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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一、关于IPD质量管理基本理念3 [3 x/ _' E. Y- q! q

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9 G% t& h7 T; z& M) A理念1:以客户为中心——以客户需求为价值,需求管理、产品规划、产品开发都以客户需求为导向,为客户创造价值为导向,“价值为纲,人事两全”。& @6 H8 ~$ U+ v& z1 ?( y( q

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/ d5 M2 S, w6 P" W, w( n/ k理念2:基于数据和事实的决策、系统的方法——以系统工程的方法来构建产品开发流程,无论是商业线还是技术线,都是基于假设并验证的信息和数据,形成业务计划书,基于业务计划书来开展决策,杜绝“假大空”,采用科学严谨的方式来开展决策。% ]$ @) `. i+ m/ m& \. R# C
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% h, a/ [8 T! Z; H7 k8 g理念3:基于流程的改进——过程决定结果,将规划、开发等业务活动流程化,基于结构化的流程来开展业务活动。将最佳实践的集成于业务流程中,通过过程质量来保障结果质量。
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理念4:持续改进——标准化不是文件化,流程的改进也是遵循PDCA的过程。
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理念5:二八原则——业务和资源平衡,集中优势兵力,一次解决一个关键矛盾,而不是全面开花。不是地毯式的轰炸,而是集中炮火打歼灭战。 6 s, O# C: Q9 P3 p
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理念6:质量方法——要应用于实践中,5WHY法,追根问底,找到症结才是解决问题的关键,找不到症结只能是头痛医头脚痛医脚,事倍功半。 1 p- W, X2 e6 ~7 F8 w$ {
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理念7:有果必有因——凡是损失巨大的质量成本都是由前期的某个因素造成的,要树立预防的思维和建立预防的体系,通过预防的犯错,来避免大的损失。IPD体系在某种程度上还是一种预防的体系,预防商业风险,预防技术风险。 7 Q% V6 R6 ^% T3 y& _; N
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二、关于产品质量管理实践  ~2 ~% f# W, {( c
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产品质量出问题,到底是谁的责任?是企业的最高管理者和广大员工的责任,特别是最高管理者的责任。
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% T2 @* c: K" z1 o3 G很多企业质量管理工作难做,其缘由主要源于最高管理者对质量工作的漠视。. z& _) s8 B- F+ M

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! ?+ M9 ?4 m' O  o专业的质量工作者首要任务在于指导高级管理者做好质量管理工作,协助管理者将质量管理工作做好。- O: a$ e  ~7 f$ P
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0 g5 g" s+ h, o0 M
第一次就将正确的事情做正确,每一次都比上一次做的更好,是质量管理的核心理念。/ K$ Y, U7 r0 L; Z* C; S
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质量管理首要任务是建立预防的体系,而不是到时候“救火”。! h' d5 f) V+ V" N7 h
1 q/ f% E6 _) [  v: W1 ]# P

% x2 ?' y8 N3 p- s5 E改变员工的对待质量工作的心智是质量管理者面临最大的挑战,心智改变了行为就会改变,行为改变了,质量工作也就好做了。
' I1 D1 [, B5 S5 z8 H, |
9 u+ h2 |' k& c- r5 n! A

- W$ K1 }7 Z7 u, s和咨询顾问一样,质量管理者的工作方式是“授之以渔,而不是授之以鱼”。
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) j( K; z2 F, B% r3 u' B+ I- s产品的最终产品质量是由过程来保障的,其实哪个工作的结果不是过程来决定的呢?7 }& I& x# L( h4 v+ q1 R2 g* _9 n
$ }+ D' p9 F4 Z* X+ P

* V" G3 r( |3 D. [; S5 N( X能引起高层管理者转变质量思维的唯一方式就是让管理者感到“肉痛”,也就是因质量原因导致的利润损失。( [" p; m7 W1 a! P
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4 W& z. L7 X3 t* k, @# D8 F  D. U
改进质量不是“头痛医头脚痛医脚”,而是要树立质量管理的“系统观”,将质量理念、方法、工具贯穿于整个企业的管理体系中,产品质量最终是管理质量的体现。
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三、 关于产品上市前的质量管理9 E1 c5 N4 e+ n, z) g
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无论To B还是To C,唯有通过α测试、β验证的产品才能批量发货或正式交付,严格控制风险就是对产品营销最大的支持。+ F8 y9 C* k9 j& T8 {

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β测试的目的是为了验证客户的需求是否满足,并在客户的商用环境下暴露产品的问题,正确输入β测试和正式产品的发布意义和区别。9 h) F. y5 x/ A  Y* W# D

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8 s/ Y' L3 S* Z! h4 B产品爬坡应在β验证阶段、小批量验证阶段和正式发布阶段,逐步放量,在放量过程中快速收敛“问题密度”。& }' @2 m' I6 L" j# M1 C
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产品刚上市时一定要控制用户数量,要充分暴露问题并解决问题,然后再逐步上量并监控问题数量的变化,避免问题过多。
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; F; \" U: z4 D5 q9 RPDT团队应跟踪产品的市场反馈,有责任和义务把问题消灭在萌芽状态,不能等待问题大面积爆发再去解决,这会给公司带来售后成本、品牌的损失,更不应该掩盖问题、回避问题。
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因抢占市场机会而提前销售必须受到严格约束和管控。
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发表于 2021-7-6 11:25 | 只看该作者
价值为纲,人事两全0 j; x3 |7 {7 r/ {# a7 c$ v

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发表于 2021-7-6 13:17 | 只看该作者
产品质量出问题是企业的最高管理者和广大员工的责任,特别是最高管理者的责任。  * \, r) P2 q1 S: W9 c

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发表于 2021-7-6 13:25 | 只看该作者
产品刚上市时一定要控制用户数量,要充分暴露问题并解决问题,然后再逐步上量并监控问题数量的变化,避免问题过多! G; \/ J7 |: b0 I
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