王先琳：领导者的8个角色特点与4个要解决的核心问题及10大方法

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领导是管理学上的一个概念，顾名思义，领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。主要是建立企业核心价值体系，指导员工的价值取向；引导员工自觉遵守国家、企业的行为规范；通过组织宣传和领导者的直接表率，潜移默化的影响员工。

9 i' S! i6 O, b* E$ I# S, Y. s) @要实现科学领导，领导者首先要明确角色定位。领导者的特点是：

& {& \: P4 \4 g# C& H9 @1、 领导者不是老师，不会告诉员工问题的答案，甚至不比员工懂得更多；

2、 领导者不是顾问，不提供解决方案，而是让员工自己去发现；
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3、 领导者不是心理医生，不会去平复员工的情绪，而是让员工自己管理情绪；

! |$ _0 _: Q0 Q, m0 ]4、 领导者不关心员工的过去，而关心员工的现在和未来；

: z6 P/ k3 k1 o9 C6 {% S1 u5、 领导者“对人不对事”，通常意义的管理往往是“对事不对人”；
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6、领导者既不是给方法，也不是传授新的知识和理论，领导者着眼于员工行为背后的心态，着眼于“激发人的潜能”。
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7、 领导者从拓宽人的信念和改变人的心态入手，着眼于人的自我超越和心智模式的改善，以突破自我、挖掘潜能、发现更多的可能性，最后达到想要的成果；
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" _5 \4 i( E/ i4 T. O8、 企业领导者是对员工态度管理，品格与绩效管理，而不是一种知识训或技巧训练。

( b! Q  _8 f+ b在此基础上，领导者要解决的核心问题有以下4种：
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1、 帮助所有人洞悉自己，掌握自己的心态和良好品格，理清自己的状态和情绪，令企业员工及时调整心态和认清目标，以最佳状态去创造成果；
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  g# ?6 B( G, \* G* q5 X; B, D2、 帮助企业中所有的个人懂得学习及如何为自己思考问题；
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3、 帮助管理者学会如何运用方法技术；

4、 帮助领导者懂得创建"学习型组织"。
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, @& F. y9 H. y; Q9 ~( s基于上述特点和要解决的四种核心问题，作为一个领导者，必须要有指挥、协调、激励等3个方面的作用。而这就必须运用到十大方法。
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所谓十大方法是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术。领导者通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察企业员工的心态，向内挖掘潜能，向外发现可能性，使企业员工有效达到目标。

2 `8 Z( p2 q" @$ }9 j3 r6 a它的核心内容是：领导人以中立的身份，通过运用倾听、发问、区分、回应等技巧反映出员工的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈，使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能，以最佳状态去创造成果。

: [" V9 y3 q  B$ f# d" B' `. C领导者十大方法被誉为本世纪最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。对企业而言，它是创建“学习型组织”和落实调适性品绩力的有效工具。对个人而言，它可以激发个人潜能，让人创造佳绩。

通过40多年的发展，领导者十大方法目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、品格、情绪、素质、技能、人际关系等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。
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7 l  v! {" M6 J2 t" U6 ]心智模式直接影响人的成长和发展；信念的焦点决定着行为的方向，信念的宽度影响着成果的取得；自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习，系统思考是必须的五种修炼。

; z! p- e3 |7 D具体而言，领导者的十大方法是：承诺事情的发生而不是如何发生、承诺得到预期结果而不执着于常规、愿意向任何难度挑战、愿意修正行动、愿意放下现在所拥有、客观事实是最终的权威、清晰的目标和理想焦点集中于计划、行动的速度是迫切而不是孤注一掷的、计划要求完整且细致、自律和坚持等。
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0 ~! p# C9 I5 |* ^2 {; J' n领导者的十大方法是调整心态的法宝。企业领导者在训练企业员工之前，首先要调适自己的心态，让自己的心态变成积极的心态。然后才去训练企业员工。
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( n* f" T# @$ k( B! }积极的心态是学习得来的，而非天生。我们可能无法改变风向，但至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但至少可以调整自己的心情。培养积极心态，要求在生活的一时一事中学会积极的思考。积极思考是一种主观的选择，它使我们在面临恶劣的情形时仍能寻求最好的、最有利的结果。换句话说，在追求某种目标时，即使举步维艰，仍有所指望。

此外，领导者还要懂得沟通；懂得愿景比管控更重要；懂得信念比指标更重要；懂得团队比个人更重要；懂得授权比命令更重要；懂得平等比权威更重要。

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它的核心内容是：领导人以中立的身份，通过运用倾听、发问、区分、回应等技巧反映出员工的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈，使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能，以最佳状态去创造成果。